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Ver Versão Completa : Vivo Fibra - Instalação em condominio



Belotto
09-07-15, 10:44 PM
Prezados boa noite!
Espero que por este canal eu consiga algo melhor do que as alternativas todas que já tentei!

Sou residente em um condomínio localizado a [Detalhes Pessoais]. Minha grande decepção é que o vivo fibra já está disponível em minha rua mas não tem estrutura em meu prédio.

Nosso síndico já recebeu o representante da Vivo em fevereiro e já assinou a autorização de cabeamento porém até hoje nenhum técnico apareceu para fazer o serviço! Já tentamos diversos contatos e nada!

Atualmente só dispomos dos serviços da NET aqui e vários moradores gostariam de mudar para a vivo! São 252 apartamentos de classe média/média alta em duas torres! Não é possível que a vivo não tem interesse em nosso negócio e continuamos sem resposta!

Gaby
14-07-15, 04:48 AM
Olá Belotto,

bom dia!:)

Parece que é realmente uma grande oportunidade para clientes interessados em Vivo Fibra.
O que podemos fazer é informar a área responsável e passar essas informações que vc postou aqui.

Que conexão vc usa no momento?

Esperamos ter algum update para vc em um futuro breve.

Boa semana!:)

ericomoraes
14-07-15, 02:46 PM
Boa tarde!

Estou na mesma situacao da Gaby. Moro em um condomínio na [Detalhes Pessoais]

Na rua da entrada do condomínio o Vivo Fibra já está disponível. Um tempo atrás, no site do Vivo Fibra, era possível cadastrar as informacoes do sindico para que a Vivo entrasse em contato para o cabeamento interno. Fiz o cadastro mais de uma vez, e o contato nunca veio.

O condominio tem 79 lotes (por volta de 50 casas com moradores), e no momento nenhuma empresa disponibilizou os servicos de internet/televisao/telefonia para as residencias. Se a Vivo conseguisse fazer o cabeamento, provavelmente todas as casas iriam se tornar assinantes. No momento temos que nos contentar com internet via radio e televisao via antena!

O que teria que ser feito para disponibilizar esse cabeamento?

Obrigado.

Belotto
14-07-15, 08:43 PM
Boa noite!
Gostaria muito que a área responsável tomasse conhecimento/se manifestasse!

Aqui no condomínio possuímos disponíveis somente a Net (TV/internet/telefone) ou a Sky(TV). Atualmente uso a Net 10mbs em conjunto com a Claro nos serviços de celular, mas gostaria de voltar todos os meus serviços para a vivo, como fazia antes de me mudar para esse novo endereço!

Anteriormente usava Net 30mb mas fiquei indignado que querem me cobrar por 30mb mais do que me custaria 50mb de fibra na vivo!

Ressaltando que na rua já está disponível! Se eu entrar no site e colocar meu endereço como casa, ele já me oferece a opção de assinatura!

gamfreitas
18-07-15, 09:35 PM
Estou na mesma situação.
Sou síndico de um condomínio com 68 apartamentos e estou tentando contato para instalação em massa.
Gostaria não somente de instalar para a área comum, como fechar um grande número de clientes ao mesmo tempo. As pessoas estão me pedindo.
Não acredito que seja tão difícil conseguir comprar algo. Com esta crise, será que a Vivo não quer ganhar novos clientes? Enquanto isso o pessoal está vai desistindo e comprando da concorrência.

carl@
27-07-15, 06:55 AM
Olá Belotto, a Gaby está em férias mas recebemos um atualização das equipes sobre o caso.

O responsável informou que não há disponibilidade de fibra para atendimento no local. Como você informou que um representante já tinha feito uma visita, a equipe comercial foi sinalizada e irá identificar o prospector para reorientar.

A equipe agradece imensamente o interesse, estão constantemente trabalhando para a expansão do serviço.

carl@
27-07-15, 06:57 AM
Boa tarde!

Estou na mesma situacao da Gaby. Moro em um condomínio na [Detalhes Pessoais]

Na rua da entrada do condomínio o Vivo Fibra já está disponível. Um tempo atrás, no site do Vivo Fibra, era possível cadastrar as informacoes do sindico para que a Vivo entrasse em contato para o cabeamento interno. Fiz o cadastro mais de uma vez, e o contato nunca veio.

O condominio tem 79 lotes (por volta de 50 casas com moradores), e no momento nenhuma empresa disponibilizou os servicos de internet/televisao/telefonia para as residencias. Se a Vivo conseguisse fazer o cabeamento, provavelmente todas as casas iriam se tornar assinantes. No momento temos que nos contentar com internet via radio e televisao via antena!

O que teria que ser feito para disponibilizar esse cabeamento?

Obrigado.

A equipe avaliou o caso no detalhe e constatou que o condomínio está próximo a um polígono de fibra, mas não pertence a ele, então no momento não há disponibilidade de fibra para atendimento no local.

Como falei no comentário acima, a equipe agradece o interesse pelo serviço e está trabalhando constantemente para a expansão.

gamfreitas
28-07-15, 12:29 AM
A equipe avaliou o caso no detalhe e constatou que o condomínio está próximo a um polígono de fibra, mas não pertence a ele, então no momento não há disponibilidade de fibra para atendimento no local.

Como falei no comentário acima, a equipe agradece o interesse pelo serviço e está trabalhando constantemente para a expansão.

OK, eu desisto. Vou assinar a NET que está mais disposta a vender o serviço. É uma pena, pois a Vivo fibras é a preferida do pessoal hoje, e venderia para muitos apartamentos, talvez os 68. Mas acho que vai ficar para daqui há alguns anos, quando outra empresa oferecer FTTH. :(

Josemsud
28-07-15, 02:15 AM
Pode ser a preferida, porém, seus clientes estão sofrendo com o serviço de streaming.

carl@
28-07-15, 06:20 AM
OK, eu desisto. Vou assinar a NET que está mais disposta a vender o serviço. É uma pena, pois a Vivo fibras é a preferida do pessoal hoje, e venderia para muitos apartamentos, talvez os 68. Mas acho que vai ficar para daqui há alguns anos, quando outra empresa oferecer FTTH. :(

Olá gamfreitas, desculpa tinha passado seu post aqui porque estava respondendo os meninos que tinham conversado com a Gaby e recebi um status da equipe.

Você chegou a ligar para ver a disponibilidade no CEP do condomínio?

gamfreitas
28-07-15, 07:43 AM
Olá gamfreitas, desculpa tinha passado seu post aqui porque estava respondendo os meninos que tinham conversado com a Gaby e recebi um status da equipe.

Você chegou a ligar para ver a disponibilidade no CEP do condomínio?

Olá carl@, a vendedora que me atendeu por telefone disse que havia disponibilidade no meu CEP e retornaria para fechar a venda. Além disto, encontrei um relatório de vistoria de viabilidade de um tal de Gustavo da Vivo, [Detalhes Pessoais]. Porém o telefone não atende mais e não consegui continuidade no processo.

carl@
28-07-15, 08:00 AM
Olá carl@, a vendedora que me atendeu por telefone disse que havia disponibilidade no meu CEP e retornaria para fechar a venda. Além disto, encontrei um relatório de vistoria de viabilidade de um tal de Gustavo da Vivo, (informação pessoal). Porém o telefone não atende mais e não consegui continuidade no processo.

Bom dia gamfreitas, você se importaria de me passar o CEP e a data que você fez o contato por mensagem privada? Assim posso tentar verificar com a equipe se a informação que você recebeu da vendedora procede.

Obrigada!

Belotto
31-07-15, 10:32 PM
Olá Belotto, a Gaby está em férias mas recebemos um atualização das equipes sobre o caso.

O responsável informou que não há disponibilidade de fibra para atendimento no local. Como você informou que um representante já tinha feito uma visita, a equipe comercial foi sinalizada e irá identificar o prospector para reorientar.

A equipe agradece imensamente o interesse, estão constantemente trabalhando para a expansão do serviço.

Boa noite! carl@
Obrigado pelo retorno. É estranho este retorno pois se eu indicar meu endereço como "Casa" em vez de condomínio o produto fica disponível para contratação no site.

Paralelamente, relativo a resposta a um outro colega, o que seria "polígono de fibra"?

clismm
04-08-15, 06:26 PM
Bom dia Vivo,

Moro em um condomínio localizado na [Detalhes Pessoais] e a Vivo informa que não há disponível o Vivo Fibra devido a falta de infraestrutura no condomínio da Fibra. Há disponível na rua apenas para casas.

A sindica já recebeu a vistoria técnica da Vivo e ficaram de instalar a infraestrutura no condomínio. instalaram nos prédios vizinhos porém não instalaram no condomínio em que eu resido.

gostaria de solicitar a inclusão na lista da Vivo e novos projetos de infraestrutura para este endereço. no local há 24 apartamentos que há diversos condôminos interessados no serviço de vivo fibra.

Um abraço,
Christian

derekarakaki
10-08-15, 02:51 PM
Mesma situação relatada por outros usuários aqui no meu prédio.

A Vivo me informa que há disponibilidade da Fibra na rua, porém não foi feito o cabeamento no prédio. Em conversa com o sindico e zelador fui informado que o técnico esteve aqui, verificou que é possível passar o cabo, porém o serviço não foi realizado e não temos nenhuma posição da vivo em relação a isso. Como proceder? Temos cerca de 60 apartamentos aqui e em conversas com outros moradores fui informado que eles também desejam migrar para vivo fibra.

[Informação Pessoal]

wsoul2k
10-08-15, 09:03 PM
Ola estou com o chamado de [Detalhes Pessoais] aberto na anatel a 28 dias uteis.

mesma situacao dos demais... vivo fibra disponivel no endereco [Detalhes Pessoais], porem sem cabeamento no predio

Cabeamento ja autorizado pelo sindico, porem é impossivel falar com alguem para executar o serviço

Fico aguardando algum retorno, ai do nada alguem escreve que tentou me ligar e encerram o chamado, ja nao sei oq fazer.

vou continuar reabrindo o chamado na anatel até ter uma resposta oficial.

otavioserra
11-08-15, 03:47 PM
Olá. O Vivo Fibra está disponível no meu endereço:[Detalhes Pessoais]. Porém, entro em contato para a instalação e não consigo porque não encontro as informações para passar ao síndico para a autorização. Fiz o que me falaram de entrar em contato no 10315, falar para falar no setor empresas só que nada feito. Gostaria de saber como proceder para poder instalar aqui no condomínio estou querendo faz bastante tempo e nada :(

patraodanet
13-08-15, 12:38 AM
Sou morador do condominio morada das flores, [Detalhes Pessoais] Sao Paulo SP. Temos aqui um total de 280 apartamentos sao 4 predios com 8 andares e 2 colunas, quatro ap por andar. Em nossa rua temos fibra chega bem próximo a nossa entrada, ja preenchi um local para que a ViVo entrasse em contato com o sindico. Porem ainda nao tivemos esse contato. Estou no aguardo de alguma equipe que venha introduzir esse sistema de fibra para os moradores. A unica opcao no momento é net. Aguardo!

wsoul2k
13-08-15, 05:16 PM
Nao teve e nem vai ter amigos, TODOS que estao em condominio, predio, etc ..... esquecam, basta uma pesquisa rapida na net que vao encontrar centenas de mensagens na mesma situação.... eu tenho um chamado aberto na anatel a mais de um mes e se quer me deram alguma resposta .... ainda tem coragem de finalizar o chamado dizendo que me ligaram.... eu vou reabrindo e reforncando o pedido toda vez que isto acontece.

mas conheco pessoas que ja estao a quase 8 meses TENTANDO e nao conseguem

patraodanet
13-08-15, 06:01 PM
Na verdade a um tempo atras estava ocorrendo a migracao do ipv4 para o ipv6 e por isso todos nao conseguiam mais pedir a fibra. Creio q agora sim conseguiremos.

elmi666
13-08-15, 11:12 PM
Boa noite,
Estou me mudando de condomínio e onde moro hoje possui fibra da vivo, e para onde estou me mudando, eu sei que tem fibra no número 500 da rua e no meu, que fica no [Detalhes Pessoais] não tem ainda.
Como posso fazer ou que canal o condomínio / sindico tem de falar para instalar um DG no condomínio?

Grato

wsoul2k
14-08-15, 09:43 AM
Se descobrir me avise

- - - Updated - - -

mudar ipv4 para ipv6 nao impede de efetuar o cabeamento da fibra dentro dos condominios, e é ai que esta nosso problema, nao existe um CANAL CLARO onde isto possa ser efetuado e agendado.

hoje vc tem que ficar tentando de um telefone para o outro e ninguem resolve nada.

Na maioria dos casos JA EXISTE a fibra na rua, precisa apenas ligar o condominio na fibra e isto hoje na VIVO é impossivel de conseguir, como disse conheco pessoas que estao tentando a 8 meses e nada.

Seriously
14-08-15, 10:01 AM
6 um tem noção do trampo que é passar a prumada dentro d'um condomínio..... as vezes a parada é muito pior que passar fibra na rua.......

patraodanet
14-08-15, 10:20 AM
O investimento em fibra foi gigantesco. E o retorno vem a longo prazo. Por onde tem fibra eles instalam. Agora em predio e mais complicado. A migração do ipv4 para ipv6 fez com que a comercializacao da fibra fosse impossivel de ser realizada.

kdx125
14-08-15, 10:31 AM
O investimento em fibra foi gigantesco. E o retorno vem a longo prazo. Por onde tem fibra eles instalam. Agora em predio e mais complicado. A migração do ipv4 para ipv6 fez com que a comercializacao da fibra fosse impossivel de ser realizada.
A Vivo ainda está usando IPv4.


Houve, em algumas regiões, uma mudança para IPv6.
Porém alguns roteadores começaram a apresentar problemas (Se não me engano o DMG-6661), então retornaram para o IPv4.
Aí provavelmente a Vivo deve estar tentando consertar esses probleminhas do firmware dos roteadores para poder migrar pra IPv6 de vez.
Mas ainda está usando IPv4 por enquanto.

Nerinho
18-08-15, 10:03 AM
Moro em um condomínio de classe media/media alta no CEP 14027005 em Ribeirão Preto SP e a vivo fibra está disponível no meu endereço, gostaria de saber o procedimento para que um técnico vá ao prédio para efetuar a instalação / liberação no condômino. O condomínio possui 3 torres com 48 aptos por torre.

Seriously
18-08-15, 11:12 AM
Relaxa....... A hora que der, eles irão instalar........

Se não instalaram a parada ainda, é por que alguma coisa tá travada...........

Como já disse......... instalar fibra num condomínio é muito mais complicado que passar fibra em poste.............

Nerinho
18-08-15, 11:24 AM
Mas instalam sem eu fazer nenhum procedimento?

Josemsud
18-08-15, 11:57 AM
Mas instalam sem eu fazer nenhum procedimento?

Tudo bem Nerinho, vou te dar um conselho siga as orientações da Gaby, Carl@, kdx125 e outras pessoas que realmente ajudam aqui no fórum.

Seriously
18-08-15, 03:02 PM
Coloque na cabeça que é muito mais negócio pra vivo vender pra condomínio do que pra meia duzia de casa numa rua..........

A hora que der eles vão entrar em contato....... mas se quiser ficar botando pressão nos caras, é opção sua......... já vi maluco que quase infartou por não conseguir instalar a parada no prédio dele quando ele queria............

dizaobrito
19-08-15, 03:02 PM
Onde posso fazer a solicitação de proposta para instalação do vivo fibra em meu condominio?

kdx125
20-08-15, 10:41 AM
Onde posso fazer a solicitação de proposta para instalação do vivo fibra em meu condominio?
Antes no site da Vivo Fibra tinha um formulário pra preencher com dados do condomínio, mas infelizmente eles tiraram isso.

Bruno_Miranda
24-08-15, 11:46 AM
Bom dia a todos!!

Moro em uma avenida muito movimentada com grandes empresas ao longo dela. O condomínio vizinho já possui vivo fibra a muito tempo, porém em meu prédio não existe plano para a instalação.
Muitos moradores já entraram em contato com a Vivo solicitando uma avaliação de um técnico, porém não recebemos nenhum posicionamento quanto a isso.

[Detalhes Pessoais]

Obrigado

Marcosvenan
03-09-15, 08:09 AM
Ola gostaria de pedir ajuda a vcs pois nao sei mais a quem pedir..
Caso do meu condominio e que em fevereiro vieram fazer o cabeamento da fibra no meu condominio.
Na mesma semana foi feito todo o cabeamento interno .
Ficando apenas faltando levar a fibra para os andares, o sr disse quem em uma semana voltavam e finalizavam o serviço
hj depois de 7 meses ninguem voltou para finalizar .. a fibra ja esta em tdo o condominio .. voce liga para assinar fala que esta com inviabilidade tecnica .. um dia desses pedi para um tecnico que estava perto de casa para vir dar uma olhada e ele me disse que realmente ja esta tudo instalado no predio e que essa inviabilidade e que o tecnico que fez o serviço nao deu baixa no sistema .. ou seja estamos a 7 meses esperando o tal tecnico vir finalizar e ele nao veem . pior ligamos na central da vivo e ninguem consegue nos ajudar !!!!!
tem mais de 60 aptos aqui querendo Assinar fibra e na pode .
sera que voces poderiam os ajudar ???
estamos ate cogitando entrar na justiça contra a vivo pois estamos sendo tratados com total descaso
ontem mesmo tinha um predio aqui da rua sendo cabeado com fibra. Nosso predio foi o 1 a comecar a cabear e ser terminado ..e ainda nao temos fibra
cep daqui [Detalhes Pessoais] sao jose dos campos sp
sera que voces poderiam enviar alguem aqui para poder dar baixa no sistema e podermos assinar ???
codominio JA ESTA TODO CABEADO COM FIBRA !!!!!
EU acho que aconteceu algo com o sr que fazia a instalcao e por isso ninguem mais voltou aqui ver
Poderia enviar alguem aqui ??? para ver .. pois a tal inviabilidade tecnica e o serviç nao terminado como disse o proprio funcionario da vivo que veio aqui ver !!!!!!

PELO AMOR DE DEUS ... NOS AJUDE
SEGUE AS FOTOS DO CABO DA FIBRA JA DENTRO DA CAIXA QUE DISTRIBUI PARA OS APTOS !!!!!
11591160

kdx125
03-09-15, 08:25 AM
Ola gostaria de pedir ajuda a vcs pois nao sei mais a quem pedir..
Caso do meu condominio e que em fevereiro vieram fazer o cabeamento da fibra no meu condominio.
Na mesma semana foi feito todo o cabeamento interno .
Ficando apenas faltando levar a fibra para os andares, o sr disse quem em uma semana voltavam e finalizavam o serviço
hj depois de 7 meses ninguem voltou para finalizar .. a fibra ja esta em tdo o condominio .. voce liga para assinar fala que esta com inviabilidade tecnica .. um dia desses pedi para um tecnico que estava perto de casa para vir dar uma olhada e ele me disse que realmente ja esta tudo instalado no predio e que essa inviabilidade e que o tecnico que fez o serviço nao deu baixa no sistema .. ou seja estamos a 7 meses esperando o tal tecnico vir finalizar e ele nao veem . pior ligamos na central da vivo e ninguem consegue nos ajudar !!!!!
tem mais de 60 aptos aqui querendo Assinar fibra e na pode .
sera que voces poderiam os ajudar ???
estamos ate cogitando entrar na justiça contra a vivo pois estamos sendo tratados com total descaso
ontem mesmo tinha um predio aqui da rua sendo cabeado com fibra. Nosso predio foi o 1 a comecar a cabear e ser terminado ..e ainda nao temos fibra
[Detalhes Pessoais]
sera que voces poderiam enviar alguem aqui para poder dar baixa no sistema e podermos assinar ???
codominio JA ESTA TODO CABEADO COM FIBRA !!!!!
EU acho que aconteceu algo com o sr que fazia a instalcao e por isso ninguem mais voltou aqui ver
Poderia enviar alguem aqui ??? para ver .. pois a tal inviabilidade tecnica e o serviç nao terminado como disse o proprio funcionario da vivo que veio aqui ver !!!!!!

PELO AMOR DE DEUS ... NOS AJUDE
SEGUE AS FOTOS DO CABO DA FIBRA JA DENTRO DA CAIXA QUE DISTRIBUI PARA OS APTOS !!!!!
11591160

To vendo o cabo de fibra aí, mas não vi as caixas de terminação que distribuem pros apartamentos, que são essas aqui:
1161


Talvez eles não tenham terminado mesmo...
Você viu se tem essas caixas? Geralmente ficam nos shafts de cada andar.

Marcosvenan
03-09-15, 08:42 AM
Kdx essa caixa se chama DG ???
pq se nao me engano foi essa caixa que ele disse que iria buscar !!!!
ele ficou de voltar para instalar isso e nunca mais voltou !!!!
acho que se chamava DG !!!
nos dois blocos que ha aqui sao os das fotos que enviei a voces ...
sete meses para ele buscar essa caixa .. e triste .. mas e como foi e dito pelo tecnico que veio aqui ... ele esqueceu de nosso condominio
essa e a caixa que distribui para os aptos !!!

kdx125
03-09-15, 09:50 AM
Kdx essa caixa se chama DG ???
pq se nao me engano foi essa caixa que ele disse que iria buscar !!!!
ele ficou de voltar para instalar isso e nunca mais voltou !!!!
acho que se chamava DG !!!
nos dois blocos que ha aqui sao os das fotos que enviei a voces ...
sete meses para ele buscar essa caixa .. e triste .. mas e como foi e dito pelo tecnico que veio aqui ... ele esqueceu de nosso condominio
essa e a caixa que distribui para os aptos !!!

Isso na verdade é uma caixa de terminação optica.
É exatamente aí que é feita a fusão (ou conectorização) da fibra que vai até o seu apartamento.
Então, como eu disse em outro tópico, devido às mudanças ocorridas com a compra da GVT essa expansão da fibra está meio "emperrada", digamos.
Mas eu recomendo que você tente entrar em contato com a ouvidoria para ver o que é possível fazer, o telefone é 0800 775 1212 (caso já não tenha feito).

Marcosvenan
03-09-15, 09:58 AM
ja tentamos a ouvidoria .. e nao adianta pq o cara n deixou a ordem de serviço !!!
entao ninguem consegue ajudar ... fiquei um mes ligando passando 30 min no minimo no tel .. e sempre diziam a mesma coisa
que tinha que conseguir algum para vir aqui e ternimar o srviço .. e sem a ordem de serviço eles nao poderiam fazer nada ...
e mto sacanagem .. e se o sr que veio aqui faleceu ??? ou esqueceu de nos ???
ONTEM ESTAAM INSTALANDO FIBRA AQUI NO PREDIO DO LADO DE CASA ....
olha que falta de respeito ...
[poxa saberia o que posso fazr???? voce trabalha para a vivo ??? mande alguem aqui para apenas ver o que se passa

kdx125
03-09-15, 10:10 AM
Trabalho pra vivo não, inclusive também estou na espera da fibra em um endereço que só posso ter 2 mega (e que só chega 1,5 mega na maioria das vezes...)

Andremarpires
06-10-15, 09:46 PM
A equipe avaliou o caso no detalhe e constatou que o condomínio está próximo a um polígono de fibra, mas não pertence a ele, então no momento não há disponibilidade de fibra para atendimento no local.

Como falei no comentário acima, a equipe agradece o interesse pelo serviço e está trabalhando constantemente para a expansão.


Boa noite Carla,

na rua em frente ao meu condominio ja passou o vivofibra, e um bairro antes e um bairro depois ja usam o vivofibra, como podemos solicitar que o vivofibra "entre" no condominio? (obs: é condominio de casas)

localizado em Santa Barbara D'Oeste -SP

[Detalhes Pessoais]

enquanto isso continuo usando o VivoBox 4G (qualidade é boa, porém franquia de 40GB é pouco)

aguardo novidades, obrigado.

Andre Pires

Edival
08-10-15, 11:05 AM
Não sei se está disponível no meu condomínio, mas a sindica está com problemas para conseguir a visita de um tecnico da vivo para avaliar.

É possível enviar um técnico para verificar o condomínio [Detalhes Pessoais], em Cotia-SP?

[Detalhes Pessoais]

thiagoperez
13-10-15, 09:54 PM
Olá, esse post é a minha ultima tentativa de solicitar instalação de Infra Vivo Fibra no meu condomínio. Espero que seja certeiro.

Conforme consulta no próprio site da VIVO (http://vivofibra.com.br/assine.html), existe disponibilidade na rua [Detalhes Pessoais] - quando consultado como "casa".
Porém, não existe disponibilidade quando consultado como condomínio, uma vez que não existe cabeamento dentro do prédio.

Já tentei contato com a vivo através de diversos telefones para solicitar a instalação, solicitei até ajuda de técnicos e visitei a central da Vivo.
10615
1058
0800-015-15-00

Sem sucesso, venho a este post. Outros moradores já comentaram sobre a mesma dificuldade. É impossível conversar com a VIVO. Nem a Sindica, nem a Administratora do Condomínio consegue contato com a VIVO.

Parece que a VIVO não quer vender o serviço, o condomínio possui 224 apartamentos refém da NET.

É possível enviar um técnico para verificar o condomínio ou entrar em contato comigo ou sindica?

Saymon
16-10-15, 10:19 PM
Também estou na mesma situação. Moro no condomínio Portal do Parque em São José dos Campos/SP - [Informação Pessoal], todos querendo utilizar os serviços da vivo fibra, mas em vários contatos feitos na vivo, tudo parece difícil, não se tem resposta, os prazos são extrapolados e nada de Internet até agora, eu pessoalmente não gostaria de ter que procurar outra empresa. Consegue interceder pelo condomínio Gaby?

Gaby
17-10-15, 12:15 PM
Olá,
os seus detalhes pessoais foram removidos dos seus posts.


Leia o nosso Guia de Uso (https://forum.vivo.com.br/threads/2-Guia-de-uso#.ViJlf9Yk-Zw):


(1) NÃO COMPARTILHE INFORMAÇÕES PESSOAIS: Como qualquer website, o fórum da Vivo pode ser acessado por qualquer pessoa que fizer uma busca no Google ou outros buscadores. O seu nome de usuário será visível para todos, mas o seu email será visível apenas para os administradores do fórum. Para a sua segurança e privacidade, por favor não publique detalhes pessoais tais como número de telefone, senhas, emails, conteúdos de mensagens privadas, informação confidencial da central de atendimento (como números de chamados), endereço de IP, endereço pessoais e qualquer outra informação vinculada a sua conta. Se você encontrar qualquer informação pessoal publicada no fórum, por favor denuncie isso clicando no botão "Denunciar Conteúdo Impróprio".

Edival
thiagoperez
Saymon

Aqui no Fórum não é possível solicitar a instalação de serviços Vivo, é necessário entrar em contato com o Atendimento Vivo.

thiagoperez
18-10-15, 01:54 PM
Olá,
os seus detalhes pessoais foram removidos dos seus posts.


Leia o nosso Guia de Uso (https://forum.vivo.com.br/threads/2-Guia-de-uso#.ViJlf9Yk-Zw):


(1) NÃO COMPARTILHE INFORMAÇÕES PESSOAIS: Como qualquer website, o fórum da Vivo pode ser acessado por qualquer pessoa que fizer uma busca no Google ou outros buscadores. O seu nome de usuário será visível para todos, mas o seu email será visível apenas para os administradores do fórum. Para a sua segurança e privacidade, por favor não publique detalhes pessoais tais como número de telefone, senhas, emails, conteúdos de mensagens privadas, informação confidencial da central de atendimento (como números de chamados), endereço de IP, endereço pessoais e qualquer outra informação vinculada a sua conta. Se você encontrar qualquer informação pessoal publicada no fórum, por favor denuncie isso clicando no botão "Denunciar Conteúdo Impróprio".

Edival
thiagoperez
Saymon

Aqui no Fórum não é possível solicitar a instalação de serviços Vivo, é necessário entrar em contato com o Atendimento Vivo.


Gaby,

Obrigado pela resposta. Mas este é exatamente o ponto. Qual é o contato do Atendimento Vivo para solicitar instalação de Infra VIVO Fibra em condominio? Poderia nos ajudar?
Abraços,

Xp3rT
20-10-15, 09:57 AM
Cara só verifica outras disponibilidades. Eu era cliente Fibra 200mb + Full HD. Mudei de endereço e o cabo está na porta do prédio. O Síndico e o zelador disseram que já cansaram de pedir Vivo Fibra para o prédio, mas o pessoal da Vivo só faz perguntar quantos vão assinar. Já falaram até em assembléia do prédio e tem assinante pra chuchu querendo. Mesmo assim a Vivo não aparece. Sei lá, vai saber. Ainda bem que tem um concorrente de Ultra Banda Largar no prédio que não fez mimimi, foi lá e fez a infra. Não é tão vantajoso, mas pelo menos tenho a internet de 90mb e to economizando na TV.

Tentei até transferência do outro endereço com o pessoal de retenção e mesmo assim não foi. Infelizmente acabei cortando o serviço.

Agora, mesmo sendo cliente Platinum, do vivo pós já estou vendo as opções com o concorrente que oferece ultra banda larga no meu prédio. Vou acabar mudando isso também. Mas fazer o que, para a Vivo é só mais um. Dessa vez estão perdendo um cliente que era 100% fidelizado. Detalhe, meus pais foram pra Vivo quando eu fui. Então vou levar mais alguns para a outra operadora também.

Detalhe, ás vezes entro no site para verificar disponibilidade. Os atendentes ligam, quando falo que estou tentando há algum tempo eles percebem o rolo e simplesmente desligam. Sequer falam tchau. Esse é o padrão de atendimento no qual nos matamos para obter informação. Percebam que são 5 páginas e nenhum momento eles dizem qual canal devemos ir. Apenas que vão contatar as equipes responsáveis ... pff.

Quando o faturamento cair e os bônus diminuírem, aí quem sabe alguém presta atenção no cliente que ta pedindo para pagar.

Diego.Maia
29-10-15, 09:58 PM
Boa tarde!

Moro em um condomínio em São Paulo, que possui disponibilidade de Vivo Fibra, [Detalhes Pessoais] Altos do Butantã Club Condominiun com 290 apartamentos. Há algum tempo venho tentando contratar o serviço de fibra óptica de vocês pelos diversos elogios que ouço sobre a qualidade da internet. E durante todo o processo para autorização do sindico, da administradora do condomínio, e o laudo por uma equipe técnica da VIVO atestando que seria Viável a instalação da fibra neste local, eu e outros varios condôminos ainda não possuimos o serviço, único e exclusivamente porque apos a reuniao do sindico com o engenheiro da vivo e apos a constatação de aprovação, o serviço terceirizado de vocês que vira fazer a obra, não traz o laudo junto. A UNICA coisa que o condomínio esta pedindo para autorizar e finalmente instalarmos o serviço, é que tragam o laudo que já esta feito, junto do tecnico que fará a instação.

Por favor, atendam a mim e a outros morados que não aguentam mais o serviço único que possuimos neste condominio.
Grato,

mendes.fabiolucas
30-10-15, 05:58 PM
Moro em Guarulhos num condomínio com 1000 apartamentos. Ligo no atendimento e informam que já tem Vivo Fibra para o meu endereço, mas ainda não nos prédios. Preciso urgente do contato de quem pode me ajudar. Tenho muito interesse em contratar o produto e muitos outros moradores também.

felippech
04-11-15, 12:58 PM
Boa tarde,

estou com o mesmo problema, quando entro em contato com a vivo para contratar Internet e TV fibra eles informam que está disponível na minha região, porém, não possui infraestrutura no meu condomínio que possui 377 apartamentos.

Já tentei diversos contatos, mas, ainda não conseguir solicitar a instalação de infraestrutura, alguém consegue me ajudar?

wsoul2k
04-11-15, 06:00 PM
Já disse ESQUEÇAM, nao vao vir instalar... existem centanas de reclamações absolutamente iguais.

E NAO EXISTE um canal direto para solicitar o cabeamento em condominio.

É por este motivo que os administradores do forum nao passam o contato direto... porque ele NAO EXISTE.

tenho post aqui a varios meses e chamado aberto na anatel... NADA resolve.

Bravojr
10-11-15, 10:47 AM
Olá,

Eu estou MUITO insatisfeito com os serviços da NET e gostaria muito de trocar o meu provedor de Internet. Em conversa com o Síndico, fui informado que um consultor da VIVO já entrou em contato para oferecer o serviço de Fibra Ótica, porém o condomínio deveria pagar por esta instalação.

Isso é verdade mesmo?

Sinceramente, eu acredito que com a instalação da VIVO fibra aqui no condomínio, metade dos moradores escolherão a VIVO. O serviço da NET aqui é PÉSSIMO e já foi motivo de muitas e muitas reclamações até em assembleias de condomínio.

Aproveito para perguntar como podemos receber um contato da VIVO para viabilizar essa instalação?

Obrigado.

ThiagoK
16-11-15, 12:42 PM
Estou na mesma situação

Sou residente de um condomínio localizado em São Bernardo do Campo próximo a FORD. A vivo fibra já está disponível em minha rua mas não tem estrutura em meu prédio.


Atualmente só dispomos dos serviços da NET aqui e vários moradores gostariam de mudar para a vivo! São 156 apartamentos de classe média/média alta em 3 torres! Não é possível que a vivo não tenha interesse em nosso local!

patriciavaleria
16-11-15, 03:42 PM
Estamos consultando a disponibilidade de operadoras de banda larga para um edifício recém entreguw de 400 unidades no centro da cidade de São Paulo e quando consultamos na internet , o site da Vivo diz ter Fibra disponível na do edifício e na rua ao lado, mas quando ligamos , recebemos a informação de que o síndico deve fazer a solicitação, ou até de que não tem fibra na rua.

Estamos bastante inconformados com a situação, pois como pode em pleno século XXI não haver internet do centro da maior cidade do Brasil?

Gostaria muito de receber um posicionamento oficial da Vivo para entender o porque de não ser feita a instalação no nosso condomínio.

Obrigada

marcnobrega
28-12-15, 10:57 AM
Olá,

Sou conselheiro do meu condomínio e neste sábado 2 tecnicos foram até instalar VIVO FIBRA INTERNET na minha casa. Quando chegaram lá disseram que não podiam efetuar a instalação pois não havia infraestrutura de fibra no DG do condomínio (somente de telefonia). Assim, disseram para eu ligar na vivo e pedir para a área de infra ir lá para instalar no DG, para depois eles puxarem do DG para a minha casa.

Sei que tem Fibra e Portas disponíveis, pois iam instalar na minha casa.

Liguei em todos os canais de atendimento da Vivo, mas nenhum conseguiu me responder o que preciso fazer para resolver esta situação.

[Detalhes Pessoais].

Conseguem me ajudar?

wagnerfleite
04-01-16, 02:06 PM
Boa tarde! Sou morador do condomínio [Detalhes Pessoais], que conta com 400 apartamentos e estamos aguardando a instalação da infra-instrutura e disponibilização do Vivo Fibra desde Abril/2015, os condomínios vizinhos (entregues depois do nosso) já estão cabeados. Gostaria de saber o que está impedindo a disponibilização do serviço em nossos prédios? Acho que é uma grande oportunidade de negócio, pois já estamos em 40% de ocupação. grato.

Josemsud
04-01-16, 02:20 PM
Tentem obter a resposta através da Ouvidoria (0800 775 1212 - funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h), neste fórum dificilmente vocês irão conseguir ajuda para resolver essa questão nem mesmo quem coordena e gerencia o fórum pode informar a respeito já que uma dessas pessoas criou um tópico onde um cliente deveria responder como a Vivo poderia cabear ou instalar o produto em um condomínio/casa.

marcosdr
07-01-16, 02:48 PM
aqui na minha rua também chegou Vivo Fibra, sou morador de um condominio de prédio aonde temos por volta de 160 moradores e temos interesse no cabeamento da Vivo Fibra, como poderia proceder?

djinacio
14-01-16, 07:55 AM
Vivo fibra no condomínio

Bom dia,

Moro num condomínio com 22 casas, no outro lado da rua tem um com 542 e somado num raio de 100m em relação ao meu endereço há praticamente 1.000 unidades residenciais e não há acesso a internet que não seja DSL extremamente ruim de 1 mbps da VIVO ou via rádio de qualidade bem inferior e tv a cabo somente via satélite.
Em contato com técnicos e atendentes VIVO e abordando equipes de manutenção na rua descobrimos que há a fibra na rua, mas não há como solicitar instalação no condominio pois não há mais este link no site.
O cabo da NET está há 200m destes condomínios mas gostaríamos de dar preferência à VIVO, só que estamos há um ano tentando sem sucesso e lendo este fórum praticamente estamos desistindo, pois até abaixo assinado e ação no PROCON (esdrúxula sabemos) para chamar a atenção quase fizemos. O bairro é novo e de classes A e B.
[Detalhes Pessoais] (o número da casa vou suprimir aqui).
Favor enviar este e demais testemunhos deste fórum para a alta direção desta empresa, pois há algo muito errado em ter consumidores querendo contratar o serviço que está disponível e a empresa não aproveita as oportunidades, portanto alguma mudança de gestão se faz necessária urgentemente.
aguaradaremos retorno.
Obrigado

kdx125
20-01-16, 01:00 PM
Durante o ano passado a expansão esteve meio parada, mas fiquei sabendo que a Vivo acabou de disponibilizar a infra dentro de um prédio de um amigo meu (que também estava há muito tempo esperando). Então pode ser que ela tenha voltado a fazer isso normalmente.

rgomes71
21-01-16, 08:50 AM
Bom dia.

Moro em Campinas / SP[Detalhes Pessoais] no condomínio temos 640 apartamentos e portanto gostaria de saber qual a possibilidade da Vivo disponibilizar internet Fibra e TV.

Não estou contente com a Desktop-Sigmanet e a SKY.

Existe algum custo para o condomínio?

No aguardo,

pplopesbr
25-01-16, 04:36 PM
Boa tarde! Gostaria de saber como faco para cadastrar o condominio para termos fibra ou mesmo vivo fixo.

neymarcondes
26-01-16, 02:50 PM
Olá, estou no mesmo caso de todos os outros deste forum. Sou sindico de um condominio aqui em [Detalhes Pessoais], e entrei em contato com a vivo varias vezes para cabeamento e sempre falam que vão vir e nada, isso já faz uns 2 anos, até pagamos uma empresa particular para fazer todo o cabeamento dentro do condominio e deixar preparado na portaria só para a Vivo vir e ligar o cabo, pois já passa o cabo na rua do condominio, e ainda nada. Por favor, ainda não temos nenhuma opçao de internet no condominio, salvo as via radio, precisamos da ligação para internet fixa e temos preferencia pela vivo fibra. Aguaruardo Contato. [Detalhes Pessoais] grato.

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Olá, estou no mesmo caso de todos os outros deste forum. Sou sindico de um condominio aqui em [Detalhes Pessoais] e entrei em contato com a vivo varias vezes para cabeamento e sempre falam que vão vir e nada, isso já faz uns 2 anos, até pagamos uma empresa particular para fazer todo o cabeamento dentro do condominio e deixar preparado na portaria só para a Vivo vir e ligar o cabo, pois já passa o cabo na rua do condominio, e ainda nada. Por favor, ainda não temos nenhuma opçao de internet no condominio, salvo as via radio, precisamos da ligação para internet fixa e temos preferencia pela vivo fibra. Aguaruardo Contato. [Detalhes Pessoais], grato.

Ricardo31
27-01-16, 06:16 PM
Boa noite, sou residente de um condomínio localizado em Praia grande, [Detalhes Pessoais]. A vivo fibra já está disponível em minha rua mas não tem estrutura em meu prédio.

Atualmente só dispomos dos serviços da NET e do plano básico de internet da vivo, e vários moradores gostariam de mudar para a vivo fibra! Gostaria de saber a disponibilidade da vivo quando a instalação.

TamyMills
02-02-16, 01:17 AM
Estou na mesma situação: prédio novo, fibra disponível na rua mas sem acesso para o prédio. A quem devo solicitar este serviço?!?!

ricardolpb
02-02-16, 10:30 AM
Olá Gaby, bom dia.

Somos duas torres ~200 unidades e nosso condomínio fica em uma rua em Y (José Gonçalves com José de Oliveira Coelho na Vila Andrade tem cabeamento com o tag amarelinho da Fibra e tudo) acontece que os condomínios das duas ruas inclusive instalados após o nosso tem fibra e o nosso não tem, os cabos já estão no DG, mas não há a instalação. Outro dia o representante Felipe de Vivo veio ao condomínio e vendeu diversos pacotes, porém ficamos desiludidos já que nenhum foi instalado. Será que você poderia nos ajudar com essa instalação?

Abraços,

Ricardo

Jorgemichaelo
11-02-16, 02:28 PM
atualmente onde moro existe 9 condomínios com 416 apartamentos cada 1, são 3744 apartamentos, fica numa avenida muito movimentada e so tem 1 serviço de Internet, muito baixa, (radio e DLS) , precisamos de fibra la é muito mais em conta pras pessoas, o potencial é muito alto para a vivo.

Juvenil-Wille
11-02-16, 07:02 PM
O Fórum #Vivo (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=Vivo) é público e por isso tudo que é postado aqui pode ser visualizado por todos que acessam esse espaço Vivo. Algumas dessas pessoas podem ter o intuito de tirar proveito de quem publica informações pessoais.

Alguns exemplos dessas informações são:
•Número de protocolo
•Número de telefone
•E-mail
•Endereço de IP
•Número residência
Portanto, por gentileza remova o telefone para evitar trotes e tentativas de golpes (https://forum.vivo.com.br/threads/4038-Trotes-e-alertas?p=11449&viewfull=1#post11449).

Se você encontrar qualquer informação pessoal publicada no fórum, por favor denuncie isso clicando no botão "Denunciar Conteúdo Impróprio"

A solicitação do Vivo Fibra pode ser realizada através do site http://www.vivofibra.com.br/assine.html ou pelo telefone 0800 770 9800.

Maugui
25-02-16, 11:20 AM
Porque é tão difícil obter somente uma resposta?
Já liguei para todos os telefones da VIVO do 10315 até o 8007709800 e simplesmente ninguém, nenhum atendente conseguiu me orientar.
A fibra esta disponível na rua e região, e não consigo solicitar a instalação no condomínio onde sou sindico com 152 aptos.
Esta vendendo muito e nao possui demanda ou operacional suficiente?
É mero descaso com os consumidores?
É falta de competência?
Em uma das ligações a atendente informou que a Vivo só instalaria se 50% do prédio solicitar os serviços.
E questionei se na minha rua havia 50% de fibra instalada nas casas.
Não tive resposta, somente a derrubada da linha.

Maugui
25-02-16, 02:37 PM
Amigos Síndicos e moradores;
Depois de uma centena de milhares de ligações e uma pilha de protocolos, finalmente obtive uma resposta.
Só que infelizmente não há que eu esperava, mas foi um grande avanço.
Liguei no telefone 08007710430 onde fui atendido pela simpática Ivanilde.
Ela me passou todas as informações que eu precisava e também me esclareceu que a Vivo fibra em prédios e condomínios, esta momentaneamente parada sem previsão para a retomadas de novas instalações.
No entanto ela já deixou o meu cadastro pronto, e assim que normalizar um técnico entrara em contato, para agendar uma visita técnica para vistoriar as instalações.
E se positivo, fazer a liberação para a implantação.
Por enquanto esta é a minha contribuição.
Abraços a todos

mmelo76
25-02-16, 02:47 PM
Maugui é difícil uma única resposta porque não existe uma única dúvida...aqui mesmo no fórum, para essa mesma pergunta temos vários tópicos:

Instalação em condomínio - Não temos retorno da VIVO (https://forum.vivo.com.br/threads/6486-Instala%C3%A7%C3%A3o-em-condom%C3%ADnio-N%C3%A3o-temos-retorno-da-VIVO?highlight=fibra+condom%C3%ADnio#.Vs88FygrLWI)

Nesse acima eu até comentei o seguinte:


Blancacco o melhor é ver com o responsável pela a contratação no condomínio. Geralmente é uma administradora. Os moradores devem cobrar a administradora para agilizar esse contrato. Do contrário; se o contrato é feito individualmente; mas ainda não chegou no condomínio; sugiro todos no condomínio se reunir e agir de uma forma organizada, novamente como já sugeri aqui (https://forum.vivo.com.br/threads/6338-Sem-linha-no-fixo-e-na-Internet?p=21267#post21267), seguindo o protocolo correto de reclamações, até para estarem respaldados juridicamente:


Neste outro Instalação de vivo fibra no condomínio. (https://forum.vivo.com.br/threads/6377-Instala%C3%A7%C3%A3o-de-vivo-fibra-no-condominio?highlight=fibra+condom%C3%ADnio#.Vs88Gy grLWI)

Comentaram sobre haver ou não um plano de expansão na região.

E neste outro tópico Critérios de instalação Vivo Fibra (https://forum.vivo.com.br/threads/6423-Crit%C3%A9rios-de-instala%C3%A7%C3%A3o-Vivo-Fibra?p=22215#post22215)

Onde também comentei o abaixo:


Então...mas ao citar o seu endereço aparece disponibilidade, mas ao conversar com atendente ela menciona que não tem disponibilidade técnica?

Será que todas as portas foram preenchidas? Normalmente são múltiplos de 8 que geram disponibilidade para cada Hub. Por exemplo; 8; 16; 32;64; 128...Então ao colocar um HUB podem ter essa disponibilidade e normalmente eles dividem por Ruas, se um HUB de 128 estiver na esquina, ele pode deixar 16 vagas por Rua nas próximas 8 Ruas...ou pior 8 Vagas nas próximas 16 Ruas...Pode ser que está completo ou para sua Rua já não tem mais...

Sobre você até ter um número de contrato, sugiro seguir os passos que citei em outro tópico: Sem linha no fixo e na Internet. (https://forum.vivo.com.br/threads/6338-Sem-linha-no-fixo-e-na-Internet?p=21267#post21267)


Isso para citar alguns...Realmente a disponibilidade, instalação e contrato vai depender da infraestrutura e atendimento. No caso da Fibra eles priorizam os atuais clientes, e gradativamente vão migrando e depois disponibilizando para os demais. Se houver disponibilidade técnica, quer de equipamento, quer de Rua, acesso e assim por diante.

Afinal, depois de instalada e disponível para você ela terá uma qualidade bem superior a do fixo e terá que ter um rendimento ainda maior também; por isso toda essa preocupação/demora na disponibilidade.

- - - Updated - - -

Em tempo...vi que você atualizou o Status da situação...espero que der certo e o tempo de espera seja o menor possível.

fredfrazao
23-03-16, 10:07 AM
Ola. bom dia.

Recentemente mudei para o condominio montreal residence em indaiatuba, porem ninguem fornece serviço lá, apenas uma internet via radio nojenta e cara. Percebi que na porta do condominio tem o cabeamento fibra da vivo porem ela nao entra para o condominio.
A vivo tem alguma previsao de oferta para os moradores desse condominio? [Detalhes Pessoais]

Obrigado!

Juvenil-Wille
23-03-16, 07:06 PM
Ola. bom dia.

Recentemente mudei para o condominio (http://bhcidadao.com.br/as-dificuldades-e-desafios-para-o-uso-das-bicicletas/)montreal residence em indaiatuba, porem ninguem fornece serviço lá, apenas uma internet via radio nojenta e cara. Percebi que na porta do condominio tem o cabeamento fibra da vivo porem ela nao entra para o condominio.
A vivo tem alguma previsao de oferta para os moradores desse condominio? Se facilitar o CEP é 13332-112 numero [informação Pessoal]

Obrigado!
Esse é um tipo de solicitação que não temos como te ajudar aqui no fórum, pois não temos acesso ao planejamento interno da vivo, e envolve questões técnicas, portanto o jeito é insistir com a central mesmo.

Você pode solicitar maiores informações sobre a vivo fibra e até criar um pré cadastro no site http://www.vivofibra.com.br/assine.html ou através do telefone 0800 770 9800.

Gaby
24-03-16, 05:19 PM
fredfrazao, para sua proteção removemos seus detalhes pessoais do Fórum, esse é um espaço público e todos podem ver o que é postado aqui.

Belotto
26-03-16, 07:03 PM
EU abri este tópico a oito meses atrás e até hoje continuo na mesma situação.

Esta semana a Vivo até me trollou, porque mandou uma carta para mim, no meu endereço, oferecendo a Fibra... aí eu entro no site e diz que é indisponível kkkkk

2219

GJonas
26-03-16, 07:54 PM
Belotto é rir pra não chorar né.

Juniorzampol
31-03-16, 08:22 AM
Bom dia a todos, estou na mesma situação que todo esse pessoal! Preciso de serviço de telefonia e internet, para mim não importa se é fibra, cabo ou até antena, preciso apenas dos serviços! Meu condomínio está situado na [Informação Pessoal], precisamos urgente de um representante da vivo!!! Ainda não temos a caixa de distribuição instalada em nosso Condominio!

Gaby
12-04-16, 11:34 AM
Juniorzampol, seus detalhes pessoais foram removidos do seu posts, o Fórum é um espaço público.

giancarlobacchi
05-05-16, 05:00 PM
Olá gostaria que enviassem um representante ao endereço: [Detalhes Pessoais] Pois há disponibilidade de fibra na região e na rua, mas ainda não entraram com a infra-estrutura no prédio. Atualmente possuo todos os serviços da vivo em minha atual residencia, porem em meu novo endereço não possuo esta disponibilidade. Não tenho interesse em assinar com a concorrência, somente se não houver alternativa, aguardo uma posição o mais rápido possível.

guhkaf
09-05-16, 05:06 PM
Pior é você ter disponivel na rua do condominio a fibra, em distancia de 150 metros, e eles não querem ampliar para todo mundo poder utilizar, nem telefone fixo da para ter kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk.... Infelizmente isso é o Brasil, uma baderna, monopolizando áreas e o consumidor sendo passado para atrás....Fecham chamado da anatel sem nenhum sinal de solução, liga no call center, só enrrolação, é pior do que novela mexicana, porque a novela tem fim, e os problemas com essa empresa não.... Nem adianta, pessoal se possivel , partam para outra operadora, porque esta, não esta nem um pouco se lixando para consumidor....

Vinicius_Vert_Ville
30-05-16, 05:55 PM
Boa tarde, gostaria da ajuda dos gerentes do fórum para ajudar a dar prosseguimento no cabeamento de fibra do condomínio aonde resido, já estamos na quarta solicitação e ainda estamos sem solução.

O condomínio fica em Jacareí [Informação Pessoal] e o cabo da vivo acaba na frente da portaria e existe disponibilidade de sinal.

Já temos processo na Auditoria ainda sem resposta por parte do setor responsável.

Gostaria da ajuda de vocês pois alguns moradores já pensam em entrar com uma ação judicial para que seja feito o cabeamento.

Obrigado

oficialkaaue
31-05-16, 01:59 PM
Boa tarde,

Gostaria de saber como posso solicitar o cabeamento do VIVO FIBRA de vocês, pois hoje infelizmente só temos o produto SPEEDY que não atende as necessidades das lojas, muito menos a minha, sem contar com as lojas que não conseguiram solicitar por limitação de acesso. Estou em um hipermercado, junto com um shopping e frequentemente enfrentamos problemas de baixa velocidade entre outros, espero aqui conseguir um retorno de vocês o mais breve possível.

Att.

kaiti1987
04-06-16, 08:13 PM
Boa noite, gostaria que enviassem um representante ao endereço: [Detalhes Pessoais] . Pois há disponibilidade de fibra na região e na rua, mas ainda não entraram com a infra-estrutura no prédio. O prédio é novo e muitos moradores tem interesse na assinatura.

Josemsud
04-06-16, 10:05 PM
Boa noite kaiti1987

Este fórum é aberto a todos os clientes da Vivo assim como alguns colaboradores.
Para sua segurança evite publicar dados pessoais como endereço, número de telefone fixo e móvel, CPF, RG e quaisquer outros dados que possam te prejudicar.

Para fazer quaisquer pedidos sobre internet fibra use o site Assine Vivo Fibra (https://assine.vivo.com.br/banda-larga), ligue no 10315 ou na Ouvidoria e faça um registro sobre o seu pedido, eles podem te dar informações melhores do que as encontradas aqui.

Boa sorte e conte-nos o resultado obtido.

Sclaffani
05-06-16, 12:53 AM
Olá, Também sou sindico do prédio onde moro e a Vivo não vem instalar, ja tentei varias vezes toda vez que vou a uma loja a informação que tenho; Já possui Vivo Fibra na Rua porem seu prédio precisa ser cabeado liga no 10315 - Sinceramente nada acontece !!! me ajude!!!
Obrigado

paulohbjunior
04-07-16, 11:48 AM
Caros,

Meu condomínio que fica na [Detalhes Pessoais] possui disponibilidade de fibra desde que me mudei. liguei e efetuei a contratação da fibra e o técnico não foi ao local. Então efetuei novamente outra contratação, repetindo isso por mais 3x para que, só então pudesse ser informado que mesmo existindo disponibilidade na rua, meu condomínio não tem estrutura para distribuir a fibra.
no momento existem 12 moradores que tem interesse em contratar os serviços mais não conseguimos sucesso contatando o Sindico.
Como devo proceder para conseguir de fato contratar a operadora?

Fico no aguardo.

Rossan
07-07-16, 01:23 PM
Caros, boa tarde.

Gostaria de informações de como proceder para que seja implementado o cabeamento da VIVO para um prédio residencial.
Precisamos saber o que é necessário em todos os níveis:


Quem faz a solicitação
Como é feita a solicitação
Documentação necessária
prazo após a documentação ser entregue e formalizado o pedido.




Atualmente temos mais de 40 moradores que têm interesse em migrar para a VIVO mas não sabemos como proceder.
[Detalhes Pessoais]
Prédio com 123 Apartamentos em 23 Andares.

mmelo76
21-07-16, 05:40 PM
Pessoal #Chamandoatropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=Chamandoatropa)

Cuidado em colocar informações pessoais.

Também, conforme o aviso do próprio fórum; nenhum funcionário da Vivo está autorizado a dar seus dados pessoais para serviços via fórum...Cuidado!

Edit: Gaby já nos ajudou! Valeu!

dusk8er
22-07-16, 02:47 PM
Chega a ser uma piada isso... O proprio Site da Vivo diz que pro meu CEP, tem disponibilidade, se for Casa, o mesmo CEP para Predio/condominio não tem disponibilidade... O jeito é ficar com a concorrencia mesmo...

Andrea.ga
04-08-16, 02:42 PM
Pela central de atendimento telefonico nos informa que o sinal ja chega na rua, sendo necessario que o sindico solicite o cabeamento no prédio. A Sindica liga informa ser necessario comprar um pacote para o condominio para entao providenciar o cabeamento....[Detalhes Pessoais]. Qual informação correta e qual procedimento para disponibilizar para o condominio que varios moradores tem interesse?

lucassamonte
08-08-16, 07:32 PM
Boa noite, Sou sindico de uma condomínio, a VIVO Fibra já passou o cabeamento mas não colocou a caixa de distribuição!

Preciso do contato urgente do setor!

Pois tenho vários moradores que querem assinar o serviço! Aqui são 93 apartamentos.

Aguardo contato

Lucas Oliveira

contato.renanandrade
17-08-16, 04:58 PM
A VIVO não esta nem ai para o cliente, só vão instalar dentro dos condomínios quando for comodo para ela, é impressionante o excesso de burocracia para ter o direito de ter uma internet razoável, nem digo decente porque é longe disso.

Artur2016
18-08-16, 04:37 PM
Boa tarde a todos, [Detalhes Pessoais] ja liguei na vivo fibra comprei um pacote mesmo sabendo que não tem , eles insistem quer existe fibra no condomínio, falei com o zelador ele me disse que não tem, que a vivofibra só tem agenda pro ano que vem 2017/ ai te pergunto porque a vivo continua a vender o que não tem? Que falta de profissionalismo, fico triste com tudo isso, lembrando que agendaram para amanhã a instalação!! [Detalhes Pessoais]

Azengo
30-08-16, 09:23 PM
Não há infraestrutura de entrada instalada no prédio comercial. Toda a região é coberta, em uma área nobre e muito tradicional de São Paulo. Porem, no prédio [Detalhes Pessoais], não há entrada. Centenas de escritórios usam outro fornecedor por não haver concorrência. A grande maioria está insatisfeita com a prestação do concorrente da Vivo, mas não recebe resposta satisfatória sobre o projeto de engenharia da Vivo.

Agradeço e aguardo retorno.
Att
M.A

Wagnercond
30-08-16, 10:32 PM
Condomínio Horizontal. (Detalhes Pessoais), inaugurado em março já com 60 casa habitadas num TOTAL de 280 casas. Porém mesmo com esse quantidade de consumidores nenhuma operadora entrou em contato para vender seus serviços aqui, até ja comprei linha telefônica e banda larga confirmei a instalação com a VIVO mas na hora de instalar o instalador se recusou devido a cabeamento... Gostaria De saber se a VIVO tem interesse nesse condomínio? Ja que tem um armário a menode 300 metros da entrada principal do condomínio.

mmelo76
31-08-16, 08:11 AM
Pessoal, Artur2016 Azengo Wagnercond evitem colocar seus dados pessoais aqui no fórum.

Aqui no fórum não somos representantes da Vivo, somos usuários auxiliando uns aos outros para tirarmos dúvidas e resolver problemas.

Ninguém está autorizado aqui no fórum a entrar em contato com qualquer um que seja para agendar visitas e/ou fazer reparos na linha. Então não coloquem seus dados e não retornem Mensagens Particulares com "intuito" de ajudá-los ou agendar visitas para isso!

Atentem para este aviso:

[Aviso] Troca de Informações Pessoais no Fórum Vivo (https://forum.vivo.com.br/threads/7258-Aviso-Troca-de-Informa%C3%A7%C3%B5es-Pessoais-no-F%C3%B3rum-Vivo?highlight=cuidado+informa%C3%A7%C3%B5es+pesso ais#.V8a71CgrI2w)

Wagnercond
31-08-16, 09:26 AM
Como faço para editar essas informações? Não aparece a opção.

Gaby
01-09-16, 08:19 AM
Bom dia, Wagnercond. Eu removi os detalhes pessoais pra vc. Depois da postagem, vc tem 2 horas para editar. Depois disso vc já não pode mais.



Como faço para editar essas informações? Não aparece a opção.

mmelo76
01-09-16, 09:06 AM
Bom dia, Wagnercond. Eu removi os detalhes pessoais pra vc. Depois da postagem, vc tem 2 horas para editar. Depois disso vc já não pode mais.

Gaby , ainda tem os dados pessoais do Azengo (colocou prédio, rua e número) e do Artur2016 (embora colocou o CEP, ele também coloca o número da casa)

Wagnercond
01-09-16, 09:54 AM
Agradeçoa edição no post.

Agora alguém sabe como faço/ aonde ligo para entrar em contato com o departamento técnico específico para ver a possibilidade de adequação técnica do cabeamento do condomínio?

Wagnercond
10-09-16, 02:35 PM
Como andam essas expansões da VIVO para os condomínio?

Ezio
25-09-16, 01:30 PM
Boa tarde!
Moro em um condomínio em Mauá, com 88 moradores, nosso condomínio optou por colocar Sky. Porém como antigo usuário GVT, assim como eu alguns moradores também a tem. Nós seremos obrigados a retirar nossa tv que agora é VIVO e usar Sky. Peço que venham até aqui na rua Ipê e vejam se é possível instalar a coletiva.
Ezio

felipe.larocca
27-09-16, 01:27 PM
Mesma coisa em meu condomínio (Rua Guarajá, 155). A região é coberta, tem a fibra na rua, mas 0 prédio é novo e não possui instalação de fibra. o síndico há meses solicita visita técnica e nunca comparecem.
Por que é tão difícil um técnico comparecer ao local?

rodrigopalma
04-10-16, 02:49 PM
Estamos com o mesmo problema! Moramos no condominio João Cocicov, com mais de 200 famílias e até hoje em pleno 2017 ainda não temos a disponibilidade da tecnologia da Vivo Fibra, o endereço do condominio é Avenida Japão, 1969 (CEP 08730-330) em Mogi das Cruzes.

Há alguma data prevista para instalação?

sadasas48
05-10-16, 04:36 PM
Prezados boa noite!

Espero que por este canal eu consiga algo melhor do que as alternativas todas que já tentei! Estou cansado de ligar e pegar números de protocolos!

Sou residente em um condomínio localizado em Santo André - SP (detalhes pessoais).
A nossa decepção (minha e de colegas de condomínio) é que o vivo fibra está disponível em minha rua e está presente em vários prédios em volta, mas não tem a Infra-estrutura instalada em meu prédio.

Pelo informado por nosso síndico, já foi um representante da Vivo depois de junho, viu as instalações possíveis, solicitou os documentos necessários e até o momento não sabemos mais nada sobre o serviço de IMPLANTAÇÃO DE INFRAESTRUTURA FIBRA.

Tanto eu como outras pessoas já compramos mais de uma vez o COMBO VIVO, mas soube por outros do cancelamento, já que os técnicos vão até o edifício e não podem prosseguir com a instalação!!

Atualmente só dispomos dos serviços da NET aqui e vários moradores gostariam de mudar para a vivo! São 74 apartamentos de classe média/média alta em um prédio novo, com 74 apartamentos. QUEREMOS A VIVO!!! Não é possível que a vivo não tem interesse em nosso negócio e continuemos sem resposta!

Aguardo urgentemente seu contato para termos o mais rápido possível a VIVO em nosso condomínio!

Atenciosamente

CHRISTIAN G. HAUNER
(detalhes pessoais)

mmelo76
05-10-16, 04:53 PM
Boa tarde sadasas48!

Não coloque seus dados pessoais, você pode sofrer um golpe e/ou trote.

Aqui no fórum não somos representantes da Vivo, somos usuários auxiliando uns aos outros para tirarmos dúvidas e resolver problemas.

Bem, no seu caso, infelizmente é só esperar mesmo.

Tem essa dica aqui do Juvenil-Wille no tópico: Disponibilidade Vivo Fibra (https://forum.vivo.com.br/threads/2724-Disponibilidade-Vivo-Fibra/page2#.Vwe-XmgrI2w)


Você pode solicitar maiores informações sobre a vivo fibra e até criar um pré cadastro através do site http://www.vivofibra.com.br/assine.html ou pelo telefone 0800 770 9800, pois aqui não temos acesso ao planejamento interno da vivo.

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carl@ se puder editar para retirar os dados pessoais, endereço e telefone, caso passo de 2 horas para edição!

romano.rf
07-10-16, 08:45 AM
Prezado (a), como vai?

Espero que consiga finalmente a solução para instalação da fibra em meu apartamento este canal.

Já entrei em contato algumas vezes com a Vivo solicitando o serviço Vivo fibra internet, ocorre que a mensagem automática da URA informar "Vivo fibra está disponível em seu região, por fazer aguarde para falar com o atendente", além disto a fibra está disponível no condomínio inclusive com clientes ativos.

Ao falar com a atendente, a mesma confirmar sobre a situação acima, porém informa que não possui "porta disponível para acesso", após isto, é aberto um protocolo para que a equipe técnica verifique sobre a liberação de uma porta para acesso, sou orientado a entrar em contato novamente após 30 dias... Este fato aconteceu algumas vezes, porém ainda não tive a confirmação sobre a liberação da porta de acesso.

Por favor, conseguem me ajudar?

Att.

Seriously
07-10-16, 09:08 AM
É o que falo aqui uma pá de vez: Tem gente que acha que fibra é igual energia............. é só colocar outra tomada e boa.....................

nao é............... tem que ter disponibilidade........... nao é por que teu vizinho tem faz 2 anos que tu agora pode ter também...............
não é por que a fibra passa na tua rua que vopce pode exigir a instalação na tua casa ou no teu condominio a hora que quiser.......

simples: Para estruturas existentes, só entra algum cliente novo quando algum antigo desiste......... pelo menos se não houver demanda para duplicação da estrutura............... e isso custa caro pra $%^&*.....

joaoheller
13-10-16, 12:27 PM
Essa questão de disponibilidade é interessante, moro em um condomínio com 27 casa e a Vivo já tem cabeamento até o poste enfrente ao condomínio, mas sempre que entramos em contato para averiguar a possibilidade de fazer o cabeamento interno para todos aderirem, a Vivo informa que na minha região não tem disponibilidade...

Se não tem disponibilidade em lugar nenhum, porque ainda faz propaganda????

rugiadini
17-10-16, 09:56 PM
Boa noite.

Vejo que muitos aqui passam pelo mesmo problema que eu . Sou cliente da vivo contratante da internet há mais de 10 anos , tento migrar para vivo fibra há no mínimo 4 anos. Fui informado que a tecnologia cabeada será descontinuada no próximo ano, um dos técnicos de uma empresa terceirizada (de vocês) que esteve no meu prédio alegou que vocês não dispõem do mesmo ordenado para dar suporte as intercorrências relacionadas aos contratantes da internet cabeada, gerando assim uma uma insatisfação do restante dos usuários que ainda permanecem na internet cabeada não necessariamente por opção.
Entendo que a indisponibilidade da fibra é decorrente da falta de infra-estrutura da Vivo, agora prejudicar usuários pagantes, realmente isso complica mais . Estou apenas relatando a queda na qualidade do serviço e a informação que me foi repassada pelo técnico de vocês. Realmente gostaria que a a Vivo instalasse a fibra no meu prédio,tendo em vista que a fibra passa na minha rua, mas não no prédio. Enquanto isso não ocorre me sinto refém de uma tecnologia onde vocês não dão prioridade,( Me sinto desrespeitado) .

Desde já agradeço ( Eric)

Jorgemichaelo
25-10-16, 12:29 PM
ola pessoal, a vivo fibra passa na rua do meu condomínio, se escolher a opçao casa ele ja esta disponivel, porem em meu condominio nao temos nada ainda, como faço para que a vivo faça o cabeamento? é um condomínio bem grande, mais de 300 apartamentos, todos sem internet ate o momento.

Fillipe
27-10-16, 07:04 AM
Estou na mesma situação, isso que moro em um condomínio de altíssimo padrão e propomos até a pagar pelo serviço mas a vivo não se mostra interessada e não manda técnicos para avaliarem a situação.

Na rua da entrada do condomínio o Vivo Fibra já está disponível. Um tempo atrás, no site do Vivo Fibra, era possível cadastrar as informacoes do sindico para que a Vivo entrasse em contato para o cabeamento interno. Fiz o cadastro mais de uma vez, e o contato nunca veio.

O condominio tem 50 lotes (por volta de 20 casas com moradores), e no momento nenhuma empresa disponibilizou os servicos de internet/televisao/telefonia para as residencias. Se a Vivo conseguisse fazer o cabeamento, provavelmente todas as casas iriam se tornar assinantes. No momento temos que nos contentar com internet via radio e televisao via antena!

O que teria que ser feito para disponibilizar esse cabeamento?

rgomes71
08-11-16, 08:15 AM
Moro em um condomínio no residencial novo capivari em Campinas (CEP 13052-550) e gostaria de mudar para Vivo Fibra.
No condomínio tem 640 apartamentos com opção de internet apenas da péssima Sigmanet Fibra.
Entendo que é nas crises que podemos crescer, mas parece que esse não é o pensamento da Vivo. Uma pena!!!
Vou ter que esperar a NET ou Live Tim disponibilizar uma internet que funcione, pois a Vivo não demonstrou interesse.

JFederici
08-11-16, 10:37 PM
Há casos em que a infraestrutura, no caso de condomínios, os Dutos de passagem de cabos, foram feitos e bancados pela concorrência, e neste caso a Vivo ficará proibida de utiliza lo.

mmelo76
17-11-16, 10:51 AM
Moro em um condomínio no residencial novo capivari em Campinas (CEP 13052-550) e gostaria de mudar para Vivo Fibra.
No condomínio tem 640 apartamentos com opção de internet apenas da péssima Sigmanet Fibra.
Entendo que é nas crises que podemos crescer, mas parece que esse não é o pensamento da Vivo. Uma pena!!!
Vou ter que esperar a NET ou Live Tim disponibilizar uma internet que funcione, pois a Vivo não demonstrou interesse.

Bom dia rgomes71 e Seja Bem Vindo! (https://forum.vivo.com.br/threads/11037-Sejam-Bem-Vindos!#.V8W_MygrI2w)

Além do que o nosso colega JFederici mencinou acima; Tem essa dica aqui do Juvenil-Wille no tópico: Disponibilidade Vivo Fibra (https://forum.vivo.com.br/threads/2724-Disponibilidade-Vivo-Fibra/page2#.Vwe-XmgrI2w)


Você pode solicitar maiores informações sobre a vivo fibra e até criar um pré cadastro através do site http://www.vivofibra.com.br/assine.html ou pelo telefone 0800 770 9800, pois aqui não temos acesso ao planejamento interno da vivo.

DeSantoAndre
18-11-16, 12:29 PM
Estou com o mesmo problema. Nem sequer consigo atendar com um técnico para ver o local.
Pelo site EXISTE FIBRA mas quando ligo não... Quem poderá resolver o meu problema?

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Também procuro alguém que possa resolver o meu caso.

paulorocha82
22-11-16, 11:06 AM
Olá pessoal,

Boa tarde, moro em Santana de Parnaiba, a unica oferta de internet via fibra em meu condominio é o da Vivo, em minha alameda, temos disponíveis apenas 8 pontos de fibra, temos mais de 30 casas na Alameda, justamente em frente a minha casa estão as instalações, tentei de todas as formas uma resposta convincente da vivo para resolução do meu problema, dizem que esta com a area de projetos para que tentem aumentar a quantidade de portas, lembro que o poste onde esta instalada as fibras esta a menos de 10 metros de minha residência, alguém conhece um canal que possa encaminhar uma equipe de inspeção afim de realizarem uma analise de viabilidade para instalação de 1 ou mais pontos? Com quem falaram? Detalhe, em contato com os canais de atendimento da Vivo, informam que não conseguem falar com as equipes de projetos, se eles internamente não conseguem, imaginem eu que sou consumidor. CEP: 06532-017.

No aguardo,
Paulo Rocha

Mlavado
29-11-16, 09:59 AM
Não é possível solicitar a fibra para o predio que moro, já foi solicitado por 8 moradores, e os técnicos informam que vão solicitar a instalação interna e nada, isso ocorre a um ano... quero saber como solicitar esta instalação.
Já ligamos pra 3 telefones informado e até da tecnica e nada.
Endereço: Rua Horacio de Carvalho 75, Vila Florida - CEP: 09661-080 - São Bernardo do Campo - Sp
Aguardo um Retorno.

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Não é possível solicitar a fibra para o predio que moro, já foi solicitado por 8 moradores, e os técnicos informam que vão solicitar a instalação interna e nada, isso ocorre a um ano... quero saber como solicitar esta instalação.
Já ligamos pra 3 telefones informado e até da tecnica e nada.
Endereço: Rua Horacio de Carvalho 75, Vila Florida - CEP: 09661-080 - São Bernardo do Campo - Sp
Aguardo um Retorno.

Desisto

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Não é possível solicitar a fibra para o predio que moro, já foi solicitado por 8 moradores, e os técnicos informam que vão solicitar a instalação interna e nada, isso ocorre a um ano... quero saber como solicitar esta instalação.
Já ligamos pra 3 telefones informado e até da tecnica e nada.
Endereço: Rua Horacio de Carvalho 75, Vila Florida - CEP: 09661-080 - São Bernardo do Campo - Sp
Aguardo um Retorno.

Fvas
01-12-16, 01:29 PM
Boa tarde a todos, estou com o mesmo problema, no condominio ao lado possui vivo fibra, tv, telefone, no meu condominio a vivo diz que não pode fazer a instalação, algum pode me ajudar?

ddelazar
08-12-16, 11:22 PM
Olá,
Me ajude, moro num condomínio em São Caetano do Sul-SP, cheio de pessoas querendo migrar pra vivo fibra e fugindo do provedor atual. Já tentei internet, telefone, loja física e nada...Cheguei até a comprar, o técnico quando chegou e viu que não havia cabeamento no prédio foi embora e nunca mais voltou.
Entrem em contato, queremos fibra!!!

EEA1983
15-12-16, 07:23 PM
Impressionante como a VIVO deve estar faturando nesses tempos de crise, pois ela nem se dá ao trabalho de tentar providenciar o cabeamento da Fibra em Condomínios que estão pedindo pela instalação. Sou morador de um Condomínio com 54 unidades, e todas tem interesse em assinar a Fibra. Eu mesmo estou muito insatisfeito com a NET, mas só trocaria de operadora se fosse pela Fibra. A VIVO já me contatou disponibilizando outras opções, mas não tive interesse. O que me deixa impressionado, é que mesmo tendo tanto interesse, os posts comprovam que a VIVO não está muito interessada em adquirir novos assinantes. Só nesse tópico, ela iria conquistar uns 200 assinantes sem fazer muito esforço, apenas realizando uma pequena expansão. Vamos ver se um dia eles atendem nossos anseios, ou quem sabe a NET tome vergonha na cara e disponibilize um serviço melhor, e com isso mantenha os seus clientes. Fala sério!

fernando.coto
22-12-16, 09:36 AM
Prezados boa tarde!
Espero que por este canal eu consiga algo melhor do que as alternativas todas que já tentei!

Moro em um condomínio localizado em Santo Andre - Av Industrial [Número editado]. Na mesma rua tem fibra e por algum motivo misterioso ninguém sabe responder porque no meu numero não tem disponibilidade e pior.... sem previsão!!!

Atualmente só dispomos dos serviços da NET aqui e vários moradores gostariam de mudar para a vivo! São 416 apartamentos de alto padrão bairro nobre! Não é possível que a vivo não tem interesse em nosso negócio e continuamos sem resposta!

Dou da administração e da gestão do condomínio, posso auxiliar no que for necessário.

reniefelipe
26-12-16, 10:36 AM
Eu estou com o mesmo problema, na minha rua no cep [número editado] tem fibra disponível, mas não conseguimos que alguém da vivo venha e faça o cabeamento do prédio, já tenho 18 aptos que gostariam de assinar, pois estão todos decepcionados com a NET.

Gostaria de saber como proceder.

slimajr
03-01-17, 09:45 AM
Há algum plano de expansão para instalação do vivofibra em condominios em [Detalhes Pessoais)? Atualmente moro em uma casa e tenho os serviços vivofibra internet e TV, mas estou de mudança para um condominio (prédio) e parece não ter o serviço disponível.

pavam
19-01-17, 02:14 PM
Boa tarde ,
Gostaria de solicitar o cabeamento para o meu condominio vivo fibra , internet e TV . São 200 casas no total. Fica em jundiai , Jardim Tarantela , [número editado] . Qual é o procedimento ? Grato Carlos [número editado]

pedro.paledzki
22-01-17, 11:50 AM
Olá, Boa Tarde.

Possuo um imóvel na Rua Amazonas, em São Caetano do Sul, e diversos vizinhos (dentro do mesmo prédio) possuem o NET Fibra. Ao ligar na Vivo para adquirir o serviço, fui informado que não existe capacidade para expansão dos serviços da Vivo Fibra, dependeria da disponibilidade da Vivo em liberar mais "Linhas" para meu endereço.

Como nunca ouvi falar deste tipo de procedimento, achei justo postar a dúvida aqui no Forum. Até porque me orientaram a "continuar ligando e insistindo" para que a Vivo reconheça a necessiade de instalar mais linhas no endereço. Sinceramente, não vou "continuar ligando" ... E se existe um procedimento para solicitar formalmente a criação de uma nova linha para o endereço, gostaria de ser informado qual seria.

Pedro.

DHATISVARI
31-01-17, 02:47 PM
Qual o número de telefone ou endereço ou email ou qual a forma PARA SOLICITAR que a VIVO faça o CABEAMENTO no prédio?
Segundo o síndico, o cabeamento já foi solicitado há muito tempo, mas até agora a VIVO não apareceu lá pra fazer o serviço.
Enquanto a empresa perde muitos clientes, pois só temos como opção a NET.

lcscalione
31-01-17, 06:08 PM
Há mais de um ano prometeram que iriam ampliar a rede de internet banda larga para minha região, o mais engraçado é que, o vizinho que mora em casa já pode ter a internet que quiser, enquanto eu que moro em condomínio só posso ter no máximo 10mb. Francamente VIVO, vocês estão perdendo cliente, então para de frescura e instala a internet no meu ap. É totalmente incompreensível dizerem que não tem como realizar a instalação. Total descaso, pagam de "Somos a melhor internet do BRASIL!!", mas não conseguem nem estender a fibra do vizinho até meu condomínio.

Muito decepcionado não só com esse fato como também vosso atendimento, quando disse a atendente que já havia conseguido consultar corretamente minha região e que vocês não davam suporte para 100mb, ela simplesmente desligou na minha cara...

Enfim, estão perdendo dinheiro e clientes em potencial, enquanto estou perdendo dinheiro com minha atual provedora, que apesar de ser uma porcaria, pelo menos chega até em casa.

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Qual o número de telefone ou endereço ou email ou qual a forma PARA SOLICITAR que a VIVO faça o CABEAMENTO no prédio?
Segundo o síndico, o cabeamento já foi solicitado há muito tempo, mas até agora a VIVO não apareceu lá pra fazer o serviço.
Enquanto a empresa perde muitos clientes, pois só temos como opção a NET.

Bom, por experiência própria a VIVO não parece se importar, há mais de um ano prometeram estender a banda larga para meu condomínio e até agora nada.

Então o jeito é pagar pelo péssimo serviço do concorrente, até que a VIVO acorde pra vida e atenda seus clientes.

phard
09-02-17, 12:05 AM
Estou na mesma situação, CEP 03201-010 tem disponibilidade na rua, porém não vieram ainda fazer a instalação da centro dentro do condomínio! Como proceder?

Alguém consegue ajudar?

DarciAnder
09-02-17, 12:20 AM
Estou na mesma situação, CEP 03201-010 tem disponibilidade na rua, porém não vieram ainda fazer a instalação da centro dentro do condomínio! Como proceder?

Alguém consegue ajudar?

Se tem a disponibilidade para seu endereço, fique insistindo!
um telefone que você pode solicitar: 0800 770 9800

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Qual o número de telefone ou endereço ou email ou qual a forma PARA SOLICITAR que a VIVO faça o CABEAMENTO no prédio?
Segundo o síndico, o cabeamento já foi solicitado há muito tempo, mas até agora a VIVO não apareceu lá pra fazer o serviço.
Enquanto a empresa perde muitos clientes, pois só temos como opção a NET.

Por esse: 0800 770 9800 :)

Verifique se Vivo Fibra já está disponível na sua região.
http://www.promo.vivofibra.com.br/oferta100mega/?utm_source=google&utm_medium=paid-search&utm_campaign=vivo-fibra-sp%3Aperformance%3Acadastra&utm_content=ros%3Aprospect%3Asp%3Atext-link%3Acpc%3Ainst%3Adesktop&utm_term=institucionalposicionalvivoamplamodificad a&gclid=CjwKEAiAoOvEBRDD25uyu9Lg9ycSJAD0cnByGVVjlcMJ xSrvool74TDur_oHqFpgcMEUjxp-kF9TUhoCaUnw_wcB

tatualbf
14-02-17, 07:57 AM
Bom dia, moro em um condominio que ja possui estrutura para vivofibra todo cabeamento esta feito pelos andares, porem quando coloco no site para assinar aparece como nao disponivel, mas se eu colocar o mesmo endereco e colocar casa ao inves de apto aparece como disponivel.
Condominio: Colore Jaguare
Rua: Jose Pereira de Carvalho, 350 cep: 05337-090 - SP

Mori
16-02-17, 02:00 PM
Bom dia, moro em um condominio que ja possui estrutura para vivofibra todo cabeamento esta feito pelos andares, porem quando coloco no site para assinar aparece como nao disponivel, mas se eu colocar o mesmo endereco e colocar casa ao inves de apto aparece como disponivel.
Condominio: Colore Jaguare
Rua: Jose Pereira de Carvalho, 350 cep: 05337-090 - SP

tatualbf te enviei uma mensagem privada. Quando puder da uma olhada.

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Estou na mesma situação, CEP 03201-010 tem disponibilidade na rua, porém não vieram ainda fazer a instalação da centro dentro do condomínio! Como proceder?

Alguém consegue ajudar?

phard tudo bem? te enviei uma mensagem privada.

quando puder da uma olhada la. ;)

Winflipbr
16-02-17, 05:34 PM
Caros amigos de santo andré,eu também estou no mesmo dilema..kkkk.
Um vendedor me ligou dizendo se eu gostaria de ter a fibra,de imediato,disse que sim,ele pegou os dados e disse que entraria em contato em algumas horas.
O cara retornou e disse que a única porta disponível,já havia sido comprada no mesmo prédio..kkkk,como assim???
Fiquei feliz,porque iria agilizar meus trabalhos no youtube,à proposito quem quiser conferir o conteúdo do canal fiquem a vontade segue o link:https://www.youtube.com/channel/UColOfk7rTOVaQnF1xXP_r6w enfim,continuo com aquela m* de 2mb,que trava tudo se vc fizer um upload,e no download tbm.
Não disponibilizam nem 4gb aqui no meu cep 09060-733.
Oque vcs acham disso,eu acho uma palhaçada,o cara liga me oferece e depois fala que já foi vendido,vai entender!?

Elbinho
22-02-17, 05:50 PM
Passei pelas 14 páginas referentes ao tópico, e a falta de resposta, apoio ou interesse é zero. Realmente a vivo não mostra interesse em um bom atendimento nem na fidelização do seu cliente.
A mais de um ano passo pelas mesmas dificuldades apontadas por todos, fibra na porta do condomínio e dentro nada.
No meu endereço 05409-011 2040 , segundo o sindico duas empresas de engenharia foram ao local a pedido da própria vivo para levantamento de valores para adequação e passagem do cabeamento mais até o momento nenhum retorno foi feito.
Enquanto isso o condômino todo é obrigado a assinar os serviços da NET por valores muito maiores do que aplicados pela vivo, além da qualidade inferior dos planos de internet.
Desculpem pelo desabafo e quem sabe essas informações chegam a algum departamento competente da vivo.

sbpimenta
01-03-17, 09:29 AM
Entrei no site de promoção da vivo fibra buscando informações sobre a disponibilidade no meu endereço.
O produto foi vendido como sendo possível a instalação no endereço Av. Prof. Pedro Clarismundo Fornari, 1080 - engordadouro - Jundiai.

Agendaram uma visita e o técnico não apareceu, na segunda visita, o técnico informou, quando chegou no prédio, que no meu edifício não tinha possibilidade de instalar o vivo Fibra.

Porem na compra eu mencionei que confirmassem que existia a disponibilidade para a instalação e a vendedora me deu certeza que era possível.

Me ligaram querendo reagendar a visita do tecnico...mas acredito que o status será o mesmo.

A nossa sindica, segundo informou, já encaminhou a documentação para a vivo para que implementasse toda a infra (caso necessário) para recebermos os serviços. Gostaria de saber o que mais deve ser feito.

Temos 2 torres (uma com 14 andares outra com 15) 6 aptos por andar....acredito ser uma grande oportunidade de vendas.

moisestlg
01-03-17, 03:09 PM
Amigo , pagar valores maiores pelo serviço é que esteja funcionando é uma benção! Vocês podem pedir avaliação para que revejam os valores cobrados , agora pagar para não ter o serviço funcionando como foi anunciado e contratado aí é um grande problema ! Ironia meu Amigo .
Pense bem...

Mantenedor/VCD/2.0/16t

fredffrz
07-03-17, 08:25 AM
Ola bom dia.
Como faço para que um tecnico venha ate o condominio situado no cep 13332-112 em indaiatuba para ver se há disponibilidade? Somos um condominio que sofre mto com internet/tv. Nem telefone temos.
DETALHE: Par de fibra da vivo passa na porta do condominio

Lucas_Moraes
08-03-17, 10:08 AM
Bom dia,

Gostaria de solicitar os serviços de Vivo Fibra no condomínio Reserva Paiquere localizado em Cotia -SP - 06705-270 n°100 a fibra da vivo passa na rua principal do bairro a menos de 50 metros do condomínio, as torres são novas (pouco mais de um ano) são aproximadamente 100 apartamentos e estamos praticamente sem serviço de internet, TV e telefone.

Att,
Lucas MORAES.

NKTGB13
23-03-17, 12:03 PM
Olá, acho que todos passamos pelo mesmo problema. A NET se dispõe a atender em tudo quanto é canto mas tem um atendimento precário. A Vivo que segundo leio tem uma qualidade melhor mas não se dispõe a atender em todos locais.

Aqui em Campinas, na minha rua (posso passar particularmente para a Vivo) temos 4 condominios, todos do mesmo empreemdimento. 3 dos 4 são atendidos pelo Vivo Fibra e o meu não :/.. Estou procurando algum contato que possa vir fazer uma avaliação técnica para começarem a atender nosso condominio.

A NET tem tanta reclamação aqui que disponibilizou um colaborador exclusivo pra atender semanalmente nosso condomínio. Se a Vivo entrar aqui, pega 90% dos 200 apartamentos. Só basta querer.

Como faço para ter uma avaliação de disponibilidade aqui no condomínio?

Obrigado!

meaclaud
29-03-17, 01:35 AM
Olá, acho que todos passamos pelo mesmo problema. A NET se dispõe a atender em tudo quanto é canto mas tem um atendimento precário. A Vivo que segundo leio tem uma qualidade melhor mas não se dispõe a atender em todos locais.

Aqui em Ribeirao Preto, Estou procurando algum contato que possa vir fazer uma avaliação técnica para começarem a atender nosso condominio.


Como faço para ter uma avaliação de disponibilidade aqui no condomínio?

Obrigado!

Railson
31-03-17, 02:04 PM
Caros,
O endereço já possui disponibilidade (04533-005, número 1666) porém como se trata de condomínio mostra como indisponível.
Como posso proceder ?
Grato

manzog
03-04-17, 07:04 AM
Bom dia,
queria solicitar a conexão da fibra ótica ao nosso condominio. Já a Vivo passou a fibra ótica em todas as ruas do Condominio, mas não tem uma conexão entre o condominio e a linha principal que passa na Avenida.
O condominio oferece um bom potencial de usuários. Tem muitos moradores trabalhando de Home Office que precisam de uma conexão estável como so a fibra pode oferecer.
Aguardo contato para dar continuidade ao processo.

mmelo76
03-04-17, 10:32 AM
Bom dia manzog e Seja Bem Vindo! (https://forum.vivo.com.br/threads/11037-Sejam-Bem-Vindos!#.V8W_MygrI2w)

Aqui no fórum não somos representantes da Vivo, somos usuários auxiliando uns aos outros para tirarmos dúvidas e resolver problemas.

Infelizmente é só esperar mesmo.

Tem essa dica aqui do Juvenil-Wille no tópico: Disponibilidade Vivo Fibra (https://forum.vivo.com.br/threads/2724-Disponibilidade-Vivo-Fibra/page2#.Vwe-XmgrI2w)


Você pode solicitar maiores informações sobre a vivo fibra e até criar um pré cadastro através do site http://www.vivofibra.com.br/assine.html ou pelo telefone 0800 770 9800, pois aqui não temos acesso ao planejamento interno da vivo.

jonashcarmo
05-04-17, 10:01 PM
Também moro em um condominio com várias unidades. A vivo me ligou oferencendo a fibra uma vez dizendo ter disponibilidade, mas naquele momento não me interessava. Mas hoje, ao solicitar novamente, dizem nao ter mais disponibilidade. Não entendi.

contato.renanandrade
22-04-17, 10:34 AM
Moro em Campinas em uma rua com 6 (SEIS) CONDOMÍNIOS e 4 casas. Em nenhum deles simplesmente a vivo não tem interesse em disponibilizar a infraestrutura de fibra dentro dos condomínios, sendo que na rua, ou seja as casas já possuem, inclusive ate conversei com os moradores das residencias.
Isso é um absurdo, o consumidor ficar na mão por conta da burocracia e falta de interesse da operadora nos condomínios, isso é crime de monopólio tecnológico.
Entendo muito bem como funciona a infraestrutura de fibra óptica, e também o código de defesa do consumidor no qual nessa situação a vivo deveria ser denunciada, principalmente por oferecer, vender os serviços para locais que não contam com a infraestrutura adequada, no final é só frustração.

thiagogti
24-04-17, 10:37 AM
Eu passo pelo mesmo problema de falarem que não tem no prédio em que eu trabalho.
Já tive a visita do técnico da vivo e ele me passou que o prédio tinha Fibra mais ninguém sabe me responder se tem porta aberta para que eu possa adquirir o produto. Atualmente tenho GVT (vivo) 35 Megas e temos esse problema no prédio Vista Mar em Santos.

JusBrasil
12-05-17, 02:14 PM
@Seriously (https://forum.vivo.com.br/members/15686-Seriously) Então parem de vender e tomem vergonha na cara cambada de F*P, pois as pessoas que acreditam na empresa solicitam o serviço que é pago (não é de graça) e pagam teu salario, se não possuem mais demanda, então ampliem e expandam para mais residências, se custa caro o problema é da empresa, afinal de contas, é uma das empresas mais caras que a população já paga por serviço de fibra ótica. Se estamos pagando, cabe a vcs da empresa parar de chorar e tomarem vergonha na cara para prestar serviço de qualidade. Srs Síndicos, o jeito é solicitar via JUDICIAL, mete processo e o custo da empresa vai ser bemmmm mais caro!!! :mad:

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Então parem de vender e tomem vergonha na cara cambada de F*P, pois as pessoas que acreditam na empresa solicitam o serviço que é pago (não é de graça) e pagam teu salario, se não possuem mais demanda, então ampliem e expandam para mais residências, se custa caro o problema é da empresa, afinal de contas, é uma das empresas mais caras que a população já paga por serviço de fibra ótica. Se estamos pagando, cabe a vcs da empresa parar de chorar e tomarem vergonha na cara para prestar serviço de qualidade. Srs Síndicos, o jeito é solicitar via JUDICIAL, mete processo e o custo da empresa vai ser bemmmm mais caro!!! :mad:

CesinhaDF
22-05-17, 02:03 PM
Olá,

Sou residente na SQN 110 BLOCO A (CEP 70753-010) e não temos VIVO Fibra no prédio, somente SKY e NET. Gostaríamos de ter mais esta opção. Por favor, veja da possibilidade de termos a instalação realizada. Agradeço antecipadamente o apoio.

Augusto Cesar

vandrecb
23-05-17, 05:10 PM
Boa tarde. Também estou na mesma situação. Eu era cliente Vivo Fibra em condomínio anterior, que fica a duas quadras de minha residência atual. O síndico já deu autorização para instalação da fibra há 01 ano e até agora nada. Meu condomínio só possui Net atualmente. Possui duas torres com 200 aptos no total. Fica na avenida Cel. Joaquim Montenegro, 117 - Santos/SP. Bairro: Aparecida. CEP: 11035-001 - Cond. Castell Due Monti.

Obrigado

Vandré


Boa tarde!

Estou na mesma situacao da Gaby. Moro em um condomínio na [Detalhes Pessoais]

Na rua da entrada do condomínio o Vivo Fibra já está disponível. Um tempo atrás, no site do Vivo Fibra, era possível cadastrar as informacoes do sindico para que a Vivo entrasse em contato para o cabeamento interno. Fiz o cadastro mais de uma vez, e o contato nunca veio.

O condominio tem 79 lotes (por volta de 50 casas com moradores), e no momento nenhuma empresa disponibilizou os servicos de internet/televisao/telefonia para as residencias. Se a Vivo conseguisse fazer o cabeamento, provavelmente todas as casas iriam se tornar assinantes. No momento temos que nos contentar com internet via radio e televisao via antena!

O que teria que ser feito para disponibilizar esse cabeamento?

Obrigado.

Fernandoriccii
06-06-17, 09:37 AM
Prezados,
Moro num condomínio em campinas que cobra a internet das 12 casas (25 MB) dividido por 12 casas!! um absurdo!
Tentei instalar a vivo fibra porem o tecnico informou que não era possivel pois o condomínio não tinha infraestrutura.
Vocês podem me ajudar?
o que o condomínio deve fazer?
Sei que a pratica de revender internet é ilegal porem eles não tomam providencias para nós termos uma internet descente.

CEP: 13087-310

FRANCINENOBRE83
08-06-17, 09:16 AM
Bom dia estou com um caso parecido. Fiz a adesão da fibra óptica na loja da vivo, eles verificaram que tem disponibilidade de fibra, mas no meu prédio o zelador afirmou não ter mais entrada para internet fibra, estou desesperada, pois preciso de uma internet boa, pois vou utilizar para meu trabalho, o que devo fazer neste caso, pq o vendedor verificou a disponibilidade na região , não no prédio onde moro, e eu moro no último andar.

mmelo76
08-06-17, 10:06 AM
Bom dia estou com um caso parecido. Fiz a adesão da fibra óptica na loja da vivo, eles verificaram que tem disponibilidade de fibra, mas no meu prédio o zelador afirmou não ter mais entrada para internet fibra, estou desesperada, pois preciso de uma internet boa, pois vou utilizar para meu trabalho, o que devo fazer neste caso, pq o vendedor verificou a disponibilidade na região , não no prédio onde moro, e eu moro no último andar.

Bom dia FRANCINENOBRE83.

A operadora só pode ver a disponibilidade na região mesmo. Porque a disponibilidade dentro do condomínio é de responsabilidade dos condôminos. Pois se falta entrada no prédio, o condomínio que tem financiar isso e não a operadora. Ela entrega até o poste no número, dali pra dentro é outro contrato.

53porni
09-06-17, 12:20 PM
Tanto na minha rua como no condominio que é meu vizinho de parede tem Vivo Fibra. Quero contratar o serviço aqui.
Meu CEP xxxxxxxxxxxxxxxxxx. Com que setor tenho que me comunicar?

mmelo76
12-06-17, 11:38 AM
Tanto na minha rua como no condominio que é meu vizinho de parede tem Vivo Fibra. Quero contratar o serviço aqui.
Meu xxxxxxxxxxxx. Com que setor tenho que me comunicar?

Bom dia 53porni!



Aqui no fórum não somos representantes da Vivo, somos usuários auxiliando uns aos outros para tirarmos dúvidas e resolver problemas.

Bem, no seu caso, sugiro seguir a linha de atendimento normal e Infelizmente é só esperar mesmo.

Tem essa dica aqui do Juvenil-Wille no tópico: Disponibilidade Vivo Fibra (https://forum.vivo.com.br/threads/2724-Disponibilidade-Vivo-Fibra/page2#.Vwe-XmgrI2w)


Você pode solicitar maiores informações sobre a vivo fibra e até criar um pré cadastro através do site http://www.vivofibra.com.br/assine.html ou pelo telefone 0800 770 9800, pois aqui não temos acesso ao planejamento interno da vivo.

Também evite passar seus dados pessoais como Telefone e endereço pois você pode ser vítima de golpe. Ninguém aqui no fórum tem autorização de entrar em contato com você para te ajudar em nome da Vivo e agendar uma visita em sua casa...

Pessoal; _Bruna Mori angelojunior se possível, favor editar a mensagem dele para ocultar sues dados pessoais.

fernando_winston
23-06-17, 01:07 PM
Olá, no meu endereço já foi confirmado que possui disponibilidade para instalação de fibra, porem no prédio onde moro não foi instalado, gostaria de contato com algum vendedor ou responsável na região, Fortaleza-CE, para junto do síndico viabilizarmos esta instalação. Pois devido a instalação já bem antiga, os problemas são recorrentes, e está impossível de continuar com os serviços. Obrigado.

marcelocelo
29-06-17, 04:30 PM
No meu prédio tem entrada, porem a Vivo nao quer cabear. O que fazer?

marcelocelo
21-07-17, 11:54 AM
???

lucasguilima
03-08-17, 04:56 PM
Qual o método mais eficiente até o momento para cadastrar vivo fibra em condomínio?
são 480 apartamentos.

Josemsud
03-08-17, 04:59 PM
Qual o método mais eficiente até o momento para cadastrar vivo fibra em condomínio?
são 480 apartamentos.Meu amigo essa informação só mesmo com a equipe de planejamento da Vivo, neste fórum você e outras pessoas que querem o cabeamento nunca terão uma resposta.

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Maskito
03-08-17, 04:59 PM
Caros,

Fiz buscas recentes neste fórum em tópicos relacionados à instalação de fibra da Vivo em condomínio e acabei achando mais do mesmo, de entrar em contato com o 0800 e fazer a solicitação, onde o atendente somente diz que "Sr. na sua região não possui fibra, gostaria de solicitar o Speedy?".

A fibra ótica chega próximo do condomínio, onde eu sou síndico e sou cobrado insistentemente pelos condôminos para que a vivo esteja lá e acabo dando sempre a mesma resposta: "liguem na vivo e solicitem, quem sabe assim eles venham".

A oportunidade é enorme, tanto no meu condomínio (que só possui 1 concorrente) e no condomínio na frente de onde moro, onde estou falando de mais de 400 famílias.

Há algum canal que eu consiga contato da Vivo para avaliação técnica?

Reintero que o meu condomínio está 100% aberto para instalação e ainda permito que seja colocado um ponto de venda interno afim de promover o produto, mas preciso realmente de uma luz.

Josemsud
03-08-17, 05:05 PM
Caros,

Fiz buscas recentes neste fórum em tópicos relacionados à instalação de fibra da Vivo em condomínio e acabei achando mais do mesmo, de entrar em contato com o 0800 e fazer a solicitação, onde o atendente somente diz que "Sr. na sua região não possui fibra, gostaria de solicitar o Speedy?".

A fibra ótica chega próximo do condomínio, onde eu sou síndico e sou cobrado insistentemente pelos condôminos para que a vivo esteja lá e acabo dando sempre a mesma resposta: "liguem na vivo e solicitem, quem sabe assim eles venham".

A oportunidade é enorme, tanto no meu condomínio (que só possui 1 concorrente) e no condomínio na frente de onde moro, onde estou falando de mais de 400 famílias.

Há algum canal que eu consiga contato da Vivo para avaliação técnica?

Reintero que o meu condomínio está 100% aberto para instalação e ainda permito que seja colocado um ponto de venda interno afim de promover o produto, mas preciso realmente de uma luz.Como disse em outro comentário.
Esse assunto de cabeamento em ruas e/ou condomínios só mesmo com a equipe técnica de cabeamento de redes... Seja neste fórum ou ligando no 0800 ninguém vai ter a resposta que deseja.

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lucasguilima
03-08-17, 05:09 PM
Qual o método mais eficiente até o momento para cadastrar vivo fibra em condomínio?
são 480 apartamentos.

Maskito
03-08-17, 05:12 PM
Bom, que pena que o processo é tão complicado. Se algum dia alguém da vivo ver a mensagem, basta me procurar para que o processo seja feito em nosso condomínio.

No mais, como clientes, só lamentamos.

Josemsud
03-08-17, 06:14 PM
Qual o método mais eficiente até o momento para cadastrar vivo fibra em condomínio?
são 480 apartamentos.Mesma resposta... Não existe método o planejamento é feito seguindo critérios de planejamento técnico da própria Vivo, ou seja, não adianta ligar lá pedir, implorar, se humilhar... Só eles tem o planejamento de onde farão o cabeamento.

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Albertocs
23-09-17, 04:11 PM
Moro em condomínio na rua Paulo Cesar, 242, já existe fibra instalada no prédio porém não está conectado com a rua, já foi agendado algumas visitas da equipe técnica para fazer a conexão, porém nunca aparecem

dpiola
24-10-17, 08:11 AM
Bom dia.

A algum tempo estava em contato com um consultor da Vivo para viabilizar o cabeamento da fibra, já que na rua do prédio já está disponível. São 128 unidades onde mais de 40 estão interessadas em migrar da Net para a Vivo Fibra, porem o consultor sumiu. O Telefone só dá caixa postal e as mensagens pelo Whatsapp não são entregues.

Por favor entrem em contato para darmos continuidade ao projeto.

Obrigado,

rodrigoaef
24-10-17, 01:53 PM
Boa tarde,

Sou assinante da Vivo desde o final do ano de 2016 com os seguintes serviços: Vivo Fibra 100MB, Televisão e Telefone.
Há 30 dias atrás eu entrei em contato com a Vivo para obter informações sobre a questão da mudança de endereço e o atendente informou que esta solicitação é feita 15 dias antes. Na semana passada voltei a contactar a Vivo para solicitar a mudança. Após ficar aproximadamente 3 horas no telefone e conversando com diversos atendentes mal capacitados migrando a ligação para diversos departamentos. Com muita paciência fui atendido por uma atendente na qual abriu dois chamados internos e citou que entre 3 dias uma pessoa iria entrar em contato para me passar as devidas informações.
Pois bem, acabo de receber a ligação dizendo que não tem a tecnologia para o novo endereço que eu irei residir sendo que é na mesma rua, na mesma calçada e com aproximadamente 300 metros de onde eu estou hoje. O mais importante disto é que se eu tomar a decisão de cancelar o plano que eu tenho hoje eu consigo contratar para o novo endereço só que aí tem uma jogada de valores. 1) é que o custo do plano atual é superior ao que eu pago hoje, 2) tem um custo de instalação no valor de R$ 200,00 na qual não paguei isto na época.

Quero um contato de superiores a nível de Gerência/Diretoria (algo impossível) mas não custa tentar para tratar deste assunto pois eu necessito da fibra para trabalhar, trabalho com problemas que exige eficiência da empresa na qual eu trabalho (sendo eu HomeOffice).

E aí o que a Vivo tem a me dizer de toda desta situação constrangedora e de extrema delicadeza sendo que para migrar o meu endereço não é possível mas para contratar um novo plano é possível.

No aguardo.

Abraços.

LucianoSJC
30-10-17, 02:22 PM
Boa tarde,
Venho enfrentando o mesmo problema que todos aqui.
Desde Janeiro dei entrada para cabeamento aqui no condomínio, já recebemos 2x a visita da equipe técnica no condomínio para analise. Já estamos em Novembro e até agora não recebemos sequer a resposta da não instalação, não consigo contato com mais nenhum responsável que participava do processo para saber o que ou de como esta o processo.
Na rua passa o cabeamento, no condomínio do lado já tem toda a estrutura e atendimento da VIVO.

Na rua quando acho algum gerente de operação instalando o cabeamento chego a perguntar e passo meu telefone para contato para receber retorno, já conversei com uns 3, os mesmos falam que me darão retorno no próximo dia útil e ate hoje fico aguardando o retorno deles.

CEP para analise 12235-200 nº 2321 gostaria de um retorno para saber o real motivo. temos 3 torres de inicio com 200 aptos e futuramente mais 3 torres com mais 200 aptos.

Se possível a instalação o quanto antes :)...

Mycaraujo
10-11-17, 08:35 AM
Bom Dia!

Vivo,

Moro em um condomínio na Av. Armando Sales de Oliveira 2160, em nossa rua tem GVT inclusive os vizinhos do condomínio usa GVT, é um condomínio com 441 apartamentos, temos 2 anos de vida e desde os primeiros dias tentamos colocar alguma operadora lá dentro mais sem sucesso, a VIVO/GVT já foi ate o local e disse que teria que montar a estrutura poste x condomínio e que esse recurso ficaria muito caro para montar e perde - se o intersere da coisa, atualmente ninguém dos 441 tem telefone fixo e usamos uma internet a Radio (Que é uma porcaria) no local, constantemente vários moradores reclamam dessa falta de estrutura, a TV temos a SKY, porém seria muito melhor um combo GVT/VIVO por ser muito mais barato e melhor custo beneficio. Gostaria muito que fosse avaliado a estrutura do condomínio e passado qual realmente é o problema, se for algo que a GVT/VIVO não consiga atender, ou se é algo que a construtora deixou de fazer. Acredito que somos um numero bem considerado, e tendo em vista que aumentaria a carteira de clientes de vocês.
Algum consultor de Negocios poderia me ajudar nesse caso?


Michelle Cavalcante

eduardobbcorreia
13-11-17, 03:18 PM
Boa tarde Sou de Osasco, sou o primeiro morador de um prédio com 165 apartamentos. A vivo fez a instalação do cabeamento, o tecnico foi no meu apartamento puxou a fiação mas disse que não poderia finalizar porque a Vivo não tinha liberado o sinal. Dois tecnicos foram lá e disseram a mesma coisa. No atendimento ninguem conseguiu me explicar o que aconteceu. Fui para a ouvidoria e também não tive resposta. Finalizando a Vivo não está nem ai pra quem quer internet... Um absurdo. Sou obrigado a recorrer com a Tim e com a NET.

ramirezchile
05-12-17, 07:42 PM
Também sofro do mesmo problema. Moro em um novo condomínio em Feira de Santana/BA. Na esquina há a disponibilidade, mas não para o meu condomínio. Temos apenas uma opção de fibra ótica local que é péssima!!! Precisamos urgente. Se a Vivo disponibilizar os serviço lá, tenho certeza que todos irão aderir. E aí Vivo??? Há interesse da parte de vcs?
Obrigado.

HomeroNeves
20-01-18, 08:35 AM
Bom dia.
Também tentei diversas vezes assinar o Vivo Fibra porém sem sucesso, sempre esbarra na falta de cabeamento interno. A VIVO não tem interesse em instalar em condomínios?

alinevalbuquerque
20-01-18, 10:26 AM
Olá gamfreitas, desculpa tinha passado seu post aqui porque estava respondendo os meninos que tinham conversado com a Gaby e recebi um status da equipe.

Você chegou a ligar para ver a disponibilidade no CEP do condomínio?

Tenho visto muitas reclamações nesse sentido... mas acho que vale tentar mais um contato com a empresa

Ariel.Oliveira
08-05-18, 08:02 PM
boa noite, desculpa pela demora. por favor me informe o cep e o número do condomínio que vou verificar se já está disponível as portas de acesso da fibra. sou consultora interna da vivo fibra, segue meu contato para esclarecimento de dúvidas e pedidos. 11 XXXXXXXXXX Ariel.


NOTA MODERAÇÃO: Não compartilhe seus dados pessoais. O Fórum é um local público. Qualquer informação que necessite de dados pessoais deve ser solicitada pelos canais oficiais de atendimento.

lsdealmeida
11-05-18, 12:06 PM
Moro em condomínio também, aqui pra mim é pior a fiação da vivo e NET passam no poste na frente do condomínio e nem a NET e nem VIVO fazem o cabeamento para dentro do mesmo. aqui são 320 apartamentos e a unica operadora que atende é a OI que tem serviço horrível onde hoje ela só disponibiliza 15Mb e toda semana tenho que ligar para reclamar pois sempre trocam a porta do armário da minha linha ai chega de 2 a 3Mb, é ficar com a OI ou trocar para aquelas internet de bairro (pirata) que por sinal oferece serviço melhor que a OI! Moro em Olinda, Pernambuco CEP-XXXXXXXX numero XXXXX e gostaria de saber como fazer para VIVO realizar o cabeamento em meu condomínio.

- - - Updated - - -

Boa tarde Ariel, você não conseguiria ver minha situação também não? mesmo sendo de outro estrado possa ser que tenha acesso a alguma ferramente que não temos aqui.
Moro em condomínio também, aqui pra mim é pior a fiação da vivo e NET passam no poste na frente do condomínio e nem a NET e nem VIVO fazem o cabeamento para dentro do mesmo. aqui são 320 apartamentos e a unica operadora que atende é a OI que tem serviço horrível onde hoje ela só disponibiliza 15Mb e toda semana tenho que ligar para reclamar pois sempre trocam a porta do armário da minha linha ai chega de 2 a 3Mb, é ficar com a OI ou trocar para aquelas internet de bairro (pirata) que por sinal oferece serviço melhor que a OI! Moro em Olinda, Pernambuco CEP-XXXXXXXXXX numero XXXX e gostaria de saber como fazer para VIVO realizar o cabeamento em meu condomínio.

lsdealmeida
11-05-18, 02:07 PM
boa noite, desculpa pela demora. por favor me informe o cep e o número do condomínio que vou verificar se já está disponível as portas de acesso da fibra. sou consultora interna da vivo fibra, segue meu contato para esclarecimento de dúvidas e pedidos. 11 XXXXXXXXXX Ariel.

Boa tarde Ariel, você não conseguiria ver minha situação também não? mesmo sendo de outro estrado possa ser que tenha acesso a alguma ferramente que não temos aqui.
Moro em condomínio também com 4 torres, aqui pra mim é pior a fiação da vivo e NET passam no poste na frente do condomínio e nem a NET e nem VIVO fazem o cabeamento para dentro do mesmo. aqui são 320 apartamentos e a unica operadora que atende é a OI que tem serviço horrível onde hoje ela só disponibiliza 15Mb e toda semana tenho que ligar para reclamar pois sempre trocam a porta do armário da minha linha ai chega de 2 a 3Mb, é ficar com a OI ou trocar para aquelas internet de bairro (pirata) que por sinal oferece serviço melhor que a OI! Moro em Olinda, Pernambuco CEP-XXXXXXXX numero XXX e gostaria de saber como fazer para VIVO realizar o cabeamento em meu condomínio.

aronn80
25-06-18, 01:52 PM
Estou na mesma situação, alguém poderia me ajudar?

Prédio novo, cerca de 2 anos, Vivo Fibra foi solicitada na entrega das chaves e até hoje nada. Só temos NET.

Ajudaaaaaa.

ExpeditoLima
26-06-18, 09:34 AM
Enfrento a mesma dificuldade a 3 meses, já fiz diversas solicitações inclusive com 2 CPF´s diferentes. A central avalia e efetua a venda do produto (internet-fibra) alegando que atende em meu bairro, porém, no memento da instalação o técnico informa que a distância até a porta mais próxima disponível é acima de 300 metros. Sendo assim não fazem a instalação do meu serviço. Os técnicos dizem também que todas as portas próximas a minha residência já estão ocupadas, e só farão a instalação se houver alguma desistência ou cancelamento.
Mais quem irá cancelar esse tipo de serviço hoje em dia? Visto que no meu bairro só atende a VIVO(infelizmente). Acho que a solução mais viável seria a abertura de novas portas e acessos para a minha região, e procurar por novos assinantes, visto que o bairro está sendo popularizado rapidamente.

Por favor, preciso que me ajudem referente a este problema, preciso muito da internet para trabalhar e estudar.

pedrolog61
24-08-18, 06:27 AM
Bom dia

Moro em um condomínio de prédio no qual fica localizado numa rua que já possui a infra para fibra, porém no prédio não entrou, quando ligue para a vivo para comprar o vendedor passou que possuía até disponibilidade, cheguei a finalizar a compra, porém viram 2 técnicos e ambos informaram a mesma coisa, que o prédio não possui fibra, gostaria de saber como podemos entrar em contato, pois a vários moradores com interesse na adesão do produto

gillmeister
07-02-19, 03:51 PM
Mesma situação, condomínio aguardando o cabeamento, CEP xxxxxxx

MarcioCamello
12-03-19, 07:57 PM
Estamos passando o mesmo problema, votamos em assembleia e a VIVO foi a mais votada, mais disse que so em 2 meses pra ter disponibilidade, so que em 2 meses todos os 229 condominos ja fecharão com os outros dois fornecedores de internet via fibra, e ficamos sabendo que a vivo so vai querer entrar no condominio se tiver contrato com os outros 2 que estão sendo concluidos ao lado da mesma construtora, isso é ridiculo e burrice da empresa, que vai perder no minimo 100 contratos por conta de um gerente local que esta com olho gordo, e quem queria o serviço vai ficar sem, mais vai contratar outro, pois nao vai esperar 2 meses sem internet, as outras duas empresas em 15 dias, ampliaram suas redes de fibra que tambem nao tinha disponibilidade e agora ja estao na fase de instalação dos planos, por que a VIVO e outras empresas grandes fazem isso, com risco de perder ate clientes ativos, como tem no condominio, e ja disseram que vao deixar o serviço que tinham antes de mudarem, alguem tem uma explicação logica, ou é algo que acontece interno nas gerencias regionais?

mmelo76
12-03-19, 11:16 PM
Infelizmente é só esperar mesmo.

Tem essa dica aqui do Juvenil-Wille no tópico: Disponibilidade Vivo Fibra (https://forum.vivo.com.br/threads/2724-Disponibilidade-Vivo-Fibra/page2#.Vwe-XmgrI2w)


Você pode solicitar maiores informações sobre a vivo fibra e até criar um pré cadastro através do site http://www.vivofibra.com.br/assine.html ou pelo telefone 0800 770 9800, pois aqui não temos acesso ao planejamento interno da vivo.

Bem, no seu caso, sugiro seguir a sugestão acima ou tentar em um dos canais oficiais da empresa:

Telefones úteis
Todas as ligações abaixo são gratuitas:

http://i.imgur.com/ygSBeNF.png (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAtendFaleTelefonesUteisPage#)

admforum


Fique atento: Neste fórum os únicos que podem te pedir alguma informação pessoal serão _Bruna angelojunior

zardozsan
21-05-19, 10:03 AM
Bom dia, alguem sabe me informar qual o telefone da vivo para solicitar uma visita técnica para adequação do prédio para receber a fibra?

mmelo76
21-05-19, 11:36 AM
Bom dia, alguem sabe me informar qual o telefone da vivo para solicitar uma visita técnica para adequação do prédio para receber a fibra?

É no 103 15 mesmo que você irá pegar a informação. Ou conforme mencionei acima pegar mais informações pelo telefone 0800 770 9800!

leapac
27-06-19, 08:12 PM
Boa Noite!
Estou na mesma situação que os colegas, moro em um condomínio com mais de 804 famílias e já fizemos de tudo para termos telefone e internet da Vivo mas cada hora é uma resposta diferente, os vendedores sempre falam que a internet chega até nosso numero, inclusive meu telefone ficou no poste mas. e o Sindico já fez o cadastro e nada fizeram, gostaria de uma solução já que é direito de todos termos internet e telefone. Gostaria de saber o que precisamos fazer para que a empresa entre em nosso condomínio

alinevalbuquerque
27-06-19, 08:26 PM
leapac
você pode nos explicar melhor o que está havendo? a entrada da Vivo não está sendo permitida? Por quem?

leapac
29-06-19, 04:42 PM
Precisamos do cabeamento da vivo já temos cabeamento de outra empresa, inclusive precisamos de telefone fixo, não sei qual o procedimento tomar já fomos até uma loja para fazer o cadastro

leapac
01-07-19, 06:17 PM
Ainda não sabemos por que a Vivo não quer entrar já que todos estão precisando de Internet, só que ainda não temos um DJ,

Wvertina
31-10-19, 02:21 PM
Prezados boa noite!
Espero que por este canal eu consiga algo melhor do que as alternativas todas que já tentei!

Sou residente em um condomínio localizado a [Detalhes Pessoais]. Minha grande decepção é que o vivo fibra já está disponível em minha rua mas não tem estrutura em meu prédio.

Nosso síndico já recebeu o representante da Vivo em fevereiro e já assinou a autorização de cabeamento porém até hoje nenhum técnico apareceu para fazer o serviço! Já tentamos diversos contatos e nada!

Atualmente só dispomos dos serviços da NET aqui e vários moradores gostariam de mudar para a vivo! São 252 apartamentos de classe média/média alta em duas torres! Não é possível que a vivo não tem interesse em nosso negócio e continuamos sem resposta!


Estamos passando por problemas parecidos com a Vivo. Temos fibra praticamente na porta do condomínio. Nosso condomínio é novo com 30 andares de apartamentos (entregue em maio /2019). Praticamente temos mais de 60% dos moradores necessitando de internet e TV a cabo que gostariam de receber os produtos da Vivo. A grande desculpa é que o prédio não foi cabeado e por isso temos que aguardar cabear para termos acesso aos serviços. Fico indignado em saber que não existe nem previsão para que isto ocorra. Gostaria de um contato com a área de infraestrutura para saber quais as dificuldades e quais os custos para este cabeamento, assim como estudar uma alternativa para implementação desta infraestrutura, mesmo que tenhamos que arcar com alguns dos custos.

Como fazemos para marcar uma reunião no condomínio com uma pessoa de infra ?

Poderiam passar um contato por favor.

Grato.

LeoCN
08-11-19, 08:03 PM
Olá a todos !

Houve resolução deste problema ? Quanto tempo durou ?

Estou com problema pior ! No meu endereço o prédio possui 44 aptos e 3 terminais de distribuição onde cada um atende 8 unidades (aptos), porém somente dois estão habilitados e saturados.

Tudo começou quando a Vivo entrou em contato comigo e realizou a venda no dia 07/10/2019 (prot. 7693276). O 1o técnico veio no dia 10/10 e verificou que havia obstrução do conduíte entre o ponto externo (hall de elevador) e o ponto da residência, e deste último para os 3 pontos de TV. Ele informou seu supervisor que por sua vez indicou uma empresa desentupidora. Eles vieram uma hora depois e realizaram o serviço no primeiro trecho (NFiscal de R$ 560,00 para 8 metros de desobstrução). Do ponto de distribuição da residência até os outros 3 pontos não foi possível realizar o serviço devido à complexidade e o custo que isso envolveria. A Vivo só retornaria após resolução deste outro problema. Então tive que levantar estudo dos conduítes internos que levou por volta de 18 dias.

Remarquei a visita técnica para o dia 28/10, onde a troca de cabos e instalação dos 3 aparelhos durou cerca de 5 horas e meia. Neste dia foi necessário retirar toda a fiação da Claro e reorganizar a logística dos cabos. O técnico muito esforçado instalou a fibra, os cabos coaxiais e aparelhos de TV e modem, mas na hora de finalizar a instalação verificou que o 3o terminal de distribuição do prédio não constava no sistema da Vivo. Ele então abriu chamado para manobra e pediu que aguardasse. Foi aí que os problemas começaram de verdade !

Entre o dia da instalação 28/10 e 07/11 no total foram realizadas 6 visitas técnicas sem resolução do problema. Já na 3a visita abri uma reclamação na Anatel sobre esta questão técnica e também sobre a impossibilidade de abrir reclamação na Ouvidoria da Vivo, pois como a instalação não foi finalizada eu não sou cliente ativo e os inúmeros protocolos que tenho não são reconhecidos pelo atendimento inicial do sistema eletrônico. Após uma semana o Dpto. de Relacionamento da Vivo junto à Anatel entrou em contato e informou que cancelou a venda e instalação devido à rede saturada, mesmo havendo um terminal livre com 8 pontos. Soube que outros 3 aptos sofreram com o problema, mas não tão grave quanto o meu porque os técnicos verificaram antes da instalação a disponibilidade do sinal. A encarregada informou que abrirá um chamado junto à Engenharia Técnica da Vivo, mas com muita vergonha informou não poder estimar prazo mínimo nem máximo.

Agora vou entrar no PROCON para receber meus direitos. Desde a venda se passaram 32 dias e 7 visitas, estou sem TV a cabo há 12 dias, e quero saber quem vai refazer a instalação da Claro na minha residência. Quando a Vivo vai solucionar esta demanda ? Quem mais teve este problema, quando ou se foi resolvido ?

luiz74
25-11-19, 03:59 PM
Boa tarde,
Também tenho interesse em fazer um upgrade para fibra ótica, mas a VIVO informou não haver disponibilidade para minha rua. Acontece que na quadra adjacente à minha, a menos de 100 metros, já há cabeamento da NET. Estou pensando já em migrar para NET. Infelizmente a VIVO perde cliente de bobeira.