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Ver Versão Completa : Cobrança indevida



Adilma
03-05-17, 08:59 AM
Bom Dia, ontem na data de 02/05/2017 recebi uma fatura indevida, já avia cancelado a conta no dia 05/04 e depois minha linha foi bloqueada, não utilizei mais alinha a partir desta data 05/04. Liguei na ouvidoria e a atendente não resolveu meu caso, pedi para ela passar para um supervisor ela não quis passar. Não vou pagar algo que não utilizei, gostaria muito de saber onde posso estar enviando os comprovantes das minhas faturas pagas e eu fiz um print do cancelamento para enviar como prova que essa cobrança é indevida.



Fico no Aguardo de Informações

GJonas
03-05-17, 09:12 AM
Como você já reclamou na ouvidoria e não resolveram, reclame na Anatel ligando 1331 ou no site consumidor.gov pois eles devem te ajudar.
Use o mesmo protocolo da reclamação feita na Vivo.

Você também pode reclamar pelo site da Anatel.