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Ver Versão Completa : Não recebo confirmação de crédito



Adriel07
29-06-15, 01:47 PM
Coloquei 25 reais de crédito no meu vivo, mas já se passou um dia, e ainda não chegou a mensagem de confirmação. Muito estranho, porque sempre recebia antes de terminar a ligação de recarga. E agora?

Guinho
29-06-15, 03:20 PM
Oi, blz? :)
Vc já verificou no Meu Vivo se consta a recarga de R$ 25,00?

Adriel07
29-06-15, 07:05 PM
Eai blz, olhei la e só consta a minha recarga do dia 11.

Guinho
29-06-15, 07:09 PM
Oi Adriel07, blz? :)
Vc tem o comprovante de recarga, mais precisamente, o código NSU?

Adriel07
29-06-15, 11:03 PM
Oi, tenho sim, quer que eu mande aqui?

Guinho
29-06-15, 11:09 PM
Que legal! :) Assim fica mais fácil provar para os atendentes da Vivo que vc realizou a recarga.
Bom, nesse caso, será necessário encaminhar um anexo com o comprovante de recarga, para o fale_conosco@vivo.com.br .

Adriel07
29-06-15, 11:28 PM
Ok, enviei o email explicando o ocorrido, e em anexo como você falou a imagem do cartão de recarga que é comprovante, também enviei em anexo um print da ligação de recarga feita. :)

Guinho
29-06-15, 11:34 PM
Perfeito então. :) Agora basta aguardar um retorno do pessoal. Acredito que em até 5 dias úteis eles vão te responder.

Adriel07
29-06-15, 11:44 PM
Isto, em até 5 dias estava escrito.
Espero que me ajudem kkk
E muito brigado por me ajudar!! :)

Guinho
29-06-15, 11:49 PM
Estou torcendo por vc. Espero que isso se resolva logo.
De nada! Foi um prazer te ajudar. Sempre que precisar, pode contar comigo.