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Ver Versão Completa : Cancelamento de produto da loja online.



leonardobilek
28-07-17, 09:46 AM
Gente, eu comprei um tablet há dois dias na loja on-line, porém ele nem faturado foi e o status do pedido me informa aguardando aprovação do pedido. Ligando pra central de atendimento, a atendente me informou que não era possível fazer o cancelamento, o que eu achei estranho, já que nem faturado ele foi.
Pesquisando nas políticas da loja e analisando a central de ajuda, diz que tenho direito de cancelar em 7 dias após faturamento, e que posso fazer isso tanto pelo site (QUE NÃO DISPONIBILIZA A OPÇÃO, POIS VOU NOS DETALHES DA COMPRA E NÃO APARECE NADA) e pela central de atendimento. Já tentei os dois métodos de cancelamento e nada. Devo informar procon? Pois isso é direito meu. Consta na defesa do consumidor o direito a cancelamento da compra. AJUDEM-ME.

_Bruna
28-07-17, 10:38 AM
leonardobilek, te mandei uma mensagem privada :)