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cas
10-09-13, 02:21 PM
Olá , sou cadastrada na vivo on , e esse mes como todos os outros regarreguei 25 reais , porem não recebi meus bonus , nem ligação , msg ou internet , tudo que faço esta cobrando nos creditos ! Por favor me ajude !:(

Vítor
10-09-13, 08:54 PM
Olá Cas,

As vezes é comum isso acontecer, mais então, acho que você pode ter colocado créditos antes de realmente verificar se a promoção está ativa em sua linha, talvez poderia ter expirado e você não ficou sabendo. Então me responda uma coisa, quando você colocou seus créditos a promoção ainda estava vigente?

Para evitar casos assim, verifico sempre o site do Meu Vivo (meuvivo.vivo.com.br) só para ter certeza se realmente a promoção está ativa e consultar dados da minha linha, como por exemplo os detalhes de consumo entre outros.

sehneml
11-09-13, 06:35 PM
Voce deve ter passado o seu dia N , por isso foi descadastrada, para isso eh so ligar novamente no *9009 e se cadastrar.Mais informações sobre o VIVO ON acesse:

http://www.vivoon.com.br/Assets/pdf/Regulamento_Vivo_ON_PrePago_2013_09_30.pdf