PDA

Ver Versão Completa : Dois planos para mesma linha



ELIASTOR
05-04-17, 12:28 PM
Eu tinha um plano Vivo Controle e seus operadores me ofereceram o Plano Vivo Easy. Aceitei e fiz a adesão em 08/08/2016. Em nenhum momento me informaram que seria necessário cancelar o plano anterior para migrar para o novo plano (aliás, acho um absurdo ter dois planos para a mesma linha). Recebi a fatura dos dois planos. Liguei para Vivo e questionei essa duplicidade de cobrança. Me informaram que havia uma fatura em aberto, e assim continuaram as cobranças nos meses de set/out/nov/dez, até que me incluíram no SCPC. Paguei essas faturas para limpar meu nome. Pergunto à V.Sª. se isto está correto.

Juvenil-Wille
06-04-17, 03:50 PM
Procon

epjobis
17-07-17, 06:30 PM
Pelo visto isso aconteceu com todos os clientes que foram "enganados" pela Vivo, que convence o cliente a mudar de plano pra depois cobrar 2 vzs a fatura.
Impressionante como não dá pra confiar nos atendentes da Vivo, NUNCA MAIS faço nenhuma troca via ligação recebida, muita incompetência.
Estou tendo o mesmo problema !!!