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Ver Versão Completa : Absurdo! Preciso de ajuda urgente!



victorfeitosa1
11-07-17, 09:23 PM
Tenho Vivo Fibra em SP há mais de 1 ano e desde então tenho contratado o pacote Premiere.
Faz 1 ano que tento utilizar o Premiere play para poder ver meus jogos pela internet e NUNCA consegui. Tenho uns 5 pedidos em ABERTO desde MARÇO e até hoje os caras não liberaram meu acesso ao Premiere play e Watch ESPN. Basicamente pago para ter os canais e os benefícios e a vivo me nega os serviços.

O pior é que a parte destinada a manutenção dessas áreas digitais simplesmente não tem atendimento ao cliente então TODA VEZ que ligo pra 10615 a vivo simplesmente me diz que vai abrir um pedido e não resolve NADA. ESTOU A LITERALMENTE MAIS DE 1 ANO SEM O SERVIÇO e TODA VEZ os caras dizem a mesma coisa. Não adianta você explicar o "protocolo" é o mesmo.

Você imaginaria que após meses e mais meses existiria algum tipo de atenção especial para o problema mas não... o cliente fica a mercê do descaso. Tem alguém aqui que consegue me ajudar POR FAVOR? Toda vez que tento entrar no Premiere ou no Watch ESPN da o MESMO erro:

"O conteúdo do Premiere Play não está disponível no seu pacote contratado. Ligue 10615 e assine."

Tentei de tudo e não resolvem. Por sinal, dona Vivo, não bote um aviso para a gente ligar para um número o qual não tem a opção de resolução do meu problema.

JFederici
12-07-17, 02:10 PM
Anatel e consumidor.gov. Reclame lá que resolvem pra você