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lulu03
25-05-17, 08:34 PM
Nossa que raiva que dar tentar cancelar esse internet redes sociais ,vem descontado todo mês 11,99 e já liguei 4 vezes e todas as vezes tendo que ficar duas horas no telefone e a atendente com toda convicção dizer que está cancelado e quando chega o outro mês está sendo cobrado de novo. Por favor Vivo faça alguma coisa ou será que só Procon resolve.

GJonas
26-05-17, 12:26 AM
Nossa que raiva que dar tentar cancelar esse internet redes sociais ,vem descontado todo mês 11,99 e já liguei 4 vezes e todas as vezes tendo que ficar duas horas no telefone e a atendente com toda convicção dizer que está cancelado e quando chega o outro mês está sendo cobrado de novo. Por favor Vivo faça alguma coisa ou será que só Procon resolve.

Como você já solicitou o cancelamento e ainda não fizeram, pegue o protocolo de atendimento e reclame na ouvidoria, 0800 775 1212.
Caso não resolvam, reclame no site consumidor.gov pois eles devem te ajudar.