PDA

Ver Versão Completa : Mudança de planos



lufthmunhoz
28-08-17, 11:18 AM
A vivo simplesmente aumentou meu plano sem eu pedir, ainda disseram que o anterior de 39,90 nao existe mais, mas para minha surpresa está bem grande na pagina da vivo este de 39,90. Já solicitei o cancelamento deste plano para voltar ao anterior mas estão negando. O que devo fazer? Fui ao procon agora cedo e me disseram aproveitar a ocasião para contatar um advogado. Já passaram por isso também?

WagnerSantos
28-08-17, 11:24 AM
Todos nós passamos pela mudança de planos. Mas nos casos que vi, foram todos para novos benefícios e com o mesmo valor ou menor valor.

Maior eu ainda não vi relato. E sim, sobre o plano de R$39,99 existe e está em estoque. Se o atendente disse que não existe, ele se equivocou.

Tente realizar o atendimento com outro , pois às vezes somos atendidos por novos e ainda não estão familiarizados com os planos. Daí, temos que explicar pra eles entenderem.

Enviado de meu 6039J usando Tapatalk