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Ver Versão Completa : desbloquear recebimento de ligação de um número



ANAELISA
10-07-15, 11:52 AM
um número fixo está bloqueado para ligar para o meu fixo e pela opção do próprio telefone para permitir todas as chamadas depois da senha dá mensagem de falha. o que faço?

Guinho
10-07-15, 12:09 PM
Oi ANAELISA, tudo bem? :)
Vc usa Vivo Fixo? Qual é a marca e modelo do seu aparelho?

ANAELISA
10-07-15, 01:05 PM
O telefone é sem fio, modelo LS3, da marca Electroson. Ao cadastrar um número, fiz alguma coisa errada e este número ficou bloqueado para me ligar. Fui em "restrição de chamadas", "cancelar todas as restrições", inseri a senha que fala no manual, mas sempre dá mensagem de falha. Todos os números da agenda estão salvos no chip, e apaguei o número da agenda, para ver se resolvia, mas não adiantou.

Guinho
10-07-15, 01:31 PM
Entendi. :)
Vou pesquisar o manual do seu aparelho e dá uma estudada nele, ok? Depois eu retorno aqui.

Guinho
11-07-15, 12:11 AM
Poxa! Pesquisei o seu manual, mas, infelizmente não encontrei. Vc já ligou no 10315? No setor do Vivo Fixo eles vão poder te dá um suporte melhor. Se tivesse algum manual desse aparelho disponível na internet, ficaria mais fácil pra eu pelo menos tentar te ajudar.
Qualquer coisa vai nos mantendo informados aqui nesse tópico.

ANAELISA
11-07-15, 05:12 PM
já tentei ligar para o 10315, só me disseram que sem querer eu devia ter bloqueado o número, tentei o telefone 0800 informado na garantia, o e-mail informado lá, mas eles não atendem nem respondem.

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Poxa! Pesquisei o seu manual, mas, infelizmente não encontrei. Vc já ligou no 10315? No setor do Vivo Fixo eles vão poder te dá um suporte melhor. Se tivesse algum manual desse aparelho disponível na internet, ficaria mais fácil pra eu pelo menos tentar te ajudar.
Qualquer coisa vai nos mantendo informados aqui nesse tópico.

já liguei e não adiantou só me deram a informação que bloqueei o número por engano e o atendimento que está na garantia do telefone não existe. Fiquei 55 minutos no 0800 até a ligação cair e o e-mail não tem resposta, fora que o site informado da celistics não existe.
De qualquer forma, obrigada.