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Ver Versão Completa : Queda de Perfil Vivo Speedy



jonascarareto
08-08-17, 12:58 PM
Olá,
Estou enfrentando um problema que está me deixando irritado. Tenho um Vivo Speedy de 8 Mbps com um PING entorno de 30ms. Quando vou fazer um teste de velocidade, o mesmo marca cerca de 6 Mbps e 50ms de PING. Acabo tendo que ligar no 10315 e solicitar reparos na internet. Algum atendente identifica tal problema e faz uma atualização de perfil, e então a internet volta com a velocidade normal. Porém, depois de 1 ou 2 dias, a internet volta a ficar ruim e novamente tenho que ligar na central e solicitar o reparo. Já perdi as contas de quantas vezes tive que repetir esse processo. Gostaria de entender a causa dessa constante oscilação.
OBS: tenho uma pequena farmácia na frente da minha casa, onde tem um roteador TP-Link roteando sinal para o PC ali existente. Esse roteador está recebendo o sinal via cabo do modem Vivo Wifi, no qual situa-se no fundo da minha casa. Numa determinada conversa com um dos atendentes da Vivo, o mesmo me disse que esse roteador poderia estar derrubando a velocidade da internet. Gostaria de saber se isso é verdade. Ou, quais as possíveis causa do problema (problemas no modem, problemas na rede elétrica, problemas na fiação, etc).

Pitta99
06-02-18, 08:14 AM
Estou com um problema parecido, tenho contratada a velocidade de 8mb, mas sempre está em 2mb. Desde novembro de 2017 procuro uma solução junto a vivo e nada... Ja abri anatel e ninguém nem me responde. Todos os dias praticamente tenho que ligar la para atualizar o perfil. Ja troquei login de acesso, ja foi o técnico e nada.. O técnico me informou que por minha porta possuir um amplificador mini dslam o mesmo fica desatualizando o perfil. A anos nunca foi assim, não sei o porque de agora... Abri uma reclamação na ouvidoria e vamos ver o que que dá. Sei que não consigo nem utilizar a internet direito, pago um absurdo para não ter o contratado e nem conseguir utilizar...