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Myu
24-05-15, 09:07 PM
Contratei um pacote de 250MB ontem , mas ele hoje não funciona! O pacote ainda não atingiu 100% da navegação , e quando eu contato por SMS a vivo diz que não estou cadastrada em pacote algum. Já desliguei, tirei o chip e coloquei de volta, configurei o telefone, esperei e nada acontece! O que eu faço? O que pode ter acontecido pra dizerem do nada que não estou com pacote algum?

Tenho o protocolo do atendimento que contratei o pacote, se isso ajuda em alguma coisa...

thiagomocci
24-05-15, 09:13 PM
Oi Myu, tudo bem?

Você tem acesso ao Meu Vivo para verificar se consta lá o pacote?

Myu
24-05-15, 09:15 PM
Num momento não...

thiagomocci
24-05-15, 09:27 PM
Olha, Myu, se tivesse acesso ao Meu Vivo, poderia verificar se o pacote consta lá. Mas sugiro que entre novamente em contato com o atendimento e informe a data e o protocolo do pacote e exija ou o estorno do valor pago ou que funcione. Você tem protocolo comprovando a assinatura do pacote.

Myu
24-05-15, 09:33 PM
Vou tentar comunicar.. Mas outro problema é que eu ligo e só fica tocando música também..

Mas de qualquer jeito obrigado, tenha uma boa noite.