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Ver Versão Completa : Vivo Valoriza - Problema no resgate



thiagojansen
20-07-17, 08:14 AM
Bom dia!

Sou cliente Vivo Fixo e nunca consegui fazer um resgate no Vivo Valoriza. O site apresente problemas, pois quando dou um clique em resgatar, o site retorna para a página inicial.

Aí vc entra em contato e te mandam excluir os cookies, reiniciar o PC ... sendo q nd disso adianta! É só pesquisar no Google para ver qtas reclamações tem referente ao resgate e dar uma solução ao invés de ignorar o caso.

Vcs tem alguma sugestão de como posso efetuar um resgate?

Obrigado

WagnerSantos
20-07-17, 08:39 AM
thiagojansen

Tente realizar o recadastro no programa. Talvez resolva.

Meu Vivo > Vivo Valoriza > Mais detalhes > cancelar cadastro

Saia do Meu Vivo.
Entre novamente e realize o cadastramento.
Meu Vivo > Vivo Valoriza > Cadastre-se

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thiagojansen
20-07-17, 09:56 AM
WagnerSantos, obrigado pela resposta! Existe possibilidade de eu perder minha pontuação cancelando o cadastro?

Obrigado

WagnerSantos
20-07-17, 10:00 AM
WagnerSantos, obrigado pela resposta! Existe possibilidade de eu perder minha pontuação cancelando o cadastro?

ObrigadoOlha, o elitonalonso e eu fizemos esses mesmos procedimentos e não perdemos pontuação não.
Na verdade, por incrível que pareça, mesmo que faça o descadastramento pelo Meu Vivo, no sistema interno da Vivo continua ativo e você continua pontuando, porém, no Meu Vivo não o reconhecerá. Logo, tem que realizar o cadastro novamente, mas continuará da mesma forma como antes com todos os pontos e cadastro ativo.

E talvez resolverá problemas no Resgate que você está tentando pelo Meu Vivo

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thiagojansen
20-07-17, 12:11 PM
WagnerSantos revirei esse site e não tem a opção para cancelar a conta :S:S:S:S

WagnerSantos
20-07-17, 12:29 PM
thiagojansen

Tem sim. Acredito que passou despercebido.

Vamos lá:
No Vivo Valoriza, você está vendo a opção "Mais detalhes" embaixo da categoria?


https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170720/822a4ef13ed1c6e0cb033eaa64104dae.jpg

Clique nele e abrirá está página:

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170720/44edaa8a9bda14edaca91b5a7a97a8f3.jpg

Clique em "Cancelar cadastro".
Após isso confirme:

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170720/1b6f289906d2e4576abf293c28bec297.jpg

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WagnerSantos
20-07-17, 12:30 PM
Saia do Meu Vivo após isso. Aguarde uns 2min e retorne ao Meu Vivo.

Vá no Vivo Valoriza e faça novamente o cadastro

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WagnerSantos
20-07-17, 12:31 PM
Depois tente novamente realizar o resgate.

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thiagojansen
20-07-17, 12:39 PM
Então, o meu é vivo fixo. É diferente do seu...4007k4007

WagnerSantos
20-07-17, 12:44 PM
thiagojansen

Pooxaa [emoji15] [emoji45] [emoji45] não me atentei pra isso. Me esqueci que era Vivo Fixo. Tinha entendido ser Vivo Móvel...

Mas também não imaginava que era diferente.
Bem, então, nesse caso, resta tentar pelo telefone 1058 > Opção (2 se não me engano) Vivo Valoriza > digite CPF > opção 5 (remover linhas ou cancelar cadastro).

Depois, retorne para o 1058 e tente realizar o cadastro novamente.
Aí, tente o resgate pelo Meu Vivo

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WagnerSantos
20-07-17, 12:47 PM
Em último caso, thiagojansen, resta entrar em contato novamente e solicite um suporte técnico do Meu Vivo.
Qualquer coisa, você pode abrir uma reclamação na Ouvidoria Vivo pelo 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

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thiagojansen
20-07-17, 12:58 PM
realmente é diferente ... tenho amigos q possuem o vivo móvel e tudo funciona perfeitamente!!!

vou tentar fazer isso!

mais uma vez obrigado

WagnerSantos
20-07-17, 01:02 PM
Por nada. Quando tiver solução do caso, nos retorne e compartilhe [emoji106]

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Mori
20-07-17, 02:41 PM
Bom dia!

Sou cliente Vivo Fixo e nunca consegui fazer um resgate no Vivo Valoriza. O site apresente problemas, pois quando dou um clique em resgatar, o site retorna para a página inicial.

Aí vc entra em contato e te mandam excluir os cookies, reiniciar o PC ... sendo q nd disso adianta! É só pesquisar no Google para ver qtas reclamações tem referente ao resgate e dar uma solução ao invés de ignorar o caso.

Vcs tem alguma sugestão de como posso efetuar um resgate?

Obrigado

thiagojansen tudo bem?

Te mandei uma mensagem privada. Quando puder da uma olhada. Preciso de umas informações suas. ;)