PDA

Ver Versão Completa : Não possui acesso ao recurso ao tentar utilizar o GlobosatPlay, Watch ESPN, FoxPlay,



dsa629
15-05-15, 03:29 PM
Estava com acesso normal aos aplicativos GlobosatPlay, FoxPlay, todos conseguindo assistir normalmente pelo celular, tablet e PC. No dia 25/04 liguei na operadora para assinar o canal Combate e então começaram meus problemas. Para minha surpresa quando fui testar os canais que posso assistir pelo PC como por exemplo SportvPlay, etc é me informado a seguinte mensagem: "Não possui acesso ao recurso". Como se eu não fosse o assinate do canal. O mesmo ocorre no FoxPlay e todos os outros. Lembrando que pela TV agora está OK, o que não esta funcionando é minha autenticação pelo site. Já revisei meus cadastros no Meu Vivo, no vivo valoriza e inclusive fui a uma loja vivo por orientação do atendente no sabado para verificar meu cadastro. Alguem tem alguma idéia do que fazer? Não sei o que ocorre pois o combate play funciona.

carl@
18-05-15, 04:56 AM
Olá dsa629, legal ver vc aqui no fórum :)

O que a atendente te informou?

Abs,
Carla

dsa629
29-05-15, 01:12 PM
Que estaria verificando meu problema e até agora dia 29/05 nada....vou ter que entrar nas pequenas causas ou no procon.

carl@
01-06-15, 06:54 AM
Olá dsa629,

Sinto muito que esteja ainda na espera, entendo a sua frustração.
Aqui no fórum nós não temos acesso as contas e detalhes dos participantes e a ideia principal é trocar experiências entre participantes. Tem alguns outros participantes comentando sobre o mesmo caso em um tópico que você está participando (https://forum.vivo.com.br/threads/2398-Sem-permiss%C3%A3o-de-acesso-ao-conte%C3%BAdo-da-programadora-ou-usu%C3%A1rio-e-ou-login-inv%C3%A1lido/page2#.VWwqhFxViko) e nós estamos tentando encontrar mais informações para compartilhar lá.

Assim que souber de algo iremos avisar.

Abs,
Carla

Gaby
02-06-15, 01:23 PM
Olá dsa629,

vou postar aqui a mesma resposta que foi postada no outro tópico (https://forum.vivo.com.br/threads/2398-Sem-permissão-de-acesso-ao-conteúdo-da-programadora-ou-usuário-e-ou-login-inválido/page2#.VW3YFs4k-Zx) sobre o mesmo tema, ok?!
Espero que funcione pra vc! nos avise, ok?!

"é importante que vcs sigam os passos descritos abaixo e nos informem se o problema foi resolvido, ok?!

Primeiramente precisamos verificar se os seus acessos estão funcionando:
1 - verifique sua conexão com a internet (3G, 4G ou Wi-Fi)
2 - faça um cadastro rápido no Vivo Valoriza, o programa de vantagens da Vivo.
Acesse:www.vivo.com.br/vivovalorizavantagens (http://www.vivo.com.br/vivovalorizavantagens) e clique em “1º acesso”. Cadastre seu CPF e sua senha.
3 - O conteúdo que você quer assistir precisa fazer parte do seu produto assinado. Se você quer assistir, por exemplo a FOX, tenha certeza de que esse canal esta no Pacote contratado
4 - Baixe o aplicativo específico do portal que você deseja assistir


Tudo certo até agora?

Ao abrir o aplicativo do Portal, defina a Vivo como operadora. Agora basta inserir seu CPF e a senha do Vivo Valoriza e pronto.

Veja quais são os canais que você pode assistir em cada um dos portais.

Canais Aplicativo



Telecine Telecine Play
Fox Fox Play
ESPN Watch ESPN
Globosat Play
Cartoon Network GO!
Combate Combate Play
PFC Premiere Play


Não deixe de nos avisar se os passos acima resolveram o problema.:)"

MarceloPina
04-06-15, 09:31 PM
Também não consigo acesso e ninguem na Vivo ajuda. Apenas o Telecine Play funciona

Camidel
04-06-15, 11:28 PM
Boa noite estou com o esse problema não consigo assistir nenhum canal na net. Fui orientada a trocar a senha pela atendente. Mas não funciono. Acho que é problema no login da vivo

carl@
05-06-15, 08:33 AM
MarceloPina e Camidel, tudo bem?

Vcs já testaram os procedimentos que a Gaby postou?




"é importante que vcs sigam os passos descritos abaixo e nos informem se o problema foi resolvido, ok?!

Primeiramente precisamos verificar se os seus acessos estão funcionando:
1 - verifique sua conexão com a internet (3G, 4G ou Wi-Fi)
2 - faça um cadastro rápido no Vivo Valoriza, o programa de vantagens da Vivo.
Acesse:www.vivo.com.br/vivovalorizavantagens (http://www.vivo.com.br/vivovalorizavantagens) e clique em “1º acesso”. Cadastre seu CPF e sua senha.
3 - O conteúdo que você quer assistir precisa fazer parte do seu produto assinado. Se você quer assistir, por exemplo a FOX, tenha certeza de que esse canal esta no Pacote contratado
4 - Baixe o aplicativo específico do portal que você deseja assistir


Tudo certo até agora?

Ao abrir o aplicativo do Portal, defina a Vivo como operadora. Agora basta inserir seu CPF e a senha do Vivo Valoriza e pronto.

Veja quais são os canais que você pode assistir em cada um dos portais.

Canais Aplicativo



Telecine Telecine Play
Fox Fox Play
ESPN Watch ESPN
Globosat Play
Cartoon Network GO!
Combate Combate Play
PFC Premiere Play


Não deixe de nos avisar se os passos acima resolveram o problema.:)"

Camidel
05-06-15, 10:08 AM
Opa infelizmente ja realizei todo o proc. descrito e não funciona. Apresenta o erro usuário valido mas sem acesso a esse produto. Mas sou assinante do telecine. Estou quase certa que o problema é no momento do logi da vivo no telecineplay. Falta skmente agira vcs assumirem o problema e resolverem. Porq nos clientes estamos saindo perdendo.

Camidel
07-06-15, 10:09 PM
Nada de fazer login o telecineplay

carl@
17-06-15, 08:51 AM
Camidel

Alguma novidade aí?

carl@
06-07-15, 06:37 AM
Recebemos um update da Vivo com relação a este caso que poderia ajudar:

Ir até a página Vivo Valoriza (http://www.vivo.com.br/vivovalorizavantagens/) e solicitar um reset da senha. Após o reset realizar nova tentativa de acesso aos canais.

Lincbal
10-07-15, 08:54 PM
Boa noite.

Acabei de ligar para o 10315 da Vivo. Falei com a atendente Ruth. Protocolo 2015-2841797152.

Segundo ela, não há mais acesso ao Premiere FC via computador. A Vivo cancelou o serviço.

Quem quiser, tem que adquirir o pacote por mais R$ 75,00 na mensalidade.

Adeus Premiere FC pelo computador...

Andrns
02-11-15, 06:05 PM
A ação de resetar a senha funcionou para mim. Finalmente consegui o acesso.

Kaow
05-04-16, 03:16 PM
Boa tarde!
Não consigo acessar ao Globosatplay pelo computador.
Já verifiquei a senha, conferi meu cadastro e continuo a receber a mensagem "Não foi possível contactar o serviço de autorização Vivo [1]!
Acessei ao Vivo Valoriza, seguindo as orientações acima da sra. Gaby, clicando em 1º acesso, e abre uma janela com a mensagem "Erro 403 Acesso Negado"
Depois de inúmeras tentativas, consegui me cadastrar mas, mesmo assim, continuo sem acesso ao Globosatplay. A mensagem, quando tento acessar ao site da Globosatplay agora é "Sem acesso ao aplicativo".
Sou assinante dessa empresa desde 2008, com internet, TV a Cabo e telefone fixo.
Vocês, da Vivo, podem me ajudar?