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Ver Versão Completa : Trocaram meu plano sem eu pedir



Elisabetenascimento
21-08-17, 10:04 AM
Olá, entrei em contato com a operadora no dia 17/8 solicitei a troca do vencimento da minha fatura ! Só que o atendente troco meu plano sem minha permissão! Quero meu plano antigo de volta !!! Caso não volte irei entra em contato com anatel e entrarei com uma ação contra a vivo por. Caso NÃO resolvam meu problema.!!!!!!!!!!

GJonas
22-08-17, 12:33 AM
Entre em contato com a central de atendimento, explique a situação e solicite a correção.
Caso não resolvam, ligue para a ouvidoria da operadora, você vai precisar apenas do protocolo da reclamação anterior.
Ligue 0800 775 1212. Acredito que eles resolverão.