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Ver Versão Completa : pedido de ajuda - vivo valoriza



dfz
20-06-15, 03:49 AM
Olá a todos. Estamos com um problema sem solução, e gostaria de saber se podem nos ajudar...

Infelizmente estamos sem acesso ao produto "Vivo Valoriza". O motivo é que não possuímos a senha cadastrada (o cadastro existe). Porém no site é possível solicitar uma recuperação de senha. O problema estaria resolvido, porém ao realizar tal solicitação de recuperação de senha, é informado que a nova senha de acesso foi enviada por e-mail. O problema é que foi enviado a um endereço muito antigo que possuíamos, e que não mais existe (só por curiosidade, era um email do provedor "ajato" que foi comprado e descontinuado pela Vivo).

Portanto, não temos o acesso ao produto em questão, aos seus benefícios de descontos e aos produtos relacionados, como "Globosat Play", por exemplo.

Venho por meio deste canal pedir uma ajuda, pois os canais de atendimento da empresa vêm sistematicamente ignorando esta demanda, a mais de 6 meses, vocês podem acreditar? Pois é verdade verdadeira. Confesso que isso é realmente uma infelicidade. : (

Grato desde já.

Guinho
20-06-15, 01:19 PM
Oi @dfs, blz? [emoji3]
Vc cadastrou esse produto vinculado ao Vivo Valoriza, no Meu Vivo? Lá tem um atendimento online. É menos demorado do que no *8486. Verifique com eles a possibilidade de solicitar a alteração do seu e-mail cadastrado.