PDA

Ver Versão Completa : Creditos sumiram



gabriele.olivasouza
26-05-15, 07:40 PM
Ola! No dia 23/05/2015 aderi a promoção vivo on e fiz a minha primeira recarga deste numero. No autoatendimento de promoções da vivo nao é relatada taixa de adesao para esse serviço, no entanto meus creditos sumiram. Da recarga de 15 reais tenho cerca de 1 real de credito (quase 14 reais em dois dias). No meu vivo mostra q a ligacao feita de vivo p vivo nao descontou dos creditos, e nao fala sobre as mensagens. E eu so fiz ligacao de vivo p vivo e mandei mensagens. Onde meus creditos foram parar? Aguardo um retorno!

Gaby
28-05-15, 08:43 AM
Olá @gabriele.olivasouza (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=14417),

bom dia! Tudo bem com vc?:)

Existe taxa de adesão sim, a taxa é de R$12,90. No ponto 1.2.4 do regulamento da promoção (http://www.vivoon.com.br/Assets/pdf/Regulamento_Vivo_ON_Pre_Pago_31.01.15.pdf) vc encontra mais informações. Esse desconto de 12,90 consta no Meu Vivo?

Depois de paga a taxa de adesão, vc tem até 30 dias para fazer uma nova recarga. Com a recarga de 15 reais vc não recebe o bônus de internet, talvez vc já saiba disso, mas resolvi mencionar assim msm.