PDA

Ver Versão Completa : PING extremamente alto com hora marcada



RogerMarcondes
18-04-17, 12:55 AM
Boa noite...
Faz 19 dias que minha internet a partir das 18h até 00h trava com ping 370ms, impossível jogar online ou rodar um video.(Normalmente o ping é 42ms).
Era de 2mb, troquei para 4mb faz 3 dias e continua com o problema. Já recebi 2 visita de técnico, ele trocou o modem duas vezes e fez reparos na fiação externa e não melhorou em nada.
Não sei mais o que fazer... Já defini um IP e o DNS público do Google na falha tentativa de resolver e não obtive sucesso.

Moro em SP- São Paulo CEP: 08465-009

PS: Nunca tive esse problema, e ta chato ter que ter horário pra poder ter livre acesso tem problemas.

Aguardo Resposta,
Roger Marcondes.

Juvenil-Wille
18-04-17, 03:16 AM
Você pode reclamar com a operadora / Anatel (http://goo.gl/E7i6kL).

Infelizmente só a sua operadora (VIVO, Oi, NET, GVT…) vai conseguir de fato resolver o problema. A minha sugestão é que você ligue para o suporte técnico da sua operadora faça a sua reclamação e não deixe de anotar o número de protocolo.

Se eles não resolverem o problema e (ou) você cair com alguém que sabe menos sobre rede / internet do que você então o melhor é não esquentar muito a cabeça e apelar para a Anatel (são eles os responsáveis por regularizar e fiscalizar o setor de telecomunicações no Brasil).

É só acessar a página de suporte da Anatel fazer o cadastro e registre a sua reclamação usando o número de protocolo que você anotou anteriormente e ai meu amigo reclame de tudo desde o suporte prestado (https://consumidor.gov.br/) pela operadora até o problema que está ocorrendo seja resolvido.

Fonte: pcmop.net (http://pcmop.net/2013/02/22/porque-so-meu-ping-fica-alto/)

RogerMarcondes
18-04-17, 03:52 AM
É VIVO... Eu tenho vários protocolos anotados e os termos e execução de serviço dos técnicos. Hoje ficou de vim outro.
Se ele não resolver vou apelar pra ANATEL mesmo, eu tinha pensado mas não sei porque insisti no "suporte" técnico da VIVO que só te enrrola.
Valeu!