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Ver Versão Completa : Vivo Internet Box



carl@
06-07-15, 01:00 PM
Nas últimas semanas percebemos um aumento de tópicos com relação à velocidade da Vivo Internet Box após o consumo da franquia, por isso decidi criar um tópico fixo para referência.

Entramos em contato com a equipe responsável da Vivo Internet Box e confirmamos que “Após o consumo da franquia a velocidade é reduzida para até 64kbps” conforme o regulamento da Internet Reduzida.

1 - REGULAMENTO PROMOÇÃO VIVO INTERNET BOX (http://www.vivo.com.br/portalweb/servlets/SearchContentServlet?dID=182308)
3.2. Planos Vivo Internet Box: São os planos Vivo Internet Móvel, porém destinados ao acesso à Internet e tráfego de dados no device Vivo Box (ZTE MF23,HUAWEI B260, Midcom MD910 e Dlink DWR 512, HUAWEI B890), não comportando serviços de voz. Cada pacote disponibiliza uma quantidade mensal de Megabytes (MB). Após o consumo da franquia, o acesso é bloqueado, sendo reestabelecido no ciclo de faturamento seguinte. Consulte as condições de uso, contratação, restrições de velocidades e demais informações no Termo de Adesão do serviço Vivo Internet em www.vivo.com.br/internet

2 - REGULAMENTO PROMOÇÃO VELOCIDADE REDUZIDA (http://www.vivo.com.br/portalweb/servlets/SearchContentServlet?dID=182307)
3.1. Independente do plano contratado, com a promoção, a velocidade de conexão disponível após a consumo da franquia será reduzida para 64Kbps para Download e Upload. Quando o ciclo de faturamento do serviço é fechado, a velocidade retorna às velocidades de conexão disponíveis do plano contratado. Consulte as condições de uso, contratação, restrições de velocidades e demais informações no Termo de Adesão do serviço Vivo Internet ou no Contrato de Adesão ao Serviço de Internet Móvel Pós-Pago, consulte em nosso site.

A equipe informou que: "Para voltar a navegar com a velocidade normal do plano antes do início do novo ciclo, o cliente pode comprar um pacote adicional de 300MB por R$ 9,90. É só acessar o Meu Vivo ou enviar um SMS com 300MB para o número 1515.”

Vou manter este tópico atualizado sempre que tiver novas informações.

Um abraço,
Carla

dedolandia
08-07-15, 07:02 PM
Já ia criar mais um tópico com a dúvida sobre a redução de velocidade rsrs.
Comprei hoje o pacote de 6gb, vamos ver se supre minhas necessidades.

Ps: se não me engano o hotsite do Internet vivo box retrata que a conexão será suspensa após o uso dos dados contratados.

daylene
08-07-15, 11:57 PM
Olá dedolandia. Promocionalmente a velocidade pode ser reduzida para 64 Kbps.

carl@
09-07-15, 08:16 AM
Já ia criar mais um tópico com a dúvida sobre a redução de velocidade rsrs.
Comprei hoje o pacote de 6gb, vamos ver se supre minhas necessidades.

Ps: se não me engano o hotsite do Internet vivo box retrata que a conexão será suspensa após o uso dos dados contratados.

Legal dedolandia, espero que você curta o pacote!

Acredito que vc esteja certo, dei uma verificada no regulamento e encontrei que:

2.2.Período de Adesão e Período do Benefício
2.2.1. O período de adesão a presente Promoção é de 01/03/2014 até 21/06/2015 nas cidades
que possuem cobertura 3G/4G da Vivo. Para consultá-la acesse www.vivo.com.br/cobertura.
2.2.2. A Vivo reserva-se o direito de prorrogar os períodos de adesão e/ou concessão dos
benefícios, a seu exclusivo critério, comprometendo-se a, neste caso, dar ampla divulgação a
tal(is) fato(s).

Em que parte do site você viu a informação? Poderia colocar um print aqui?

Estou tentando confirmar essa informação e aviso aqui.

Ps.: adorei seu nome de usuario :)

dedolandia
10-07-15, 07:49 PM
Legal dedolandia, espero que você curta o pacote!

Acredito que vc esteja certo, dei uma verificada no regulamento e encontrei que:

2.2.Período de Adesão e Período do Benefício
2.2.1. O período de adesão a presente Promoção é de 01/03/2014 até 21/06/2015 nas cidades
que possuem cobertura 3G/4G da Vivo. Para consultá-la acesse www.vivo.com.br/cobertura.
2.2.2. A Vivo reserva-se o direito de prorrogar os períodos de adesão e/ou concessão dos
benefícios, a seu exclusivo critério, comprometendo-se a, neste caso, dar ampla divulgação a
tal(is) fato(s).

Em que parte do site você viu a informação? Poderia colocar um print aqui?

Estou tentando confirmar essa informação e aviso aqui.

Ps.: adorei seu nome de usuario :)


Obrigado pelo elogio Carl@ :D
Bom sobre o tópico.

No regulamento válido de 29/11/2013 até 31/07/2015 .
Link do PDF
http://www.vivo.com.br/portalweb/servlets/SearchContentServlet?dID=182308

3.2. Planos Vivo Internet Box: São os planos Vivo Internet Móvel, porém destinados ao acesso
à Internet e tráfego de dados no device Vivo Box (ZTE MF23,HUAWEI B260, Midcom MD910 e
Dlink DWR 512, HUAWEI B890), não comportando serviços de voz. Cada pacote disponibiliza
uma quantidade mensal de Megabytes (MB). Após o consumo da franquia, o acesso é
bloqueado, sendo reestabelecido no ciclo de faturamento seguinte. Consulte as condições de
uso, contratação, restrições de velocidades e demais informações no Termo de Adesão do
serviço Vivo Internet em www.vivo.com.br/internet .

Não tem nada falando sobre redução de tráfego após o uso do pacote. :(

carl@
13-07-15, 07:03 AM
Vou confirmar a informação dedolandia - muito obrigada pela contribuição!!!! :)

carl@
17-07-15, 11:25 AM
Obrigado pelo elogio Carl@ :D
Bom sobre o tópico.

No regulamento válido de 29/11/2013 até 31/07/2015 .
Link do PDF
http://www.vivo.com.br/portalweb/servlets/SearchContentServlet?dID=182308

3.2. Planos Vivo Internet Box: São os planos Vivo Internet Móvel, porém destinados ao acesso
à Internet e tráfego de dados no device Vivo Box (ZTE MF23,HUAWEI B260, Midcom MD910 e
Dlink DWR 512, HUAWEI B890), não comportando serviços de voz. Cada pacote disponibiliza
uma quantidade mensal de Megabytes (MB). Após o consumo da franquia, o acesso é
bloqueado, sendo reestabelecido no ciclo de faturamento seguinte. Consulte as condições de
uso, contratação, restrições de velocidades e demais informações no Termo de Adesão do
serviço Vivo Internet em www.vivo.com.br/internet .

Não tem nada falando sobre redução de tráfego após o uso do pacote. :(

Olá dedolandia

Recebi retorno da Vivo sobre a nossa dúvida. Então, segundo o Regulamento da Promoção Velocidade Reduzida (http://www.vivo.com.br/portalweb/servlets/SearchContentServlet?dID=182307):


2.1.2. Todos os planos vigentes de Vivo Internet Móvel e Vivo Internet Box, excluindo-se planos pré-pagos e Smartphones, já estão automaticamente participando das condições promocionais
desse regulamento.

2.2.1. O período de adesão a presente Promoção é de 01/03/2014 até 31/07/2015 nas cidades que possuem cobertura 3G/4G da Vivo. Para consultá-la acesse www.vivo.com.br/cobertura.

3.1. Independente do plano contratado, com a promoção, a velocidade de conexão disponível após a consumo da franquia será reduzida para 64Kbps para Download e Upload. Quando o ciclo de faturamento do serviço é fechado, a velocidade retorna às velocidades de conexão disponíveis do plano contratado. Consulte as condições de uso, contratação, restrições de velocidades e demais informações no Termo de Adesão do serviço Vivo Internet ou no Contrato de Adesão ao Serviço de Internet Móvel Pós-Pago, consulte em nosso site.

Atualizei os links dos regulamentos no primeiro post! Obrigada :)

:)

Gabriel00
31-07-15, 08:48 PM
Boa Noite.
Tudo bem?

Tenho uma dúvida que já se tornou até reclamação, minha internet vivo box desde Junho não vem cumprindo com o seu contrato que é após o término da franquia contratada, o usuário tem disponível 64 kbps. Infelizmente 12 Gb é insuficiente para 4 pessoas que utilizam bastante. Antes não acontecia isso, mesmo que a franquia acabasse, os 64 kbps estavam disponíveis para uso, hoje estou utilizando meros 8 kbps e não é por localização e nem defeito do chip ou do modem.
Espero um retorno.

dedolandia
31-07-15, 11:45 PM
Boa Noite.
Tudo bem?

Tenho uma dúvida que já se tornou até reclamação, minha internet vivo box desde Junho não vem cumprindo com o seu contrato que é após o término da franquia contratada, o usuário tem disponível 64 kbps. Infelizmente 12 Gb é insuficiente para 4 pessoas que utilizam bastante. Antes não acontecia isso, mesmo que a franquia acabasse, os 64 kbps estavam disponíveis para uso, hoje estou utilizando meros 8 kbps e não é por localização e nem defeito do chip ou do modem.
Espero um retorno.

Olá :)
Tambem tenho o vivo internet Box, só que o 6Gb.
Bom pelos valores que você esta falando, deve ser um pequeno joguinho de "Bits" e "Bytes".

Lembrando que:
8 bits = 1 Byte
Então:
64 bits = 8 Bytes
Se a velocidade da vivo é de 64 (Kilobits por segundo), portando é a mesma coisa que 8(KiloBytes por segundo).
Relembrando que, quando você faz downloads e talz, onde aparece as velocidades, 99% das vezes aparece em BYTES.

Espero ter ajudado!!
:cool:

Gabriel00
03-08-15, 06:52 AM
Bom, infelizmente o problema não é esse... quando a Vivo diz que oferece até 64 kbps, são realmente 64 kilo bytes por segundo e não em bits... Aumentei minha franquia novamente e, espero que após o término da franquia a Vivo ajude-me dando pelo menos 25 kbps.

wilysehnem
10-08-15, 07:59 PM
estou com ess problema, meu plano sempre reduzia para 256kbps e agora a vivo alterou o cntrato sem aviso. agora nem internet tenho de tao lenta

Gabriel00
11-08-15, 05:08 PM
Então... contratei uma internet com mais franquia, mas mesmo assim quando ela acaba a Vivo faz questão de não demorar para reduzir para 8 kbps... isso é ridiculo... vou romper o contrato e vou voltar para a Vivo Speedy que estava muito melhor

orionorochi
18-08-15, 03:22 PM
tenho um vivo internet box de 40gb de conexão e o primeiro mês foi uma maravilha velocidade 5mbps porem ja nos meses seguintes minha velocidade caiu para 512kbps. será que vou ter que reclamar no procon, anatel e via meio judicial para minha velocidade voltar ao normal?

sehneml
26-08-15, 07:36 PM
carl@ eu tenho a linha de modem desde 2010 e sempre foi 256kbps, nao acho justo agora a vivo ter alterado esse contrato e sem ao menos avisar



Legal dedolandia, espero que você curta o pacote!

Acredito que vc esteja certo, dei uma verificada no regulamento e encontrei que:

2.2.Período de Adesão e Período do Benefício
2.2.1. O período de adesão a presente Promoção é de 01/03/2014 até 21/06/2015 nas cidades
que possuem cobertura 3G/4G da Vivo. Para consultá-la acesse www.vivo.com.br/cobertura.
2.2.2. A Vivo reserva-se o direito de prorrogar os períodos de adesão e/ou concessão dos
benefícios, a seu exclusivo critério, comprometendo-se a, neste caso, dar ampla divulgação a
tal(is) fato(s).

Em que parte do site você viu a informação? Poderia colocar um print aqui?

Estou tentando confirmar essa informação e aviso aqui.

Ps.: adorei seu nome de usuario :)

blondie
29-08-15, 10:19 AM
Como a vivo tá embaçando pra liberar speedy pra minha casa, pensei em pedir o box, mas depois de tudo que li aqui desisti, o pior é que preciso de internet no pc e não tenho mais opçoes

AndreAlvesDC
03-09-15, 09:40 PM
Fiz um plano da vivo, e na hora da compra me garantiram que a velocidade iria reduzir para 64kb/s porém a velocidade não chega nem a 15 kb/s em breve irei cancelar o plano. Vou contratar um da operadora Claro que é mais barato e velocidade após o término da franquia fica muito mais rápido! a vivo era a melhor. ... Agora é a pior

Avecelo
02-10-15, 12:27 PM
Olá! Sou Marcelo e recentemente fiz a portabilidade do meu telefone fixo para o VIVO FIXO e estou tendo dificuldades para encontrar equipamentos compatíveis para usar o chip da VIVO FIXO que atualmente está sendo utilizado num celular comum dual chip.

Tenho um excelente telefone sem fio comum e busco um aparelho que aceite o meu chip VIVO FIXO e ao mesmo tempo possa conectar esse meu telefone sem fio.

Não pretendo usar internet da vivo, pois já tenho essa a cabo, e por isso não é viável a compra do Roteador nas lojas da VIVO, cujos preços são muito acima do mercado sem os pacotes 4g.

Gostaria de saber se alguém pode indicar algum aparelho que aceite o chip da VIVO FIXO e também a conexão de telefone fixo comum ou sem fio.

Quero usar o meu telefone comum ou sem fio juntamente com o chip VIVO FIXO, pois com a minha linha anterior eu podia sem problema usar um na sala de estar e um ramal no meu quarto.

Vi que os aparelhos chamados CELULAR DE MESA RURAL com ramal não compensam porque os valores são absurdos, muito além dos melhores telefones sem fio do mercado. Por isso que quero apenas um aparelho que aceite o chip VIVO FIXO e também uma conexão com telefone comum ou sem fio.

Caso eu não consiga encontrar algo interessante, vou desfazer a portabilidade infelizmente.

abraço.

Marcelo

zeguilherme
09-10-15, 07:53 AM
Olá! Sou Marcelo e recentemente fiz a portabilidade do meu telefone fixo para o VIVO FIXO e estou tendo dificuldades para encontrar equipamentos compatíveis para usar o chip da VIVO FIXO que atualmente está sendo utilizado num celular comum dual chip.

Tenho um excelente telefone sem fio comum e busco um aparelho que aceite o meu chip VIVO FIXO e ao mesmo tempo possa conectar esse meu telefone sem fio.

Não pretendo usar internet da vivo, pois já tenho essa a cabo, e por isso não é viável a compra do Roteador nas lojas da VIVO, cujos preços são muito acima do mercado sem os pacotes 4g.

Gostaria de saber se alguém pode indicar algum aparelho que aceite o chip da VIVO FIXO e também a conexão de telefone fixo comum ou sem fio.

Quero usar o meu telefone comum ou sem fio juntamente com o chip VIVO FIXO, pois com a minha linha anterior eu podia sem problema usar um na sala de estar e um ramal no meu quarto.

Vi que os aparelhos chamados CELULAR DE MESA RURAL com ramal não compensam porque os valores são absurdos, muito além dos melhores telefones sem fio do mercado. Por isso que quero apenas um aparelho que aceite o chip VIVO FIXO e também uma conexão com telefone comum ou sem fio.

Caso eu não consiga encontrar algo interessante, vou desfazer a portabilidade infelizmente.

abraço.

Marcelo

Marcelo

A questão da escolha é bem pessoal. No meu caso, uso um roteador apenas pra internet, apesar dele possuir a saída para telefone fixo (e funcionar perfeitamente quando coloco um chip com plano de voz ativo). O modelo é o ZTE MF253L (2g, 3g e 4g), comercializado pela Vivo no Vivo Box. Realmente nas lojas da Vivo o valor é alto. Recomendo você procurar em sua região pessoas que usaram e por algum motivo não usam mais (por exemplo, por ter chegado internet a cabo na cidade). Tem sites bons pra isso, vide OLX.

Jeo
15-10-15, 10:11 AM
Eu preciso ver o saldo de consumo de dados internet box 12gb. Como eu faço??

PriscilaRocha
15-10-15, 10:21 AM
@Jeo (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=18925)



Na área do Meu Vivo (aplicativo ou site), vá até a aba MEU CONSUMO >> CONSULTA DE TRAFEGO DE INTERNET.
Você também pode consultar seu consumo de internet discando *888# no seu Vivo, depois escolha a opção 4 e em seguida a opção 1.
Enviando a palavra DADOS para 1058 via SMS
Ligando para a Central de Atendimento via telefone. Ligue *8486 de um Vivo ou 1058 qualquer telefone.
Se preferir, acesse a Central de Atendimento via Chat. Para isso, acesse o Meu Vivo (https://login.vivo.com.br/loginmarca), vá até a aba FALE CONOSCO e clique em ATENDIMENTO VIA CHAT, preencha seus dados e aguarde atendimento.

jack3D
10-12-15, 05:07 PM
Tenho vivo box na minha casa d 6gb sempre q eu usava os 6gb reduzia normalmente hj eu usei os 6 gb e nsi estou conseguindo usar esta dando q usei minha franquia toda que er pra eu comprar o pacote pq isso agora anted nao acontecia isso?

carl@
04-01-16, 08:41 AM
jack3D, quando você assinou Vivo Box?

PriscilaRocha
04-01-16, 06:29 PM
jack3D

A vivo acabou com a velocidade reduzida para todos os clientes :(

mmelo76
15-02-16, 04:56 PM
jack3D

A vivo acabou com a velocidade reduzida para todos os clientes :(

Isso mesmo!



Quando acontece a interrupção da navegação? (https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=P101802372431444417630524&WT.ac=portal.atendimento.perguntasfrequentes.movel .usodeinternet#)

A interrupção acontece quando a franquia de dados contratada atingir 100%. Por exemplo, se você possui um plano com franquia de 2GBde internet, e usou os 2GB disponíveis para navegar antes do término dos 30 dias de validade, sua navegação será interrompida até a renovação da franquia do seu plano ou a contratação do pacote adicional.

TIAGO092
16-02-16, 10:28 AM
Não tenho que reclamar do meu 4G ., tenho 3 GIGAS + VIVO BIS =2 GIGAS .. praticamente dura muito , muito satisfeito :D
Fora que sou Cliente GVT e tive desconto no plano :)

cristina.martel
16-02-16, 05:11 PM
Ola tudo bem ??

Danilo.Silveira
17-03-16, 07:59 AM
Bom dia pessoal. Estou pensando em usar o Vivo Box para acesso a internet. Alguém poderia me ajudar, pois na internet não há uma descrição completa de como funciona..o aparelho pode ser parcelado? Ele funciona em redes 2G também? O que é o "vivo bis", alguma promoção?

thiagomocci
17-03-16, 08:05 AM
Olá, Danilo.Silveira. Tudo bem?

O Vivo Box é um plano de acesso a Internet sem fio mas destinado para casa.

O aparelho pode ser comprado parcelado sim, com cartão de crédito. O acesso é feito em 4G, 3G e 2G. A rede que estiver disponível no local.

O Vivo Bis não tem nada a ver com o Vivo Internet Box. É um benefício dos clientes dos novos planos SmartVivo Pos, lançados no final do ano passado, onde você acumula a franquia de Internet que talvez você não use em um mês para consumir no mês seguinte caso consuma toda a franquia.

Danilo.Silveira
17-03-16, 08:38 PM
Obrigado pela orientação thiagomocci. Verificarei em uma loja também para decidir.
Abraço!

aristofeles
30-05-16, 05:30 PM
Olá a todos.

Tenho esse plano a alguns anos. Antes eu conseguia facilmente 15M de download, hoje em dia percebo que tenho 3M apenas, e durante a noite menos que isso ainda.
Isso está ocorrendo com outros, e existe alguma receita para eu conseguir arrumar esse problema?

Wetisley
08-06-16, 09:02 PM
"Para voltar a navegar com a velocidade normal do plano antes do início do novo ciclo, o cliente pode comprar um pacote adicional de 300MB por R$ 9,90. É só acessar o Meu Vivo ou enviar um SMS com 300MB para o número 1515.”