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Ver Versão Completa : Ligação NÃO completa para alguns telefones



Ruggi
28-07-17, 09:30 PM
Ligo para alguns números de telefones fixos e recebo mensagem que o telefone NÃO EXISTE. O problema acontece desde a instalação, em 29/05/2017. Já recebi a visita da área técnica que deu prazo de 10 dias úteis para o conserto e até o momento o problema persiste. Só tenho elogios para os serviços de banda larga e TV, no entanto a telefonia fixa - Fibra está deixando a desejar. Consigo falar com essas linhas através do meu celular, mas a alta tarifa inibe as ligações. Preciso de ajuda, urgente, ou serei obrigada a quebrar o contrato, por falta de cumprimento do serviço. Obrigada.

Theo_Raeken
29-07-17, 12:47 AM
Ruggi, sua linha também está sendo fornecida pela tecnologia de Fibra?
Em todo caso, recomendo que abra uma reclamação na Anatel e no Consumidor.gov.br.

Ruggi
29-07-17, 10:45 AM
É tecnologia Fibra. Não consigo falar com o telefone 10315, logo após o atendimento virtual a ligação cai e o meu telefone fica mudo por aproximadamente 30 segundos. Tenho a numeração de vários protocolos tentando falar com a VIVO.

Mori
09-08-17, 10:16 AM
Ruggi alguma atualização da área técnica? Conseguiu resolver o seu problema?