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Ver Versão Completa : Cancelamento do VIVO ON



GRAZI123
02-02-15, 01:36 PM
Boa tarde, gostaria de saber como faço para cancelar o Vivo On, pois todo mes coloco recarga e descontam o valor da adesão da promoção e a Internet não funciona em lugar algum. :mad::mad::mad:

Guinho
02-02-15, 02:46 PM
Olá GRAZI123, tudo certo contigo?
Essa taxa que é cobrada mensalmente é chamada de consumo mínimo mensal e o objetivo dela é manter o cliente ativo na promoção. Para efetuar o cancelamento do Vivo On, basta ligar para *9000. Agora sobre o problema de internet, é necessário fazer alguns testes pra ver se resolve.

-Verifique se tem cobertura 3G no seu endereço.
-Retire o chip do aparelho, limpe-o e coloque novamente.
-Apague as configurações de internet e instale-as novamente.
-Desative o Wi-Fi, caso esteja ativado.
-Desative o Modo Avião, caso esteja ligado.
-Verifique se os Dados em roaming tá ligado, caso esteja em viagem.
-Verifique se os Dados Móveis está ativo.

Se isso não resolver, entre em contato com o 1058 de outro telefone.