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Ver Versão Completa : Dúvida - Saldo e Dia N



Igorc
12-03-15, 10:47 AM
Olá, meu dia N na promoção vivo on é todo dia 12, porém, aconteceu um fator no mínimo interessante.

Devido às novas características da promoção, fiquei sem acesso a internet no dia 04/03, realizei uma nova recarga de R$ 25 no dia 09/03, afim de adiantar o processo de retorno da internet. Para minha surpresa, foi debitado o valor de R$ 12 "referente ao valor mínimo de utilização de recarga".

Gostaria de saber se esse débito foi correto e o que fazer caso seja, pois, caso seja dessa forma sempre se torna melhor esperar o dia N e realizar uma recarga após o mesmo, visto que esse valor mínimo de utilização duraria um mês, teoricamente.

Obrigado desde já!

Gaby
13-03-15, 11:18 AM
Olá @Igorc (http://forum.vivo.com.br/member.php?u=12982),

tudo bem com vc? Animado pra fim de semana?:)

vc tem razão, com base no regulamento da promoção, a taxa de consumação é cobrada depois de um mês do seu dia N.

Vc já tem acesso ao Meu Vivo (http://forum.vivo.com.br/threads/715-Fa%C3%A7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo#.VQLxvI7DuIc)? Vc pode acessar mais informações lá.

Nos avise aqui o que vc encontrar.:)

Igorc
18-03-15, 09:33 AM
Olá @Igorc (http://forum.vivo.com.br/member.php?u=12982),

tudo bem com vc? Animado pra fim de semana?:)

vc tem razão, com base no regulamento da promoção, a taxa de consumação é cobrada depois de um mês do seu dia N.

Vc já tem acesso ao Meu Vivo (http://forum.vivo.com.br/threads/715-Fa%C3%A7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo#.VQLxvI7DuIc)? Vc pode acessar mais informações lá.

Nos avise aqui o que vc encontrar.:)

Então, resumindo, devo realizar minha próxima recarga só após o meu dia N do mês que vem. Correto?

Independente da validade dos meus créditos terminar 3 dias antes. É isso?

Gaby
18-03-15, 05:01 PM
Boa noite Igorc. Vc precisa fazer a nova recarga sempre no seu dia N, ela não pode ser feita depois.
Vc tem certeza que seu dia N é no dia 12?