PDA

Ver Versão Completa : Todo mês meus créditos somem !!



rafah27
19-05-15, 04:26 PM
Boa tarde !! Realizei uma recarga de R$25 dia 11/05, e recebi um SMS dia 18/05 que dizia que eu tenho apenas R$ 1, o que eu faço? No mês passado tive o mesmo problema, a única coisa que tenho ativo em minha linha á o Vivo Tudo.

thiagomocci
19-05-15, 04:31 PM
Rafah27, você tem acesso ao Meu Vivo (https://login.vivo.com.br)?

Por ele você consegue ver detalhadamente todo o consumo da sua linha, desconto por desconto.

Se quiser, pode entrar em contato pelo *8486 e solicitar que seja enviado para sua casa um detalhamento de consumo. É lei, chega em uns 10 dias úteis.

rafah27
19-05-15, 04:55 PM
Entao, tenho acesso sim, mas lá no histórico de consumo não tem nenhum débito realizado!! Estou ficando confusa, e se ligar no *8486 eles demoram mais de meia hora pra atender!! E tem mais, meu noivo está com o mesmo problema que eu !! Socorooo !!kk