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Fiilipe
02-06-15, 08:33 PM
Olá, a um dia comprei um cartão de recarga em uma loja vivo e após colocar os créditos de 10 reais foi para 6.79 em questão de segundos, alguem pode me ajudar?
e isso não foi só uma vez ja foi ocorrido a ums duas vezes!

thiagomocci
02-06-15, 08:44 PM
Olá, Fiilipe, tudo bem?

Você tem acesso ao Meu Vivo (https://login.vivo.com.br/loginmarca/appmanager/marca/publico#)? Por lá você tem detalhamento de consumo e pode verificar do que se refere o desconto. Se for de um serviço que não utilizou, como alega, pode entrar em contato com a central e pedir reembolso.

Se for algum serviço, você pode acompanhar pra ver se é sempre o mesmo serviço que desconta seus créditos e solicitar o cancelamento.