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Ver Versão Completa : [Guia] Afinal, qual é a melhor forma de conseguir ajuda no Fórum?



_Bruna
22-08-17, 06:16 PM
E aí, pessoal! Tudo bem?

Decidimos fazer este tópico para que fique mais fácil pedir ajuda por aqui, principalmente para quem é usuário novo (por isso o tópico está em boas vindas, para que fique mais fácil de acha-lo :p).

Estão preparados para um guia bem prático do que se deve e não se deve fazer?
Então vamos lá! \o/

O que devo fazer quando vou pedir ajuda?
O primeiro passo é bem simples: você precisa criar um tópico no ajuda. Se você tem dúvida de como se faz isso, clica aqui (https://forum.vivo.com.br/newthread.php?do=newthread&f=9#.WZyZlD597IU) e pode começar a escrever!

Para que o pessoal do Fórum possa te ajudar de forma mais fácil, explique direitinho o seu problema. Fale quando começou a acontecer, conte-nos das mensagens de erro que aparecem ou então deixe clara sua dúvida.

Acerte a categoria. Se você for pelo link que eu coloquei acima, não tem erro! Você vai cair lá, com certeza. Quando erramos a categoria, os coordenadores podem não estar por aqui e você pode ficar sem ajuda porque seu tópico ficou esquecido em outra categoria.

Seja educado. Trate os outros como você gostaria de ser tratado, assim, o mundo fica repleto de alegria <3

Se conseguir uma resposta que te satisfaça, clique em “aceitar solução”. É rápido e ajuda MUITA gente com a mesma dúvida que você ;)

E agora? O que não fazer?

Pelo amor de Odin, nunca, jamais, never publique seus dados pessoais no Fórum!!! Nada de CPF, nada de RG, nada de endereço (muitíssimo menos endereço), nadica de nada! O Fórum é aberto. Isso significa que qualquer pessoinha deste mundinho que tem internet tem acesso a ele. Então, para sua segurança, melhor não postar!

Ih, postei dados pessoais. E agora?
Entra em contato comigo JÁ no _Bruna ou com o angelojunior ou o Mori. Nós vamos te ajudar nisso!

Uma pessoa veio me pedir dados pessoais por mensagem pessoal. O que faço?
Não manda! As únicas pessoas que podem tentar te ajudar aqui somos eu, angelojunior e Mori. Fora isso, corre dessas pessoas! Aliás, se puder me mandar o user com a mensagem até agradeço, porque aí vamos tirar satisfação com ele!


Agora que tá tudo explicadinho, aproveite bastante o Fórum. Todo mundo que ajuda aqui é puro amor e tenho certeza que no que eles puderem, vão ajudar!

Qualquer dúvida, é só me perguntar ;)

GJonas
22-08-17, 06:25 PM
Gostei _Bruna. Texto claro, objetivo e esclarecedor.

_Bruna
22-08-17, 06:28 PM
Valeu, GJonas!! Aliás, se você achar que posso complementar com mais algo, please, me avise!! Acho que foquei demais na coisa de dados pessoais, mas é que isso é um periiigo! hahahaha

WagnerSantos
22-08-17, 06:34 PM
Ótimo! [emoji122] [emoji122] [emoji122]
Muito bom!

Ficou muito bem claro!
Até por que isso tudo já está no Guia de Uso e Política do Fórum, mas infelizmente, quase ninguém ler , :/ (preguiça?)

Enfim, agora não tem desculpa!
Tá bem resumido e explicado.

Enviado de meu 6039J usando Tapatalk

GJonas
22-08-17, 06:40 PM
Acho que vale acrescentar que antes de fazer uma pergunta, o pessoal pode pesquisar no campo de busca por uma determinada palavra-chave. As vezes a resposta está ali. Muitas perguntas já foram respondidas inúmeras vezes.
Dúvidas sobre chip, portabilidade e Vivo valoriza são bem comuns.

WagnerSantos
22-08-17, 06:48 PM
Acho que vale acrescentar que antes de fazer uma pergunta, o pessoal pode pesquisar no campo de busca por uma determinada palavra-chave. As vezes a resposta está ali. Muitas perguntas já foram respondidas inúmeras vezes.
Dúvidas sobre chip, portabilidade e Vivo valoriza são bem comuns.Ótimo! Realmente isso tem muito.

Outra coisa que acabei de lembrar, se por ventura o usuário criou o seu username com o seu CPF ou número de telefone, sugerir a mudança contatando algum coordenador.

Ou, se possível, atribuir a opção de mudança nas Configurações do perfil. Que pode ser feito de imediato, ou que passe por uma avaliação de um coordenador antes de aprovar a mudança.

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SH2609
22-08-17, 08:29 PM
Disse tudo Bruna. :D

jehh
22-08-17, 08:41 PM
muito bom

andersonfariah
23-08-17, 08:49 AM
Certinho , cada coisa em seu lugar !

_Bruna
23-08-17, 10:20 AM
Acho que vale acrescentar que antes de fazer uma pergunta, o pessoal pode pesquisar no campo de busca por uma determinada palavra-chave. As vezes a resposta está ali. Muitas perguntas já foram respondidas inúmeras vezes.
Dúvidas sobre chip, portabilidade e Vivo valoriza são bem comuns.

Bem lembrado, GJonas!! Sempre vale uma busca antes de postar mesmo!!

- - - Updated - - -


Ótimo! Realmente isso tem muito.

Outra coisa que acabei de lembrar, se por ventura o usuário criou o seu username com o seu CPF ou número de telefone, sugerir a mudança contatando algum coordenador.

Ou, se possível, atribuir a opção de mudança nas Configurações do perfil. Que pode ser feito de imediato, ou que passe por uma avaliação de um coordenador antes de aprovar a mudança.

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NOSSA, SIM! hahahahahahaha
Mas isso estamos pedindo pra plataforma mudar. Logo logo não será possível criar usuário só com números, aí acho que o problema finalmente diminui \o/

Deystan
23-08-17, 01:45 PM
Agr sim , tudo explicadinho rs

WagnerSantos
23-08-17, 02:01 PM
NOSSA, SIM! hahahahahahaha
Mas isso estamos pedindo pra plataforma mudar. Logo logo não será possível criar usuário só com números, aí acho que o problema finalmente diminui \o/

[emoji122] [emoji122] [emoji122] maravilha. [emoji1]


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IZABELL
24-08-17, 10:07 AM
Acho que vale acrescentar que antes de fazer uma pergunta, o pessoal pode pesquisar no campo de busca por uma determinada palavra-chave. As vezes a resposta está ali. Muitas perguntas já foram respondidas inúmeras vezes....

WagnerSantos
24-08-17, 10:14 AM
[emoji276]

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Faela.Kiss
27-08-17, 03:45 PM
Sou novata, também quero saber!

cris.bn24
28-08-17, 11:42 AM
Estou começando agora no fórum ainda tentando entender como funciona, da para ganhar pontos vivo valoriza?

WagnerSantos
28-08-17, 12:02 PM
Estou começando agora no fórum ainda tentando entender como funciona, da para ganhar pontos vivo valoriza?Dá sim. Toda interação no Fórum Vivo é computado pelos coordenadores e gerado pontuação, para ser enviado ao Vivo Valoriza. Em até 15 dias após o 1º dia do mês subsequente, é creditado na sua conta (salvo em atrasos que podem ocorrer).

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veniciosales
29-08-17, 04:15 AM
Gostei. Melhor praticidade para este canal de relacionamento.

- - - Updated - - -

Sim. Os pontos são contabilizados mensalmente. Para ganhar precisa interagir.

Mori
29-08-17, 08:35 AM
Acho que vale acrescentar que antes de fazer uma pergunta, o pessoal pode pesquisar no campo de busca por uma determinada palavra-chave. As vezes a resposta está ali. Muitas perguntas já foram respondidas inúmeras vezes.
Dúvidas sobre chip, portabilidade e Vivo valoriza são bem comuns.

excelente dica!

- - - Updated - - -


Dá sim. Toda interação no Fórum Vivo é computado pelos coordenadores e gerado pontuação, para ser enviado ao Vivo Valoriza. Em até 15 dias após o 1º dia do mês subsequente, é creditado na sua conta (salvo em atrasos que podem ocorrer).

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WagnerSantos editei o seu post porque no histórico da resposta ainda continha os dados pessoais da usuária (nome de usuário com telefone).

- - - Updated - - -


Ótimo! Realmente isso tem muito.

Outra coisa que acabei de lembrar, se por ventura o usuário criou o seu username com o seu CPF ou número de telefone, sugerir a mudança contatando algum coordenador.

Ou, se possível, atribuir a opção de mudança nas Configurações do perfil. Que pode ser feito de imediato, ou que passe por uma avaliação de um coordenador antes de aprovar a mudança.

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boa!

WagnerSantos
29-08-17, 09:33 AM
WagnerSantos editei o seu post porque no histórico da resposta ainda continha os dados pessoais da usuária (nome de usuário com telefone).


Verdade, obrigado!

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Uniepalalmeida
01-10-17, 07:58 AM
Otimo texto ;)

ferventin
31-10-17, 10:16 PM
disse tudo

carolflor02
01-11-17, 08:44 AM
Perfeito o texto _Bruna parabens

matheusgustavo
15-11-17, 11:50 PM
Parabéns, ótimo texto

_Bruna
16-11-17, 09:39 AM
Valeu meu povo! ;)

Espero que ajude o pessoal!

johnatan1
11-12-17, 03:25 PM
Gostaria que me chamassem no facebook para eu poder passar a foto e vocês postarem no facebook.
https://www.facebook.com/jonnymdt

alinevalbuquerque
15-04-18, 03:35 PM
E aí, pessoal! Tudo bem?

Decidimos fazer este tópico para que fique mais fácil pedir ajuda por aqui, principalmente para quem é usuário novo (por isso o tópico está em boas vindas, para que fique mais fácil de acha-lo :p).

Estão preparados para um guia bem prático do que se deve e não se deve fazer?
Então vamos lá! \o/

O que devo fazer quando vou pedir ajuda?
O primeiro passo é bem simples: você precisa criar um tópico no ajuda. Se você tem dúvida de como se faz isso, clica aqui (https://forum.vivo.com.br/newthread.php?do=newthread&f=9#.WZyZlD597IU) e pode começar a escrever!

Para que o pessoal do Fórum possa te ajudar de forma mais fácil, explique direitinho o seu problema. Fale quando começou a acontecer, conte-nos das mensagens de erro que aparecem ou então deixe clara sua dúvida.

Acerte a categoria. Se você for pelo link que eu coloquei acima, não tem erro! Você vai cair lá, com certeza. Quando erramos a categoria, os coordenadores podem não estar por aqui e você pode ficar sem ajuda porque seu tópico ficou esquecido em outra categoria.

Seja educado. Trate os outros como você gostaria de ser tratado, assim, o mundo fica repleto de alegria <3

Se conseguir uma resposta que te satisfaça, clique em “aceitar solução”. É rápido e ajuda MUITA gente com a mesma dúvida que você ;)

E agora? O que não fazer?

Pelo amor de Odin, nunca, jamais, never publique seus dados pessoais no Fórum!!! Nada de CPF, nada de RG, nada de endereço (muitíssimo menos endereço), nadica de nada! O Fórum é aberto. Isso significa que qualquer pessoinha deste mundinho que tem internet tem acesso a ele. Então, para sua segurança, melhor não postar!

Ih, postei dados pessoais. E agora?
Entra em contato comigo JÁ no _Bruna ou com o angelojunior ou o Mori. Nós vamos te ajudar nisso!

Uma pessoa veio me pedir dados pessoais por mensagem pessoal. O que faço?
Não manda! As únicas pessoas que podem tentar te ajudar aqui somos eu, angelojunior e Mori. Fora isso, corre dessas pessoas! Aliás, se puder me mandar o user com a mensagem até agradeço, porque aí vamos tirar satisfação com ele!


Agora que tá tudo explicadinho, aproveite bastante o Fórum. Todo mundo que ajuda aqui é puro amor e tenho certeza que no que eles puderem, vão ajudar!

Qualquer dúvida, é só me perguntar ;)

Mais claro, I M P O S S Í V E L

Jaquemidori23
10-05-18, 09:58 AM
Muito bom
Bem explicado

july22
11-05-18, 12:18 AM
posso adicionar mais um número vivo em meu plano?

GJonas
11-05-18, 01:00 AM
posso adicionar mais um número vivo em meu plano?

Qual plano?

alinevalbuquerque
26-05-18, 08:46 PM
posso adicionar mais um número vivo em meu plano?
july22

Muitas vezes precisa ajustar o tipo de plano para familia.

Seja um pouco mais específica na sua pergunta, para podermos te ajudar.

Lieze
02-10-18, 01:09 PM
Olá, Bruna. Estou chegando agora no Fórum.
Agradeço pelas orientações.

thiagomocci
02-10-18, 03:35 PM
Seja bem vindo, Lieze.

lovevo
26-03-19, 11:05 AM
Bem vindo, o pessoal aqui é bem atencioso.