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thatiana2017
30-08-17, 11:53 AM
Eu tenho o combo e pago caro se for pra cancelar tem que pagar uma taxa ,olha que só a internet e boa., porque os canais do pacote de tv só tem filme antigo ,e repetitivo e eu não perco meu tempo nem vendo muito ,pois ganhei um acesso a netflix .
resultado plano de Tv caro para ter uns canais não muito bom

O caso de vocês e como ???conte me ai

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Josemsud
30-08-17, 12:57 PM
Boa tarde thatiana2017

Achei esse texto na Revista Exame, talvez possa te ajudar

Conheça os seus direitos

O consumidor não é obrigado a pagar multa de fidelidade quando a empresa descumpre alguma regra prevista no contrato, de acordo com órgãos de defesa do consumidor. Neste caso, é necessário reunir provas sobre a má qualidade do serviço.

O cliente também não é obrigado a pagar o valor quando se muda para uma área sem cobertura do serviço durante a vigência do contrato de fidelização.

De acordo com o Procon-SP (http://exame.abril.com.br/noticias-sobre/procon/), a multa por fidelidade deve ser destacada no contrato e informada ao consumidor antes da assinatura do serviço.

Segundo Maria Inês Dolci, diretora da associação de consumidores Proteste, a multa de fidelidade pode ser considerada abusiva quando for maior do que 10% do valor que ainda restar pagar pelo serviço. “Esse vem sendo o entendimento da Justiça”.

thatiana2017
08-09-17, 01:09 PM
valeu moço