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Ver Versão Completa : Desligar a linha



MAV
14-06-17, 01:02 PM
Viajei para a Itália, e não pretendo retornar ao Brasil. Antes, enviei um formulário para a VIVO, solicitando a troca do titular da linha, passando para a pessoa que está residindo no imóvel. A linha continuou no meu nome e o débito é automático. A pessoa que está residindo não efetua os pagamentos, desde que saí do imóvel em janeiro. Quero cancelar os serviços de telefonia fixa e internet. Estou morando na Itália.
Meu e-mail é (e-mail)
Meu celular é (celualr)
A conta é DDD (conta)
Meu nome é (Nome completo)
Solicito uma resposta urgente.

Mori
14-06-17, 02:21 PM
MAV seu tópico foi editado. Não é permitido inserir dados pessoais na área pública do Fórum. Isso evita que a sua segurança seja afetada.

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MAV uma outra questão é que aqui no Fórum os usuários não são funcionários da Vivo e por isso não têm acesso ao sistema para resolver solicitações como a sua.

Galera alguém saberia como ajuda-la? #chamandoatropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=chamandoatropa)

WagnerSantos
14-06-17, 05:13 PM
Olá, MAV

Você pode contatar a Central Vivo pelo telefone +55 11 3056 8628, ligando a cobrar de um telefone Fixo, de preferencia.
Também pode contatar via e-mail: fale_conosco@vivo.com.br

Entre no Meu Vivo > Meu plano > Cancelamento. Selecione o produto para cancelamento. Eu consegui visualizar essa informação normalmente.

Tem atendimento também pelo Meu Vivo. Acesse o site https://www.vivo.com.br/meuvivo > Atendimento > Via chat
ou, a Ouvidoria: https://www.vivo.com.br/meuvivo > Atendimento > Ouvidoria Chat (nos planos Controle ou Pós-pago)