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Ver Versão Completa : Plano Vico Smarth Controle 500MB



seven4grind
15-04-15, 10:24 AM
Bom Dia eu uso o plano smart vivo controle 500Mb que é fixo o valor ,

mas estou consultando no meu vivo o valor parcial porque só vencerá no dia 26/04 e já está o dobro do valor ?

será que é um erro no app meu vivo ?

sempre paguei todas normalmente no valor de 54,99

oque está errado alguem pode me ajudar ?

será que é só um erro mesmo ?

estou assustado

abraços

Gaby
16-04-15, 07:12 PM
Olá seven4grind,

quando vc contratou o Plano?

O seu Plano é o plano para 4G? É um desses nessa página (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=P95800228171426280444407&WT.ac=portal.movel.planosepacotes.vivocontrolemove l.smartvivocontrole#)?

seven4grind
16-04-15, 09:08 PM
Desde dezembro
Não eh um plano 4g
É o vivo smart 500mb a vivo eh boa mas da umas mancadas brochantes de verdade estou quase desistindo e indo para a claro

Guinho
17-04-15, 12:41 AM
E aí seven4grind, vc deu uma olhadinha no site do Meu Vivo pelo computador? Pode ser um erro temporário no app. Vc pagou a fatura anterior com atraso?

seven4grind
17-04-15, 09:05 AM
Negativo Guinho , justamente pelo contrário ,

Pago minhas contas sempre antes do vencimento graças a Deus !

Consultei justamente no computador no app não mosta informações de previsão de valor de conta ,

é complicado né? e sabe oque é pior ? não consigo falar com o atendimento via telefone a vivo é imensa mas não dá um suporte que preste , é troste eu dava tanta credibilidade a vivo e hj vejo que estou confiando na operadora errada ,

enfim vamos esperar a conta chegar né, qualquer coisa agente ganha um dim dim na justiça ,

Guinho
17-04-15, 10:21 AM
Bom dia! seven4grind, entendo o seu descontentamento porque assim como você, eu tbm sou cliente. Eu não concordo nem um pouco com isso que tá acontecendo com vc.
Infelizmente por aqui não podemos ver o que ocorre na linha pra tentar corrigir isso, pois não temos acesso ao sistema de atendimento. O melhor a fazer agora, é ligar na Ouvidoria com o protocolo em mãos. O telefone da Ouvidoria é o 08007751212 e atende no horário comercial, de segunda a sexta-feira.
Até mais! :cool: