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Ver Versão Completa : Assinante Vivo Fibra sem Acesso aos Apps



Marcelolopes10
19-05-15, 12:20 PM
Estou com o mesmo problema. Sou assinante da Vivo Fibra. Não consigo acesso à nenhum dos apps

carl@
29-05-15, 04:43 AM
Marcelolopes10 bem-vindo ao fórum, movi a sua pergunta pois ela estava em um tópico de HDTV.

Você continua com o problema?

Marcelolopes10
30-05-15, 09:50 AM
Ainda sem solução. Liguei na vivo, mas na nguem sabe informar nada. Não sei mais o que fazer...

carl@
05-06-15, 10:31 AM
Marcelolopes10, tudo certo?
Você seguiu os passos indicados pela Gaby no outro tópico (https://forum.vivo.com.br/threads/2398-Sem-permiss%C3%A3o-de-acesso-ao-conte%C3%BAdo-da-programadora-ou-usu%C3%A1rio-e-ou-login-inv%C3%A1lido/page3#.VXGkVFxViko)?



é importante que vcs sigam os passos descritos abaixo e nos informem se o problema foi resolvido, ok?!

Primeiramente precisamos verificar se os seus acessos estão funcionando:

1 - verifique sua conexão com a internet (3G, 4G ou Wi-Fi)
2 - faça um cadastro rápido no Vivo Valoriza, o programa de vantagens da Vivo.
Acesse:www.vivo.com.br/vivovalorizavantagens (http://www.vivo.com.br/vivovalorizavantagens) e clique em “1º acesso”. Cadastre seu CPF e sua senha.
3 - O conteúdo que você quer assistir precisa fazer parte do seu produto assinado. Se você quer assistir, por exemplo a FOX, tenha certeza de que esse canal esta no Pacote contratado
4 - Baixe o aplicativo específico do portal que você deseja assistir


Tudo certo até agora?

Ao abrir o aplicativo do Portal, defina a Vivo como operadora. Agora basta inserir seu CPF e a senha do Vivo Valoriza e pronto.

Veja quais são os canais que você pode assistir em cada um dos portais.

Canais Aplicativo



Telecine Telecine Play
Fox Fox Play
ESPN Watch ESPN
Globosat Play
Cartoon Network GO!
Combate Combate Play
PFC Premiere Play


Não deixe de nos avisar se os passos acima resolveram o problema.:)

carl@
02-07-15, 12:46 PM
Olá Marcelolopes10,

Recebemos uma informação de que a maioria dos problemas de acesso podem ser resolvidos com um reset de senha do Vivo Valoriza. Você já tentou isso? Se ainda não tentou, solicite um reset de senha no portal do Vivo Valoriza http://www.vivo.com.br/vivovalorizavantagens/ e peça para acessar os portais com a nova senha.

Não deixe de avisar a gente se deu certo!

Abs,
Carl@

luciana2009
11-12-15, 08:40 PM
Boa noite, não consigo acessar nenhum aplicativo, exatamente nenhum, tenho o pacote total vivo fibra, tento acessar os aplicativos e a informação é que o CPF é inválido, estou muito preocupada porque acabei de cancelar a NET por problemas de atendimento, porém conseguia acessar todos aplicativos, li alguns posts e vi que muitas pessoas tem esse problema, a vivo realmente não dá suporte para acessarmos os aplicativos?

Luciana.