PDA

Ver Versão Completa : dúvida / internet



GerversonCheffe
11-05-15, 12:08 PM
Bom dia. Eu fiz a compra de um aparelho em uma loja da vivo, no plano que fiz , me disseram que eu teria 500MB de internet o mês todo. Ninguém citou sobre alguma franquia, e ela apareceu já na primeira semana do mês. Diminuiu a minha internet, e eu fui obrigado usar internet fraca(muito ruim), no restante do mês. Chegou no dia marcado, paguei a conta num valor não muito alto, e a minha internet continua péssima. Estou pagando para ter os 500MB e não estou usufruindo de metade disso! Queria saber que direito a vivo tem, e por que impor essa franquia?

Gaby
13-05-15, 08:24 AM
Olá GerversonCheffe,

bom dia! Tudo bem com vc

Quando vc contrata um promoção ou plano com franquia de internet, a sua franquia tem uma validade, de um mês ou uma semana, por semana.

O quanto essa franquia dura, depende do seu uso. No Meu Vivo (https://forum.vivo.com.br/threads/715-Faça-seu-cadastro-no-Meu-Vivo#.VVM0PyR4ikg) vc pode acompanhar os seus gastos e assim evita surpresas. Vc já tem cadastro lá?