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Ver Versão Completa : Cancelamento plano 8gb



Marfieldoreilly
02-09-17, 05:17 PM
Olá! Sou cliente vivo pós pago com um plano de 8 GB somente dados há mais de 12 meses. De 90 reais, subiu sem prévio aviso para 112 reais. Gostaria muito de cancelar, mas quando solicito ajuda à VIVI, ela só me dá as opções pra cancelamento pré e linha fixa. O que preciso, ela ou o aplicativo da vivo, me ignora completamente.
Alguém poderia me ajudar?
Desde já, agradeço!

WagnerSantos
02-09-17, 05:21 PM
Marfieldoreilly

Ainda não é possível cancelar o plano via Meu Vivo, apenas com um atendente.

Porém, se você não deseja falar com um atendente, ligue para 1058 > opção 5 > opção 1 (cancelamento de plano automático em até 2 dias úteis).

Você irá voltar para Pré-pago. E futuramente pode voltar a ser Vivo Controle ou Vivo Pós

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