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Fabianams
29-04-17, 10:33 PM
Tem um cartão itau vivo e uma conta controle com a vivo, porém não consta os pontos no vivo valoriza, como faço para resgatar o que já tenho acumulado?

GJonas
29-04-17, 10:52 PM
Tem um cartão itau vivo e uma conta controle com a vivo, porém não consta os pontos no vivo valoriza, como faço para resgatar o que já tenho acumulado?

Faz tempo que você é cliente controle? Quando você consulta seus pontos pelo meu Vivo o que aparece?

Fabianams
29-04-17, 10:55 PM
Fiz o plano recentemente para resgatar os pontos. Já entrei em contato com o Itau e a informação que é com a Vivo, e esta informa que não tem acesso aos cartões itau.

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iz o plano recentemente para resgatar os pontos. Já entrei em contato com o Itau e a informação que é com a Vivo, e esta informa que não tem acesso aos cartões itau.

GJonas
29-04-17, 11:00 PM
Como o plano foi feito recentemente aguarde um pouco para que sejam creditados.
Se fez o plano nesse mês espere até o mês que vem, caso não receba os pontos ligue para a central de atendimento.
Quanto ao cartão, observe o prazo para que creditem os pontos, normalmente demora um pouco.
No contrato do cartão consta o prazo.

Fabianams
29-04-17, 11:01 PM
ok, obrigada.