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Ver Versão Completa : Como cancelar internet pré R$0,99?



Aduval
07-06-15, 02:45 AM
Ola gostaria de cancelar o acesso ao serviço de internet movel que cobra R$0,99 todo os dias da minha conta pre. Pois tenho acesso a wi-fi. E preciso dos creditos para fazer ligações e com este serviço de cobrança diaria estou perdendo meus créditos. Por favor alguem me oriente de como cancelar este serviço.

thiagomocci
07-06-15, 06:33 AM
Olá, Aduval. Tudo bem?

Você pode ligar para a Central *8486 e solicitar o cancelamento da Internet Diária.

Caso acredite que foram indevida algumas das cobranças, pode inclusive pedir extorno. O ideal é ter as datas exatas em mente.

Só para aproveitar... Você verificou se os dados móveis estão desabilitados do seu aparelho? Muita gente esquece de desabilitar e, qualquer pequena falha do Wifi pode acabar carregando poucos Kb de dados da rede móvel e ocasionar a cobrança.

carl@
08-06-15, 07:13 AM
Olá Aduval, movi o seu post para um novo tópico, assim ele pode ajudar outros participantes ^_^

Triobelem
08-09-15, 03:53 PM
Estão descontando o internet diária desde 15/07 (data do meu ultimo acesso) a meia noite, mesmo com meus dados desligados no aparelho. O que eu faço? To tanta raiva que estou pensando em descartar esse chip

Adriel.Alves
22-01-16, 07:43 AM
Pior, liguei na vivo e disse que não pode cancelar o contrato, estão me roubando absurdamente todo dia!!!! Assim como os planos isso deveria ser opcional se recadastrar!

Cinaok
09-02-16, 10:33 AM
Descontaram às 0:55, com o celular com dados moveis desabilitado e eu dormindo.

Juvenil-Wille
09-02-16, 07:22 PM
Cinaok, se você não utiliza os dados móveis, poderá solicitar o bloqueio da internet e o ressarcimento do valor.

Vaso não resolva, veja aqui como proceder: https://consumidor.gov.br/ (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010)

LuanaRuver
31-03-16, 03:31 PM
Estou passando pelo mesmo problema, mesmo com os dados móveis desligados. Recorri ao Twitter da vivo para conseguir atendimento, pois no call center é impossível de conseguir atendimento, cerca de 20 minutos esperando para a ligação cair ou ficar muda. Dai tu decide bloquear os dados móveis e quando contratar algum plano novamente ir sofrer para reativá-lo.

brc
29-04-16, 11:46 AM
Tento e não consigo cancelar minha Internet Diária 30 mb móvel. Que tipo absurdo de contrato é esse em que o cancelamento não está previsto? Vou parar de usar a Vivo se não conseguir resolver o problema esta semana.

https://www.vivo.com.br/portalweb/ShowPropertyServlet?nodeId=/UCMRepository/contrib_158074

stark42
29-04-16, 09:58 PM
a internet diaria 30MB 0,99R$ não tem como cancelar(nem trocando de plano),somente fazendo o bloqueio de dados,porem dessa forma vc não vai conseguir usar nenhum tipo de internet seja pacotes avulsos,mensais ou de promoções.

gustavo.86
30-04-16, 11:25 PM
Tem como cancelar sim, essa semana comprei um micro chip e tava usando o 4G e como os demais, bloqueava tudo, dados moveis, dados em segundo plano e tudo mais e a cobrança da internet avulsa acontecia como citaram acima, pouco depois de meia-noite, resolvi ligar para a vivo e depois de mais de 50 minutos, finalmente alguém atendeu e mudaram meu plano, que era VIVO TODA HORA para outro, o BASE INTERNET PRE. Foi resolvido essa parte, pois só tinha interesse no dia em ter um número para receber e fazer ligações.

Rlmsf
08-05-16, 12:48 AM
Isso vem acontecendo diariamente comigo tbm... Sem ativar o uso de dados móveis são descontados 99 centavos dos meus créditos... Isso as vezes acontece de meia noite e outras vezes ocorre pela Manhã... Roubo descarado e ninguém intervém... Eventualmente preciso usar a Internet mas isso não é diariamente, então como posso resolver esse problema sem Excluir o serviço já que preciso usar esporadicamente? Acho que vou jogar esse chip fora e comprar outra basta de chip... Quando começar com essa frescura de novo comprou outro... É palhaçada... Passei mais de ano com esse chip e isso não ocorria aí do nada essa operadora começa a me roubar... Ligo pra lá e os atendentes dizem que é impossível isso ocorrer... Vou entrar nas pequenas causas...

mpmozine
17-06-16, 10:20 AM
Estão descontando essa peste desse serviço no meu celular comum ..... tá foda.

thiagomocci
17-06-16, 10:39 AM
A todos os que vem sendo cobrado pelo uso de dados sem usar:

1) Liguem para a Central *8486 e exijam o estorno das datas não utilizadas;
2) SE nunca utilizam a Internet, peçam o bloqueio do acesso a dados na sua linha. Se precisar posteriormente usar, terá que ligar novamente e ativar;
3) SE usa eventualmente, acompanhe pelo extrato detalhado no Meu Vivo. Se manterem as cobranças, reclamem no Site do Consumidor (http://consumidor.gov.br). Peçam os devidos ressarcimentos e correção do erro que cobra indevidamente. Usem o protocolo anotado na ligação pra embasar a reclamação no fato de já terem tentado solução amigavelmente.

mmelo76
17-06-16, 10:44 AM
Bom dia à todos gustavo.86; Rlmsf e mpmozine!

Para esse tipo de bloqueio, vi esta dica do nosso amigo thiagomocci no tópico: Como cancelar internet pré R$0,99? (https://forum.vivo.com.br/threads/2695-Como-cancelar-internet-pr%C3%A9-R-0-99?highlight=cancelar+internet+pr%C3%A9#.V2P-O2grI2w)


Olá, Aduval. Tudo bem?

Você pode ligar para a Central *8486 e solicitar o cancelamento da Internet Diária.

Caso acredite que foram indevida algumas das cobranças, pode inclusive pedir extorno. O ideal é ter as datas exatas em mente.

Só para aproveitar... Você verificou se os dados móveis estão desabilitados do seu aparelho? Muita gente esquece de desabilitar e, qualquer pequena falha do Wifi pode acabar carregando poucos Kb de dados da rede móvel e ocasionar a cobrança.

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Valeu thiagomocci....estava escrevendo e digitando...e depois que enviei....apareceu seu post. Perfeito!

Lucas17
19-06-16, 07:18 PM
stark42, você está dizendo que não é possível cancelar o pacote de R$0,99 contratado no dia ao ativar o serviço de dados móveis, ou que, mesmo se eu não ativá-lo, vão me cobrar e a única coisa que eu posso fazer é pedir na central para bloquearem o meu acesso? Porque eu tenho o meu chip Vivo há 1 ano e, no dia 28/05/2016, sem mais nem menos começaram a me cobrar essa internet diária de 30MB até meus créditos acabarem. A reclamação das outras pessoas é semelhante a minha: o pacote de internet diária está sendo descontado sem a ativação do serviço. Eventualmente eu preciso de acessar a internet da Vivo, então não é viável o para mim o bloqueio permanente.

Sobre a sugestão de ligar lá na Vivo, isso não resolveu o problema pra mim. Os atendentes sempre falam que é impossível ocorrer a cobrança sem o serviço ser ativado. Eu vou entrar com processo em pequenas causas e aconselho a todos que têm esse problema fazer o mesmo para que a operadora dê a devida atenção ao caso.

henrique_sj
20-06-16, 01:29 AM
Mesmo problema comigo, ativação automática da internet sem solicitação. Com Wifi e Dados moveis desabilitados, recebi a cobrança de R$0,99. Entrei em contato com a vivo e foi sem sucesso de resolver o problema. Brigar em pequenas causas, vai ser uma grande dor de cabeça e o jeito mais fácil de parar de ser lesado é comprar um chip de outra operadora ou fazer a portabilidade.

stark42
23-06-16, 09:56 AM
ou muda o plano do seu chip para o pre-diario,esse sim so cobra qd vc acessar.

MisterPM
02-08-16, 07:12 PM
Não adianta ligar pra Vivo porque para eles estamos mentindo ao dizer que o serviço de dados está desativado no aparelho. O pior é que mesmo solicitando o bloqueio do serviço (tenho diversos protocolos, inclusive da ouvidoria), as cobranças continuam. Atualmente o caso está na Anatel e ainda aguardo uma solução.

MisterPM
04-08-16, 01:31 PM
Não adianta ligar pra Vivo porque para eles estamos mentindo ao dizer que o serviço de dados está desativado no aparelho. O pior é que mesmo solicitando o bloqueio do serviço (tenho diversos protocolos, inclusive da ouvidoria), as cobranças continuam. Atualmente o caso está na Anatel e ainda aguardo uma solução.

Após abrir um chamado na Anatel, enfim entraram em contato e demonstraram interesse em resolver. Fizeram a troca do plano (como foi dito anteriormente por Gustavo) e até o momento não tive problemas. Acredito que se os "analistas" fossem mais capacitados, não teríamos problema para resolver coisas simples.

daniedfisica
13-08-16, 08:53 PM
o meu está assim!!! comprei outro celular e precisei comprar um chip nano. depois disso todo dia esta descontando, no chip antigo nunca tinha acontecido isso... nao resolvi na loja fisica, agora vou brigar no telefone e se nao resolverem o jeito é deixar o saldo zerado ou mudar de operadora

flaviadarocha74
15-08-16, 07:14 AM
quando passei meu vivo pra pré foi esse absurdo de descontar PLANO DIÁRIO PRÉ 0,99 todo os dias. Consegui passar para VIVO ON e o problema resolveu. Após 2 meses chegou novamente esse desconto, dizendo que EU contratei!!! não quero essa internet por 0,99 todos os dias! NÃO QUERO! e é impossível o atendimento pelo celular com a VIVO.
Aguardo urgente retorno! https://twitter.com/flaviadarocha74

thiagomocci
15-08-16, 09:16 AM
Gente, toda vez que vocês tem créditos gastos indevidamente, devem exigir o valor de volta. A lei diz inclusive que em dobro.

Sugiro abrir reclamação no www.consumidor.gov.br. Comigo funcionou todas as vezes que a Central/Ouvidoria não deram a devida atenção a reclamação.

TinaLousa
04-10-16, 11:00 AM
Eu estava com o mesmo problema, porém, liguei para a vivo e fui informada que deveria ir em configurações e selecionar em "modo de rede" a opção gsm pois antes estava no automático. Já em "pontos de acesso" desmarcar a opçao vivo internet e marcar a "vivo ims". Espero que a partir de hoje eu pare de receber a cobrança.Espero poder ter ajudado outros com o mesmo problema.

TinaLousa
10-10-16, 10:22 AM
Bom dia pessoal!
Experimentei ligar o modo avião antes da meia noite até virar o dia. Deu certo e agora não estou mais sendo cobrada pelos 0,99!!! Vejam se funciona com vocês!!

JoseRoberto
19-10-16, 03:30 PM
Essa Internet diária da VIVO está mesmo um absurdo.
Total desrespeito com o consumidor. Também estou sendo vitima mesmo com os 'dados' do celular desligados.
Vou reclamar na ANATEL.

Gebel
29-10-16, 08:59 AM
A vivo oferece um aplicativo para ver saldo, pacotes disponíveis, etc assim sugiro que está empresa complete as funcionalidades desse app colocando opções para o cliente também suspender os mesmos... é inaceitável oferecer uma porta de entrada e não completar com uma porta de saída. Tal procedimento pode transmitir impressão de que não há seriedade na relação com o cliente e pode transparecer ma-fe apresentando facilidades para vender dificuldades. Fica a recomendação!

lrmourao
09-01-17, 06:13 AM
Liguei para *8486, falei com o atendente e o acionamento AUTOMÁTICO (contrário ao contrato!!) foi cancelado, incluindo reembolso do valor descontado indevidamente. Sim, fiquei surpreso com tanta eficiência pois o cancelamento foi na hora!!
Mas vou esperar para ver AMANHÃ, se o acionamento automático foi MESMO cancelado.
Caso não tenha sido, vou acionar juridicamente a VIVO; não há porque ficar puxando os próprios cabelos com isso; a Justiça aí está para isso...

bgbor
12-01-17, 12:14 PM
Caros,

Alguém tem alguma solução para o cancelamento da internet diária de R$0,99? Liguei para o *8486 e foi esse o atendimento que recebi:

Estou tentando desde ontem cancelar minha internet diária que cobra R$0,99 quando ligo os dados móveis quando minha promoção do Vivo Tudo não está ativa. Eu contratei esse serviço justamente porque dizia que eu poderia cancelar a qualquer momento.

Ontem, 11/01/2017, neste protocolo 20173643436458 o atendente Lucas me garantiu que havia realizado o cancelamento. Liguei meu dados móveis hoje para verificar e lá se foram R$0,99.

Hoje, 12/01/2017, nos protocolos seguintes 20173649564817 e 20173649611599 as atendentes Lucila e Alana, respectivamente, me disseram que não era possível cancelar o serviço de internet diária, e que se eu não quisesse o serviço bastasse eu não ligar os dados móveis.

No último protocolo ainda falei com a supervisora Monique, que disse que não existia cancelamento para esse serviço e se recusou a fazer a devolução dos R$0,99, alegando que eu havia ligado os dados móveis "porque eu quis".

Bom, já estava com ida programada no Procon porque a Vivo me cobrou por dois serviços que nunca contratei (Vivo Protege e Vivo Sound) e, para variar, estão se recusando a devolver os valores. Agora tenho mais essa reclamação para acrescentar.

Ser cliente Vivo é colecionar cobranças indevidas e ainda ser esculhambado no atendimento.

Nem faz parte do protocolo de atendimento um pedido de desculpas em nome da Vivo. É um furto declarado.

Se você não acompanha seu extrato, fique atento!

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Caros,

Alguém tem alguma solução para o cancelamento da internet diária de R$0,99? Liguei para o *8486 e foi esse o atendimento que recebi:

Estou tentando desde ontem cancelar minha internet diária que cobra R$0,99 quando ligo os dados móveis quando minha promoção do Vivo Tudo não está ativa. Eu contratei esse serviço justamente porque dizia que eu poderia cancelar a qualquer momento.

Ontem, 11/01/2017, neste protocolo 20173643436458 o atendente Lucas me garantiu que havia realizado o cancelamento. Liguei meu dados móveis hoje para verificar e lá se foram R$0,99.

Hoje, 12/01/2017, nos protocolos seguintes 20173649564817 e 20173649611599 as atendentes Lucila e Alana, respectivamente, me disseram que não era possível cancelar o serviço de internet diária, e que se eu não quisesse o serviço bastasse eu não ligar os dados móveis.

No último protocolo ainda falei com a supervisora Monique, que disse que não existia cancelamento para esse serviço e se recusou a fazer a devolução dos R$0,99, alegando que eu havia ligado os dados móveis "porque eu quis".

Bom, já estava com ida programada no Procon porque a Vivo me cobrou por dois serviços que nunca contratei (Vivo Protege e Vivo Sound) e, para variar, estão se recusando a devolver os valores. Agora tenho mais essa reclamação para acrescentar.

Ser cliente Vivo é colecionar cobranças indevidas e ainda ser esculhambado no atendimento.

bgbor
12-01-17, 04:12 PM
Alguém tem alguma solução para o cancelamento da internet diária de R$0,99?

Estou tentando desde ontem cancelar minha internet diária que cobra R$0,99 quando ligo os dados móveis quando minha promoção do Vivo Tudo não está ativa. Eu contratei esse serviço justamente porque dizia que eu poderia cancelar a qualquer momento.

Liguei para o *8486 e foi esse o atendimento que recebi:
Ontem, 11/01/2017, neste protocolo 20173643436458 o atendente Lucas me garantiu que havia realizado o cancelamento. Liguei meu dados móveis hoje para verificar e lá se foram R$0,99.

Hoje, 12/01/2017, nos protocolos seguintes 20173649564817 e 20173649611599 as atendentes Lucila e Alana, respectivamente, me disseram que não era possível cancelar o serviço de internet diária, e que se eu não quisesse o serviço bastasse eu não ligar os dados móveis.

No último protocolo ainda falei com a supervisora Monique, que disse que não existia cancelamento para esse serviço e se recusou a fazer a devolução dos R$0,99, alegando que eu havia ligado os dados móveis "porque eu quis".

Bom, já estava com ida programada no Procon porque a Vivo me cobrou por dois serviços que nunca contratei (Vivo Protege e Vivo Sound) e, para variar, estão se recusando a devolver os valores. Agora tenho mais essa reclamação para acrescentar.

Ser cliente Vivo é colecionar cobranças indevidas e ainda ser esculhambado no atendimento.

Nem faz parte do protocolo de atendimento um pedido de desculpas em nome da Vivo. É um furto declarado.

Se você não acompanha seu extrato, fique atento!

felipecota
10-03-17, 09:43 AM
Bom dia, também estou com o mesmo problema fazem 3 dias! Por volta da 12h30 começou a cobrar o vivo internet pré R$0,99 mesmo com o dados móveis desligado. Na primeira tudo bem, mas 3 vezes não tem como dizer que esqueci de desligar. Já uso vivo internet pré assim faz mais de ano, só ativando nos dias que preciso usar, e só começou a cobrar assim agora, 1 semana depois que troquei de aparelho, e tive que trocar o chip por um nano. Vou tentar a dica da Tina de deixar em modo avião de madrugada para ver se para... até pensei ser o aparelho mas pelos relatos aqui tudo indica que é algum problema na vivo mesmo, ou no chip, que de alguma forma aciona a internet mesmo sem o aparelho estar com ela ativada. Porque o consumo também fica zerado, não faz sentido, ativar a internet e não ter consumo... vamos ver qq vai dar.

Felipedc
11-03-17, 12:29 AM
esta cobrança está ocorrendo praticamente todo dia mesmo com os dados móveis desabilitados e feito o pedido do bloqueio da Internet na linha!! tem dia que cobram 00:05 e tem dia que cobram 23:45 mas 3 em.cada 4 dias é cobrado esse valor indevido!

AndreVieira
11-03-17, 09:09 AM
A mesmo coisa está acontecendo comigo, está ativando internet diária sem eu solicitar, vocês da vivo precisam corrigir isso, isso é roubo!

FRCesar
13-03-17, 07:38 PM
Sugiro deixarem o celular uma noite no cofre de uma loja Vivo em comum acordo com o Gerente da loja. Uma vez visto que o serviço de dados móveis está inativo, filmem tudo e voltem no outro dia. Se tiverem ativado o serviço à revelia, ou o gerente resolve o problema ou deem uma porrada no meio dos cornos dele. Depois vão tomar um café. Eu pago!

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Estou com o mesmo problema nessa semana!

thiagomocci
14-03-17, 01:00 PM
Tenham o extrato no Meu Vivo e liguem toda vez reclamando mas sempre anotando o protocolo. Depois, abram reclamação com os protocolos no Consumidor.gov.br (http://consumidor.gov.br). Exijam o estorno em dobro. A lei dá esse direito, é cobrança indevida. E também a solução do caso.

Li um tempo atrás que esse erro ocorre em aparelhos 4G quando há conexão a rede para qualquer coisa, inclusive sincronizar o relógio com o da operadora. As operadoras fazem "vista grossa" na hora de verificar em sistema que a cobrança foi indevida e o cliente não usou pra mais nada, mas não é justo e não pode deixar barato.

Todas as vezes que sou cobrado indevidamente na Vivo, faz muito tempo, reclamo e exijo estorno. Agora sempre exijo em dobro, como manda a lei, afinal, é um ultraje ter que perder tempo por erros tão pequenos. É de pouco em pouco que eles aumentam a lucratividade.

felipecota
16-03-17, 08:50 AM
No meu caso acho que era o bluetooth, desliguei e parou de cobrar mesmo com o dados móveis desligado.

FRCesar
17-03-17, 10:16 AM
Olá Aduval, movi o seu post para um novo tópico, assim ele pode ajudar outros participantes ^_^


Recebi agora há pouco um email (após 4 dias!) informando que vão devolver o dinheiro debitado indevidamente como "Vivi protege voce +" . Não me deram satisfação de como isso foi feito às minhas costas e nem se isso poderá ocorrer novamente.

Em relação à renovação automática do plano internet eu creio que encontrei a resposta que deve ter uma solução técnica adequada. Vamos lá : para ativar o serviço de internet basta clicar em 'dados móveis' automaticamente a Vivo entra em ação. Para desativar não basta clicar novamente. É preciso entrar em Ferramentas / Vivo Chip / Meu Vivo / dados / internet / pacote contratado e cancelar o pacote. Só assim, na virada da meia noite o pacote não é renovado mesmo estando desativados os dados móveis. É uma palhaçada ou não ? Estou com a bolinha vermelha para por no nariz e entrar no picadeiro , já que é festa .... (partindo para a solução, não dá para ser como era antes quando eu não usava o nano chip ?) Tenha dó ....

danielbks
17-03-17, 01:12 PM
As operadoras podem cobrar erroneamente por dados móveis se seu celular estiver configurado com o sinal 4g. Mude para 3g.

FRCesar
30-03-17, 10:20 PM
a palhaçada continua. continuam debitando os 99 centavos à revelia sem que eu tenha feito absolutamente nada. a solução do *8486 funcionou por três dias e novamente voltaram a debitar. creio que não há solução a não ser mandar o pessoal para aquele lugar que todos sabem bem qual é.

kangica32
31-03-17, 06:28 AM
No caso ele pedindo este bloqueio ele perde todo acesso a internet, se quiser voltar a ter tem que pedir o desbloqueio.

TatianacDias
04-07-17, 04:20 PM
Isso aconteceu comigo e toda vez antes de acontecer aparecia no celular para ajustar data e hora automáticas (fornecida pela rede) e quando selecionava esta opção a cobrança ocorria. Solução: deixar desativada a data e hora automáticas e a cobrança parou.

Renataolic
12-07-17, 08:46 AM
Vivo maldita tá acabando com os meus créditos sendo cobrado diariamente 0,99 e ainda tira as pessoas como leiga dizendo que a pessoa ligou os dados móveis dormindo é mole, que raiva dessa empresa :mad:

Sheilamp88
19-07-17, 03:10 PM
Tem um tempo que passo pela mesma situação, já falei com 4 atendentes que me confirmam o bloqueio da internet diária e mesmo assim continuam cobrando.
*******! Perco meus créditos todo nessa brincadeira e ainda tenho que aturar atendentes incapacitados que não resolvem nada.

justfakememore
23-07-17, 01:36 PM
O que adianta a VIVO devolver o valor em forma de creditos e continuar com as cobranças, pq duvido muito que vão depositar o valor na minha conta bancaria... antes de falar as coisas, pensa direito...

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CADE A VIVO DEVOLVENDO O DINEHIRO, CADE A VIVO DANDO A POSSIBILIDADE DE CANCELAMENTO

VAMOS EMPRESA MALDITA, CADE?

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HAHAHAH DUVIDO MUITO QUE ESTA EMPRESA DO INFERNO LE ALGO NESSE SITE....SE ALGUEM TEM ALGUMA SOLUÇÂO ALEM DE TROCAR DE OPERADORA, SE MANIFESTE

Robertinha
11-11-17, 10:29 AM
Só é possível desativa a internet diária mediante o" Bloqueio Vivo Internet " o que significa que você não conseguira usa sua internet de forma
alguma nem com promoção ativa que consta saldo de dados.
Sua linha apesar de ser pré pago possuir um plano vinculado ( a linha não existe sem plano, sem promoção sim!) e os atuais planos
da vivo pré pago são : TODA HORA/PRÉ DIARIA é compatível com a "internet diária".
Na claro mesmo com os meus dados moveis desativado desconta diária de 0,99, segundo o motivo é pelo aparelho está configurando no 4g.
Passei para o 3g e não há desconto mais..somente quando ligo.

Krisquel
07-03-18, 10:54 AM
Venho por meio deste meio, informar que tenho uma linha de celular pré-paga da Vivo, venho reclamar pela cobrança, no valor de R$ 1,49 por dia, totalmente indevida, pelo uso da internet.
Esclareço que NÃO contratei nenhum plano e não uso a internet da vivo, os locais onde acesso a internet, são locais que tem serviço de internet, não necessitando do uso da internet da operadora.
Já tomei diversas providencias, segui diversas orientações, mas nenhuma teve resultado positivo e a antes de tomar as devidas providencias, venho solicitar o reembolso da quantia cobrada indevidamente, sendo o valor de reembolsado em dobro.
Deixo o celular da minha advogada para esclarecimentos

11 996041945

cidinha.pires
27-03-18, 10:55 AM
Estou há quase 1 semana brigando com a Vivo por causa do mesmo problema dos colegas. Durante 3 noites consecutivas, assim que se inicia a madrugada de um novo dia, descontaram R$ 1,49 do meu saldo, sem o meu consentimento. Eu estava dormindo e o celular em standby, com todos os serviços de internet desligados (wi-fi e dados móveis). Insultaram a minha inteligência mais de uma vez, querendo me ensinar a mexer no meu próprio celular, alegando que fui eu quem acionei os dados móveis. Tanto é que nesses 3 dias fiquei sem me conectar à internet enquanto estava na rua, justamente para não usar a franquia de 100 MB da internet avulsa que eu não solicitei, e poder reclamar depois. Não sei mais o que fazer...

Alvarocamioto
16-04-18, 09:28 AM
Essa vivo é uma piada, aliás esse país é uma piada, vc não faz plano nenhum e a operadora começa ti roubar na cara dura vc fica 3 horas no call Center pra obter uma resposta insatisfatória. O att diz que cancelou algo que vc não pediu, e que não é possível o ressarcimento de algo que vc não usou.
Vc vai atrás do seu direito e descobre que não tem direito algum só de ser roubado, obrigado por fazer seus consumidores seus clientes de palhaços , obrigado vivo.