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Ver Versão Completa : Problema com inclusão no plano família



elaine_souza
31-08-17, 07:38 PM
Contratei um plano família vindo com a portabilidade, sendo que o familiar adicional não foi incluído e agora eu estou tendo que ir a segunda loja da vivo pra fazer o serviço, pois a primeira que eu fui informou ser um revendedora e como comprei em loja própria eu deveria procurar uma loja própria. Quero saber se isso procede?

JFederici
01-09-17, 03:14 PM
Olá Elaine, sim, procede. Infelizmente voce precisará ir à uma loja própria da Vivo, e eles terão que juntar as contas entre os números Titular e dependentes para vir adicionado corretamente em sua linha sem cobrar adicional. Aconteceu comigo e o pessoal lá da loja apanhou muito para fazer o procedimento correto. Más na terceira vez que fui até a loja, já com uma reclamação aberta, um santo lá que entendia mais do assunto conseguiu fazer a tal junção correta das contas.