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Ver Versão Completa : Sem dados móveis no Galaxy A3



fabi_pimentel
15-05-15, 02:58 PM
Comprei um Galaxy A3 no dia 05/05, apenas ontem (15/5) minha portabilidade foi concluída, porém, hoje pela manhã fiz a adesão de um plano de internet adicional de 50MB, mas ele não funciona.
Fiz todos os procedimentos imagináveis, como verificar a configuração, seguir o passo-a-passo da Vivo, pedir ajuda do suporte técnico da Vivo e nada, os dados não aparecem. Alguém pode me ajudar?
O atendente me disse que pode levar 24 horas para ficar tudo em ordem, mas na hora de aderir ao plano, a mensagem diz que a internet será restabelecida em uma hora. O problema pode estar no aparelho?
Obrigada! ;)

Gaby
17-05-15, 07:26 PM
Olá fabi_pimentel,

boa noite! Curtiu o fim de semana?:)

Vc já tentou o msm chip em outro celular? Pode ser que o Chip tenha algum defeito.
Nos avise aqui, ok?!:)

fabi_pimentel
18-05-15, 10:01 AM
Olá fabi_pimentel,

boa noite! Curtiu o fim de semana?:)

Vc já tentou o msm chip em outro celular? Pode ser que o Chip tenha algum defeito.
Nos avise aqui, ok?!:)

Oi Gabi, curti siiiim e vc??? ;)

Então, eu fui em uma loja da Vivo na sexta-feira e o gerente depois de muito tempo descobriu que trata-se de um problema técnico na minha linha, uma espécie de bloqueio. Ele abriu um chamado interno, mas eu tenho que aguardar, pois parece que no final de semana o departamento não trabalha.
No atendimento telefônico não conseguiram descobrir o problema, apenas na loja...Apesar de que eu não tenho certeza se é isso mesmo, cada um fala uma coisa.
Isso aconteceu depois da portabilidade.... Estou um pouco decepcionada e arrependida de ter migrado! Meu aparelho é novinho e eu nem pude desfrutar direito dele. Fiquei esperando a portabilidade por uns 10 dias, depois de finalmente rolar, acontece issoooo... :(