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Ver Versão Completa : Comprei um chip, mas a vendedora não me avisou que era pós pago



Cleverson95
16-08-17, 07:55 PM
Meu celular caiu no chão e o chip parou de funcionar, como de costume ia comprar um chip virgem e recuperar meu número, mas pro meu azar, acabei assinando um contrato para o chip pós, a vendedora não me disse nada que era de conta, eu assinei e ela falou que era por contrato pra recuperar o chip.
Quando cheguei em casa tive a infelicidade de saber que meu chip era de conta.
Agora como faço para cancelar, pois joguei meu dinheiro fora pensando que era pré-pago :mad:

WagnerSantos
16-08-17, 11:27 PM
Cleverson95

O cancelamento pode ser feito via telefone apenas, no número 1058. Tente falar com um atendente do setor sobre a cobrança que pode vir na fatura.

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Cleverson95
17-08-17, 11:30 AM
WagnerSantos

Tem como eu cancelar o pós e virar pré-pago?
Não quero perder meu número

WagnerSantos
17-08-17, 11:59 AM
WagnerSantos

Tem como eu cancelar o pós e virar pré-pago?
Não quero perder meu númeroTem sim. Você pode realizar com atendente ou pela URA 1058.

Falando com o atendente o cancelamento é feito na hora. Pela URA é em até 2 dias úteis.

Ligue para 1058 > opção 5 > opção 2 (cancelamento automático em até 2 dias úteis)
ou opção 1 (falando com um atendente e cancelamento feita na hora)

Seu número continuará o mesmo. E você voltará a ser pré-pago

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Cleverson95
17-08-17, 12:10 PM
Muito obrigado, vou ligar mais tarde, tomara que dê tudo certo :D

Cleverson95
17-08-17, 06:15 PM
WagnerSantos

Esse URA 1058 é gratuito né?
Pq to a 01:20 esperando pra falar com o atendente kkkk

WagnerSantos
17-08-17, 06:31 PM
WagnerSantos

Esse URA 1058 é gratuito né?
Pq to a 01:20 esperando pra falar com o atendente kkkkKk, é sim. Totalmente gratuita. Digamos que seria um 0800 da Vivo.

Agora, a demora, realmente tem isso mesmo. :/ não é para acontecer, mas em muitos casos demoram a atender.
Mas não desista, seja persistente

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Cleverson95
17-08-17, 06:37 PM
Acabei de ser atendido, disseram que o meu chip é pré (tenho minhas dúvidas).

Porém no email que recebi da vivo, tem uma cláusula contratual de pós pago. Vou colocar crédito amanhã e esperar até o fim do mês pra ver se é pré pago mesmo, se não mandarem fatura vou ter certeza, mas se mandarem o jeito é ir no procon né

WagnerSantos
17-08-17, 06:44 PM
Cleverson95

Para ter certeza, envie um SMS com a palavra PLANO para 1058 e verifique o plano vigente.
Se retornar Plano Pré Diário ou Vivo Toda Hora Pré, seu número então é pré-pago.
Se for outro plano, então, poderá ser Pós ou Controle

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Cleverson95
17-08-17, 06:48 PM
WagnerSantos
Opa, mandei aqui e ta como plano vigente plano toda hora GSM, e não pré :confused:

WagnerSantos
17-08-17, 06:50 PM
WagnerSantos
Opa, mandei aqui e ta como plano vigente plano toda hora GSM, e não pré :confused:Sim, é esse mesmo. Acho que mudaram a nomenclatura do plano Pré e não fiquei sabendo. Mas é esse mesmo. Tranquilo.

Cliente Pré

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Cleverson95
17-08-17, 06:52 PM
Não tenho palavras pra te agradecer :D

WagnerSantos
17-08-17, 06:57 PM
Cleverson95 disponha, [emoji6] qualquer dúvida estamos aí

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