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Lavinyabragatto
04-06-15, 08:18 AM
Recarreguei meu celular no dia 1/6 hoje 4/6 a vivo me manda SMS dizendo que descontou o saldo consumo mínimo, fora um pacote de 30 torpedos que a meses tento cancelar e nada de dar jeito

thiagomocci
04-06-15, 09:11 AM
Oi, Lavinyabragatto, tudo bem?

O desconto deve ocorrer de um mês pra outro, não apenas alguns dias depois. O ideal seria perguntar na Central se esse desconto não se refere a recarga anterior. Entende?

Sobre o pacote de SMS, você tentou cancelar como? Se você tiver acesso ao Meu Vivo (https://login.vivo.com.br/loginmarca/appmanager/marca/publico?origem=https://login.vivo.com.br/saml2/idp/sso/login-return#), por lá é muito simples e você tem uma confirmação na hora. Se não ocorrer, por algum problema técnico, você pode entrar em contato na Central e solicitar por lá. Além disso, eu solicitaria extorno do valor, visto que você não quer mais o pacote.

Vai nos posicionando, ok?

Gaby
15-06-15, 11:48 AM
Lavinyabragatto, sua pergunta é um novo tópico, assim podemos lidar com a sua dúvida separadamente.:)