Gaby
02-07-13, 11:22 AM
Quando você tem uma dúvida, o Fórum está aqui para ajudar você a solucionar essa dúvida. Os membros que participam do Fórum são legais e vão ficar felizes em poder ajudar. Não seja tímido e deixe a sua pergunta para a galera resolver.
Como postar a sua pergunta
Todas as suas dúvidas devem ser postadas na seção Ajuda.
Para postar uma nova pergunta, você precisa fazer o seu log in, acessar o Fórum de ajuda e clicar em + Criar Novo Tópico. Você vai ver a tela para escrever sobre a sua dúvida.
821
Depois de clicar no ícone, você vai ver as partes que formam uma mensagem no Fórum:
824
Assunto: escreva um resumo sobre a sua dúvida para que os membros do Fórum entendam rapidamente do que se trata.
Corpo da mensagem: esse é o lugar onde você escreve o que você quer perguntar.
Anexo: se você quiser anexar alguma coisa, clique em Escolha arquivo e siga as instruções. Clique em Criar Novo Tópico para publicar o seu post.
823
Como receber boas respostas?
Quando você faz uma pergunta no fórum, existem umas sugestões que se forem seguidas irão te ajudar a receber respostas de qualidade.
Escreva detalhes
Quanto mais você descrever a sua situação e apresentar mais informações, fica mais fácil para os outros membros do Fórum entenderem o que você quer dizer e, assim, te ajudar.
Nunca escreva informações pessoais. Lembre-se que esta é um Fórum público e que todos podem ver o que você posta aqui.
Escreva sua pergunta apenas uma vez
Quando você tem uma dúvida, escreva a sua pergunta apenas uma vez. Se você postar sua pergunta mais de uma vez vai confundir outros participantes e reduzir a qualidade das respostas que você vai receber. Eles vão ficar tentando encontrar informações nas diferentes perguntas postadas e só vai atrasar a resolução da sua dúvida.
Fique de olho na sua pergunta.
É bem importante ficar de olho na sua pergunta pelo menos por alguns minutos depois que for postada. É muito provável que a resposta para sua dúvida seja postada logo depois de você colocar a pergunta no Fórum.
Leia a sua pergunta antes de postar
Evite errar muito na hora de escrever a sua dúvida. Dê uma ou duas lidas antes de publicar a sua pergunta. Se escrever do seu celular tome cuidado com a função de auto-correção. Ela pode mudar o que você escrever.
Como recompensar quem ajuda você
Quando você receber uma resposta para a sua pergunta, você vai provavelmente querer agradecer a esses usuários que te ajudaram. Você pode fazer isso de algumas maneiras citadas abaixo.
Aceitar uma solução (http://forum.vivo.com.br/threads/1989-Como-aceito-solu%C3%A7%C3%A3o-para-a-minha-pergunta#.VPhGHSzDuIe)
Quando um membro do Fórum responde algo que soluciona sua dúvida é muito importante clicar em Aceitar Solução, nos post que mais te ajudaram. É importante nunca aceitar a sua própria resposta como solução.
Quando você aceita uma solução para a sua pergunta, você ajuda outros participantes com a mesma dúvida que você e também agradece ao usuários que mais te ajudou.
Dê curtidas (http://forum.vivo.com.br/threads/1990-Como-posso-curtir-posts-no-F%C3%B3rum#.VPhGHyzDuIe)
Você pode curtir várias respostas...mesmos que essas respostas não tenham sido a solução, elas podem ter te ajudado de alguma forma.
Avalie as respostas que te ajudarem
Outra maneira de avaliar posts no Fórum é votar nas respostas que tiverem informações úteis para você. Assim todos, inclusive o membro que postou a mensagem, ficam sabendo que ela é uma resposta de qualidade. Você também pode dar um voto negativo para aquelas que não possuírem informações corretas.
Como postar a sua pergunta
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Para postar uma nova pergunta, você precisa fazer o seu log in, acessar o Fórum de ajuda e clicar em + Criar Novo Tópico. Você vai ver a tela para escrever sobre a sua dúvida.
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Corpo da mensagem: esse é o lugar onde você escreve o que você quer perguntar.
Anexo: se você quiser anexar alguma coisa, clique em Escolha arquivo e siga as instruções. Clique em Criar Novo Tópico para publicar o seu post.
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Escreva detalhes
Quanto mais você descrever a sua situação e apresentar mais informações, fica mais fácil para os outros membros do Fórum entenderem o que você quer dizer e, assim, te ajudar.
Nunca escreva informações pessoais. Lembre-se que esta é um Fórum público e que todos podem ver o que você posta aqui.
Escreva sua pergunta apenas uma vez
Quando você tem uma dúvida, escreva a sua pergunta apenas uma vez. Se você postar sua pergunta mais de uma vez vai confundir outros participantes e reduzir a qualidade das respostas que você vai receber. Eles vão ficar tentando encontrar informações nas diferentes perguntas postadas e só vai atrasar a resolução da sua dúvida.
Fique de olho na sua pergunta.
É bem importante ficar de olho na sua pergunta pelo menos por alguns minutos depois que for postada. É muito provável que a resposta para sua dúvida seja postada logo depois de você colocar a pergunta no Fórum.
Leia a sua pergunta antes de postar
Evite errar muito na hora de escrever a sua dúvida. Dê uma ou duas lidas antes de publicar a sua pergunta. Se escrever do seu celular tome cuidado com a função de auto-correção. Ela pode mudar o que você escrever.
Como recompensar quem ajuda você
Quando você receber uma resposta para a sua pergunta, você vai provavelmente querer agradecer a esses usuários que te ajudaram. Você pode fazer isso de algumas maneiras citadas abaixo.
Aceitar uma solução (http://forum.vivo.com.br/threads/1989-Como-aceito-solu%C3%A7%C3%A3o-para-a-minha-pergunta#.VPhGHSzDuIe)
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Quando você aceita uma solução para a sua pergunta, você ajuda outros participantes com a mesma dúvida que você e também agradece ao usuários que mais te ajudou.
Dê curtidas (http://forum.vivo.com.br/threads/1990-Como-posso-curtir-posts-no-F%C3%B3rum#.VPhGHyzDuIe)
Você pode curtir várias respostas...mesmos que essas respostas não tenham sido a solução, elas podem ter te ajudado de alguma forma.
Avalie as respostas que te ajudarem
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