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Thiagoprlima
09-08-17, 12:07 AM
Recarreguei segunda feira, e não terça feira 1:30 da manhã foi descontado 4,99 de um pacote que eu não fiz (vivo play kids)
Como faço pra recuperar meus créditos???
Já tentei o 1515 mas não resolveu

WagnerSantos
09-08-17, 12:14 AM
Thiagoprlima

Ligue para *8486 > opção 9 e solicite o estorno.
Se for Negado, ligue para Ouvidoria Vivo pelo 0800 775 12 12.

Se não resolver, abra uma reclamação na Anatel ou no site Consumidor.gov

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