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Ver Versão Completa : Celular perdido



Luizoliveira
20-05-15, 04:24 PM
acabo de perder meu celular. Como não havia efetuado cadastro no site da vivo, a operadora não me dá opções para bloquear o aparelho com meu CPF. Alguém pode ajudar?

thiagomocci
20-05-15, 04:27 PM
O cadastro do chip na operadora já foi feito, correto? Você só não tinha acesso ao Meu Vivo.

Sendo assim, ligue no 1058 por um telefone fixo, no atendimento eletrônico você digita o número do seu celular e quando for atendido, peça o bloqueio da linha. Serão necessárias confirmações de dados.

Luizoliveira
21-05-15, 07:11 AM
O problema é que eu estou no exterior e ficar um tempão pendurado esperando as respostas automáticas da vivo é um problema. Você conhece alguma opção pela internet, via chat de preferência ?

thiagomocci
01-06-15, 12:02 PM
Oi, Luiz. Desculpe a demora.

Existe atendimento via Chat, mas é pelo Meu Vivo que você não tem acesso. Achei pelo site um telefone de atendimento quando se está no exterior. É o +55 11 3056 8628. Aceita ligação a cobrar de telefones fixos. Você poderia tentar por ele.

Além disso, só o Fale Conosco via e-mail (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=P70800369241380144248616&WT.ac=portal.atendimento.movel.faleconosco.email#) que eu conheço.