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Ver Versão Completa : Não consigo cadastrar meu número no vivo valoriza



BelaSouza
02-07-15, 11:31 AM
Bom dia,

Gostaria de maiores instruções para cadastro no Vivo Valoriza.

Aguardo.

Guinho
02-07-15, 11:33 AM
Oi, tudo bom com vc? :)
Que bom te ver no Fórum!
Vc quer cadastrar um Vivo Móvel ou outro produto?

BelaSouza
02-07-15, 11:36 AM
Olá,
tudo bem e você
quero cadastrar um vivo móvel..

Guinho
02-07-15, 11:41 AM
Estou bem, graças a Deus! :)
Envie um SMS com a palavra 'vivo' para 1058 e em seguida escolha opção 'vivo valoriza'.

BelaSouza
02-07-15, 11:47 AM
Já segui essas instruções.. mas o que acontece é o seguinte:

Quando solicito o cadastro aparece que já sou cadastrada, mas quando solicito consulta de pontos ou resgate, aparece que não foram encontrados pontos para a linha, ou seja, meu número de contato não deve estar ativo.

Guinho
02-07-15, 11:53 AM
Tente acessar o seu Vivo Valoriza pelo Meu Vivo. Vc deve está cadastrada no serviço, mas pode ser que ainda não estão aparecendo os pontos por alguma razão.
Vc é móvel pré-pago? Desde quando vc solicitou a ativação do Vivo Valoriza pela primeira vez, vc realizou alguma recarga ou em um determinado momento vc utilizou algum serviço vivo com o saldo de créditos já existente? Serviços Vivo, como contratação de SMSs, contratação de pacotes de internet, ligações para outras operadoras, telefones fixos, entre outros que sejam de caráter tarifário. Envie também um SMS com 'saldo' para 8011 pra ver se aparece algo.
Aguardarei sua resposta pra gente continuar,
Boa Tarde!