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Ver Versão Completa : Cancelamento indevido de linha telefônica



PresleySolange
06-08-17, 12:56 AM
Peço sua orientação e ajuda.
Solicitei hoje o cancelamento da minha banda larga speedy, no entanto descobri que cancelaram minha linha que tenho há mais de 20 anos, que foi adquirida pela antiga Telesp.
A VIVO me informou que é irreversível a religação da linha telefônica.
Como devo proceder?
O erro não foi meu!

GJonas
06-08-17, 06:42 AM
Peço sua orientação e ajuda.
Solicitei hoje o cancelamento da minha banda larga speedy, no entanto descobri que cancelaram minha linha que tenho há mais de 20 anos, que foi adquirida pela antiga Telesp.
A VIVO me informou que é irreversível a religação da linha telefônica.
Como devo proceder?
O erro não foi meu!

Bom dia!

Pegue o protocolo da ligação e ligue para a ouvidoria da Vivo. 0800 775 1212.
Caso não resolvam reclame no site consumidor.gov usando o mesmo protocolo pois eles devem te ajudar.
Se o erro não foi seu, então eles tem que reativar a linha.