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Ver Versão Completa : Cancelamento vivo easy e cobrança indevida



Andreycastro
08-07-17, 12:01 PM
Bom dia.

A algum tempo fiz o cancelamento do vivo easy, retornando minha conta para pré pago (21/06/2017) e realizei a portabilidade de operadora. Hoje caiu um cobrança de 49,99 no meu cartão, acusando pagamento do plano vivo easy.
Como é possível uma linha de outra operadora ser cobrado de algo na Vivo?
Como devo proceder?

Juvenil-Wille
09-07-17, 12:50 PM
A melhor forma de acabar com estas cobranças é tentando resolver na operadora e depois pegue o protocolo da ligação e ligue na ouvidoria da Vivo no 0800 775 1212.

Se mesmo assim não resolver, você poderá abrir uma reclamação na Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331 atende de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Você também poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/)

fernando7138
13-09-17, 12:30 AM
Comigo aconteceu algo parecido. Os vencimentos era dia 11,ai fiz o cancelamento dia 9 e rapidamente fui cobrado no mesmo dia 9 os 49.99 .Se eu paguei para começar a usar tem que pagar quando cancela ?Empresa sem vergonha essa vivo.deve ta ganhando o dinheiro de muitos trabalhadores que se passaram despercebidos com essa armação. O meu nao vai ficar assim !