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Ver Versão Completa : Problema com resgate de pontos do Vivo Valoriza



YgorCrediDio
14-07-15, 04:40 PM
Boa tarde,
Possuo o plano VIVO CONTROLE 40,50.
Gostaria de saber qual o motivo de não poder resgatar serviço de Internet Mensal 1 GB utilizando os pontos do Vivo Valoriza, uma vez que a quantidade de pontos que possuo possibilita o resgate.
No menu de resgate aparecem 3 opções que deveriam ser validas para o meu plano, PCT 15 MIN LD CSP15 PP,PCT 50 SMS PP e Internet Mensal 1GB PP, no entanto ao fazer o regate o site automaticamente estorna meus pontos.

No site não existe informação alguma que identifique que meu plano não é compatível com um dos 3 serviços disponíveis para resgate.
Gostaria de ajuda.

Desde já agradeço.
Ygor

thiagomocci
17-07-15, 01:15 PM
Olá, YgorCrediDio. Tudo bem?

Tentou solicitar o resgate pelo atendimento via SMS? É só enviar Vivo para 1058 e ir na opção 9. Todos os planos, até onde sei, podem resgatar esse serviço.

Uma vez eu deixei atrasar uma conta, nem sabia que estava atrasada, fui desligado, e não consigo resgatar. Pode ser isso também. :)