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Ver Versão Completa : Celular prepago no exterior - revalidando para não perder o numero.



Giampersa
09-07-15, 05:04 AM
Pessoal, bom dia!

Estou no exterior há mais de 6 meses.
Transformei meu celular em prepago, pois não valia a pena manter o contrato sem poder usar.
Agora meu celular não funciona mais.
Se eu colocar créditos, será a toa ou mantenho meu numero, mesmo não tendo como usar ele no exterior.

Grato,


Régis

Guinho
09-07-15, 10:24 AM
Oi Giampersa, tudo bem? :)
Você conseguiria ligar de outro telefone pro +551130568628?? Verifique com o pessoal se roaming internacional do seu pré-pago está ativo. Se não tiver, peça pra ativá-lo.

Giampersa
09-07-15, 02:09 PM
Obrigado pelo número.
Fui informado que minha linha já foi cancelada e cedida a outro, apesar de eu ter colocado créditos há menos de seis meses. Pena!
Não sei se a ate atendente sabia do que estava falando ou lendo script, porém é o que se tem de serviço.

Guinho
09-07-15, 02:19 PM
A linha é cancelada com três meses sem recargas.

Giampersa
10-07-15, 01:57 PM
Quando estive na loja me disseram 6 meses.
Quando ligo, a mensagem diz que o numero nao existe, se eu colocar credito, o que acontece?

Guinho
10-07-15, 11:36 PM
Oi Giampersa, não são 6 meses não. Se ficar 3 meses sem recarregar, a linha pode ser cancelada automaticamente pelo sistema. Depois do cancelamento, a linha ainda fica na quarentena esperando o resgate. Se chegar um determinado período e o resgate não for solicitado, o número sai da quarentena e passa a ser de outra pessoa.

Giampersa
11-07-15, 02:51 AM
O numero ainda consta como "nao existe". Se eu colocar créditos não revalido?

Guinho
11-07-15, 08:04 AM
Oi Giampersa, vc perguntou ao atendente se o seu número constava na quarentena? Caso não, pergunte a eles. Eu acredito que não esteja mais na quarentena, pois faz bastante tempo que vc n realiza recargas. Se tentar recarregar com a linha 100% cancelada, vc não irá conseguir.