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Ver Versão Completa : Creditos sumiram



fernandarotta
03-08-17, 11:07 AM
Olá, contratei R$ 10 de recarga agora as 10:30 e não consegui utilizar, pois quando fui ligar deu a mensagem que eu não tinha créditos.
Conferi no aplicativo, Meu Vivo, Meus Créditos e aparece no Saldo apenas R$ 1,20. Onde foi parar a minha recarga, se eu não fiz absolutamente nada?
Aguardo
Fernanda

lcamaleonte
03-08-17, 12:38 PM
Olá, contratei R$ 10 de recarga agora as 10:30 e não consegui utilizar, pois quando fui ligar deu a mensagem que eu não tinha créditos.
Conferi no aplicativo, Meu Vivo, Meus Créditos e aparece no Saldo apenas R$ 1,20. Onde foi parar a minha recarga, se eu não fiz absolutamente nada?
Aguardo
Fernanda

Boa Tarde fernandarotta tudo belezinha contigo?

Olha, a melhor coisa que você tem a fazer é ligar para *8486 e informar o ocorrido para que a Vivo possa ver ondem foram para os R$8,80 dos suas créditos.

Somente para lembrar que o Forum da vivo não presta atendimento a usuários Vivo. Aqui, somo clientes assim como você tentando ajudar uns aos outros! =D