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Ver Versão Completa : Atendimento pelo CHAT



Nakajima
19-05-17, 06:26 PM
Boa noite.

Nunca consigo resolver nada pelo chat do Meu Vivo no site da Vivo. Ficam sem responder por vários minutos. No meu último atendimento, aguardei mais de 9 minutos e para não ter problemas com a conexão, digitava algo a cada 03 minutos conforme a instrução. Sei que cada atendente tem que responder a vários clientes, mas assim é complicado. Uma forma de comunicação totalmente ineficaz que a empresa coloca. Total perda de tempo. Espero que eu tenha sido o único e todos vocês, felizardos em ter uma resposta.

WagnerSantos
19-05-17, 07:13 PM
Você é cliente Pré-pago ou Pós-pago?

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Nakajima
19-05-17, 07:15 PM
Pós pago. Mesmo assim, deveria ter diferença no atendimento? Não somos todos clientes?

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Nakajima
19-05-17, 07:15 PM
O que me chateia é que o mesmo serviço na Claro funciona perfeitamente.

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WagnerSantos
19-05-17, 07:18 PM
Pós pago. Mesmo assim, deveria ter diferença no atendimento? Não somos todos clientes?

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Pois então, há algo errado. Depois que virei Controle, sempre fui atendido rápido. Antes, no Pré, só havia dor de cabeça. E não sou o único.

E SIM, o atendimento deve ser igual para todos! Mas infelizmente não há esse cumprimento por parte delas.

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WagnerSantos
19-05-17, 07:21 PM
O que me chateia é que o mesmo serviço na Claro funciona perfeitamente.

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Isso mesmo! Também sou cliente Claro Pré, e o atendimento deles é nota 10. Sou atendido em 30s. Se peço uma ligação deles, em 2 dias úteis eles me retornam.

Sou bem atendido. E se meu problema não resolve na hora, eles dão créditos ou outro "consolo" para que eu não fique no prejuízo. Isso tudo sendo cliente Pré. Imagine se fosse Pós?

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Nakajima
19-05-17, 07:33 PM
Infelizmente é verdade. Sou pós pago também na claro e eles resolvem logo.

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WagnerSantos
19-05-17, 07:41 PM
Eu estou avaliando esse plano Pós-pago da Claro. Muito interessante... É um valor que até posso pagar, mas tô economizando ao máximo para a faculdade ano que vem.

Porém, se vier uma oferta de até R$50 e ligações ilimitadas para qualquer operadora, eu não pensarei duas vezes: volto pro pré da Vivo ou realizo a portabilidade, e fico na Claro.

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Nakajima
19-05-17, 07:42 PM
Amigo, aqui no RJ, ninguém tem a cobertura da vivo. A rede da Claro continua meio lenta.

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WagnerSantos
19-05-17, 07:44 PM
Amigo, aqui no RJ, ninguém tem a cobertura da vivo. A rede da Claro continua meio lenta.

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Vish... [emoji15] Aqui, a única que perde em sinal é a TIM. Única das 4 operadoras que não tem 3G

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Nakajima
19-05-17, 07:48 PM
Vish... [emoji15] Aqui, a única que perde em sinal é a TIM. Única das 4 operadoras que não tem 3G

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3G? Apesar de não termos 100% de cobertura do 4G, todas as operadoras oferecem a conexão há pelo menos 2 anos. Há variações entre o 3G e o 4G por aqui. Mas menos que o 3G é inaceitável. Até a Tim oferece uma boa cobertura 4G na cidade.

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WagnerSantos
19-05-17, 08:01 PM
3G? Apesar de não termos 100% de cobertura do 4G, todas as operadoras oferecem a conexão há pelo menos 2 anos. Há variações entre o 3G e o 4G por aqui. Mas menos que o 3G é inaceitável. Até a Tim oferece uma boa cobertura 4G na cidade.

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Pois é. A TIM e outras, priorizou apenas as grandes cidades... Oi, Vivo, Claro são as únicas com 2G/3G aqui.

TIM não tem nem proposta para implementar o 3G aqui. Só tem 2G desde de 2003,

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WagnerSantos
19-05-17, 08:02 PM
E 4G apenas a Claro tem uma torre em construção aqui. Talvez final do ano já tenhamos o 4GMax Claro

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Nakajima
19-05-17, 08:10 PM
E 4G apenas a Claro tem uma torre em construção aqui. Talvez final do ano já tenhamos o 4GMax Claro

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Caramba. Nunca imaginei isso. Sei que a qualidade das nossas operadoras não é boa, mas no Rio, não tenho conexão inferior a 3G. Tenho sinal 4G em 70% do tempo ou mais. Onde você mora?

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WagnerSantos
19-05-17, 08:24 PM
Caramba. Nunca imaginei isso. Sei que a qualidade das nossas operadoras não é boa, mas no Rio, não tenho conexão inferior a 3G. Tenho sinal 4G em 70% do tempo ou mais. Onde você mora?

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Essas cidades desenvolvidas são mais privilegiadas.

Moro no interior do Pará, à 280Km da capital

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Nakajima
19-05-17, 08:25 PM
Tenho um amigo que mora em Barcarena.

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WagnerSantos
19-05-17, 08:28 PM
Ótima cidade! Tenho uma amiga lá

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