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Ver Versão Completa : Internet 3G Diaria Não funciona



ricksi2012
07-07-15, 04:19 PM
Eu comprei 1 Chip Novo... Comprei o pacote de 200MB de Internet 3G quando usei 100% da franquia pedi para fazer o cancelamento com a atendente, mas des que eu comprei esse chip nunca funcionou a internet avulsa diaria de 99 Centavos... mas se eu comprar qualquer pacote de Internet [Ja comprei 2 para testar] a internet funciona normalmente oque devo fazer?


Recarreguei esse mês: 60 Reais
Possuo: 40 Reais
DDD:81
Pré-Pago

OBS: Ja liguei varias vezes para o suporte ja me encaminharam para o tecnico e me informaram que não esta disponível para o chip

Guinho
07-07-15, 04:30 PM
Oi ricksi2012, tudo bem? :)
Provavelmente isso é uma falha sistêmica. Vc já pediu para que os técnicos fizessem atualizações em sua linha? As vezes uma atualização resolve facilmente um determinado problema.

ricksi2012
07-07-15, 05:09 PM
Sim Guinho Ja fizeram varias atualizações na linha mandaram reiniciar, esperar 24 horas varias coisas ate que me encaminharam para o tecnico e ele me informou que a oferta não estava disponivel, qual a solução?

Guinho
07-07-15, 05:15 PM
Oi ricksi2012, qual promoção vc possui atualmente?

ricksi2012
07-07-15, 05:21 PM
Guinho No momento não possuo nenhuma promoção nem pacote Meu plano virgente é o Base Internet Pré

Guinho
07-07-15, 05:23 PM
Nesse tipo de plano, realmente vc não vai conseguir usar a internet avulsa de R$ 0,99. O pacote de internet diário não é compatível com esse plano. A internet diária é compatível apenas com três planos da categoria pré-paga: O Vivo Toda Hora, Vivo Dia e Vivo Noite.

ricksi2012
07-07-15, 05:36 PM
Opa Guinho o plano que eu uso é o "noite movel" desculpe informar errado

Guinho
07-07-15, 05:42 PM
Deveria está funcionando então. Vc fala da mesma cidade de origem? Verificou se tem mesmo saldo disponível na linha?

ricksi2012
07-07-15, 05:47 PM
Sim o Chip e DDD 81 comprei aki na cidade moro na capital e sim tenho saldo e alto

Guinho
07-07-15, 06:14 PM
Mesmo usando outro celular, vc também não consegue usar?

ricksi2012
07-07-15, 06:28 PM
Sim Guinho simplesmente não é cobrado os 99 centavos e o 3G não funciona ja coloquei outro chip vivo é o 3G funciona normalmente.

Guinho
07-07-15, 07:15 PM
Entre em contato com a Ouvidoria Vivo no 08007751212, informando o protocolo de atendimento na central 1058. A Ouvidoria atende nos dias úteis, das 8:00 às 18:00. O prazo regular para uma resposta é de até 5 dias úteis.