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Ver Versão Completa : Vivo easy



robsonn182
27-05-17, 01:50 AM
Fazem 3 dias que estou com o mesmo problema era cliente do plano vivo easy e na ultima renovaçao de internet nesse mês ocorreram varios erros liguei varias vezes na vivo , na operadora do meu cartao que garantiu estar tudo certo . Desinstalei o app a pedido da atendente vivo e instalei novamente e nada ! 3 dias sem credito vou abrir um processo contra a empresa . ( Por questoes de politicas internas seu pedido nao foi aprovado para ativar o vivo easy no momento consulte otros planos e pacotes no site da vivo ) Indignado

WagnerSantos
27-05-17, 07:34 AM
robsonn182

Estranho isso.
Geralmente isso acontece quando o cliente é identificado como negativado, suspeita de fraude, etc.

Mas não sei o real motivo.
Se por acaso os atendentes não souberem informar, abra uma reclamação na Ouvidoria Vivo pelo telefone 0800 775 12 12.

Se após 5 dias não resolverem, ou você não ficar satisfeito pela resposta, acesse o site Consumidor.gov e abra uma reclamação, além disso, você tem direito de saber o motivo da recusa.

Site: https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1495756800020

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