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Ver Versão Completa : Vivo fez cobrança errada de créditos



EdisonMrowskovski
26-05-17, 12:16 PM
Eu tinha 17 reais em crédito, havia acabado meus megas do plano vivo tudo turbo, então resolvi comprar mais 200M por 6,99. Com isso foi feita a cobrança errada pois cobrou mais de 10 reais, pois só tenho agora 6,56. Tenho todas as mensagens para provar, e se isso não for resolvido entrarei em contato com a Anatel e o código de direito do consumidor.

GJonas
27-05-17, 11:13 PM
EdisonMrowskovski Boa noite!!

Observe o seu extrato de consumo no Meu Vivo, e veja se o que foi cobrado não está relacionado a outro serviço ou chamada. Se realmente ocorreu uma cobrança indevida, ligue para o 1058 e solicite o estorno. Quando tem alguma cobrança indevida eles fazem o estorno.